16. Лікування та компенсація періодичних штрафних виплат
Преамбула
Метою цієї угоди є адаптація та вдосконалення чинної системи покарань, повністю замінюючи існуючі положення, зокрема угоду про компанію від 12 лютого 2003 року.
Легальне визначення
Штраф - це період, протягом якого працівник, не перебуваючи у постійному та безпосередньому розпорядженні роботодавця. Він зобов'язаний залишатися вдома або поруч, щоб мати можливість втрутитися для виконання робіт у службі компанії, причому тривалість цього втручання вважається ефективним робочим часом (C. trav. Ст. L. 212- 4 біс)
Поняття чергування слід відрізняти від постійності, періодів фактичної роботи, протягом яких працівник, присутній на робочому місці, не може вільно займатися своїми професіями.
Поняття чергування також слід диференціювати від втручань поза робочим часом, виняткових або запланованих
Сфера дії
Чергові, втручання поза встановленим робочим часом, незалежно від того, заплановані чи ні, може виконувати весь персонал
Вони все ще засновані на волонтерській діяльності
Обмеження
Штрафи за викликом застосовуються для задоволення технічних потреб та комерційного попиту, їх можна планувати:
- Вчасно, дотримуючись мінімум 3 години поспіль
- Наприкінці або на початку робочого дня (+/- 2 години)
- День
- Вихідні
- Цілий тиждень
Повинні дотримуватися наступні межі:
* Максимальний річний ліміт: сукупна кількість тижнів дежурства не може перевищувати 16 протягом року, за винятком надзвичайних ситуацій, що вимагають відступу від принципу
* Максимальний ліміт виконання: 14 днів поспіль за викликом. Якщо цей ліміт був досягнутий, необхідно буде дотримуватися 14 днів поспіль без штрафу
Зверніть увагу, що відповідно до законодавчих положень це гарантовано
* 35 годин поспіль відпочинку протягом 7 днів поспіль
* 12 вихідних на рік, які називаються "недоторканними", за винятком періоду оплачуваних відпусток
* Відсутність організації виклику та втручання поза робочим часом під час оплачуваних відпусток
(2) Компенсація періодичних штрафних виплат
Періодичні штрафні виплати мають фінансовий аналог, спрямований на компенсацію підпорядкування, обумовленого зобов'язанням щодо наявності
- 1 базовий план компенсації (випадкові штрафи)
- 1 договірна схема компенсації
Зверніть увагу, що ці виплати за викликом та пов’язані з ними бонуси не включаються до RAG (Гарантоване щорічне винагороду) та не включаються до довідкової заробітної плати.
Довідкова схема компенсації (періодичні періодичні штрафи)
Він застосовується до всіх співробітників і встановлюється в межах часових рамок з максимальними амплітудами
Методи компенсації персоналу за "години"
* У разі телефонних втручань: коли триває взаємодія клієнта/працівника/диспетчеризації, спрацьовує робочий час
Втручання та пов'язані з цим поїздки кваліфікуються як ефективний робочий час, що дає право на понаднормові роботи/додаткові години/ніч/вихідні/святкові дні
* Будь-яка розпочата година оплачується або відновлюється за вибором працівника (рахунок, що включає час у дорозі та час у дорозі)
* Компенсація за втручання сукупна з компенсацією за період виклику
Умови компенсації персоналу за "дні"
Втручання під час вихідних або святкових днів
- Субота: Виплата 60% збільшення та відновлення часу (1/2 або 1 день)
- Неділя або державне свято: Виплата збільшення на 100% та відновлення часу (1/2 або 1 день)
Втручання протягом тижня за викликом (крім вихідних та святкових днів)
* Компенсація у вигляді збільшення ставки, визначеної в таблиці нижче, та інтервенційних премій (рядки 61 - 64)
* Якщо втручання відбувається з понеділка по п'ятницю, з 22:00 до 6:00, ця компенсація буде замінена виплатою надбавки за нічне втручання за ставкою, визначеною в таблиці нижче, та відновленням часу або 1 день)
Інтервенційна премія з подорожі під час чергування
Втручання за тиждень, вихідні та святкові дні, що вимагають подорожі, призводить до отримання спеціальної премії у розмірі брутто, визначеної в таблиці нижче в коді K80 за втручання
Інтервенційна премія без подорожі під час чергування
Віддалене втручання без робочих днів, вихідних та святкових поїздок дає змогу отримати спеціальну премію у валовій сумі, визначену в таблиці нижче в коді K82
Схема компенсації штрафних санкцій за контрактом (так званий аутсорсинг)
Це стосується служб, які регулярно звертаються до періодичних штрафних виплат, у цьому контексті запроваджена схема фіксованої компенсації з декількома можливими варіантами.
Ці штрафи застосовуються для покриття заздалегідь визначених часових інтервалів поза робочим часом.
Вони повторюються за своїм характером і вимагають укладення індивідуального щорічного учасника трудового договору, а отже, засновані на добровільній службі працівника та членстві.
Працівник погоджується приймати принаймні 5 періодів виклику на рік (можливе поєднання різних можливих варіантів)
Якщо працівник відмовляється від контрактної схеми штрафних санкцій, він матиме право на довідкову схему
Слід зазначити, що попереднє схвалення вимагатиметься до того, як можуть бути запропоновані штрафні санкції в суб'єктах господарювання, де режим, який застосовувався до того часу, був режимом відліку. Про це буде повідомлено зацікавлену CCE та CE
3 можливі варіанти:
- Варіант 1: вихідні, з п’ятниці о 18:00 до понеділка о 8 ранку
- Варіант 2: Тиждень з понеділка о 18:00 до п’ятниці о 8 ранку
- Варіант 3: Тиждень з понеділка о 18:00 до понеділка о 8 ранку
Протягом того ж тижня від працівника не вимагається працювати над двома різними дежурними варіантами (наприклад: варіанти 1 та 3)
Ці фіксовані компенсації включають будь-яку премію за втручання, роз’яснення, що додаткова премія (сума, наведена в таблиці нижче) буде виплачена, якщо день виклику збігається із святковим днем.
Час втручання також буде оплачений або відшкодований за вибором працівника.
Сума та коди одноразової компенсації
Вихід із контрактних штрафних санкцій
У разі припинення виклику:
- За ініціативи IBM (запит керівництва, зупинка або перенесення діяльності тощо)
- Або з медичних причин (запобігання чергуванню на термін, що перевищує 12 місяців)
- Для працівника за контрактним зобов’язанням більше 3 років
Планується вихід "свистком":
* У вигляді компенсаційної премії, що дорівнює 50% середньомісячного розміру виплачених сум за попередні 3 роки
Він буде виплачуватися працівнику зі зменшенням на 10% від початкової премії на місяць протягом 10 місяців
(3) Організація періодичних штрафних виплат
Індивідуальне програмування чергування: 1 місяць до мінімуму
За винятком виняткових обставин та за умови, що працівник повідомляється принаймні за 1 явний день заздалегідь
Нагадування: Жодне чергування не може бути запрограмоване протягом періоду оплачуваної відпустки або навчання
Короткий звіт про періодичні виплати пені та отриману компенсацію буде надаватися працівникам щомісяця.
У цьому документі також має бути зазначена сума понаднормових робіт, що додаються до виплат за чергування та втручання.
(4) Відпочинок та втручання
Відпочинок
Чинні норми: Положення статей L.220-1 та L.221-1 та наступні Трудового кодексу, що стосуються щоденного та щотижневого відпочинку (11 годин на день та 35 годин на тиждень). За винятком виняткових випадків, зазначених у статтях L.221-12 та D.220-5 КЗпП
У межах норм, викладених у попередніх параграфах, та правових положень встановлюється система подвійного часового інтервалу, у разі втручання це дає право:
* Перший часовий інтервал з 21:00 до опівночі: 2 години і затримка на той же час відновлення вранці
* Другий часовий проміжок часу з 0 ранку до 6 ранку: Відпочинок протягом ранку та передбачає перенесення відновлення роботи на 14:00.
* Якщо втручання закінчується після 4 години ранку, і:
=> Розпочато до півночі
=> Або слідкували за одним або кількома іншими втручаннями протягом ночі
=> Або якщо це перевищило 4 години
Час відпочинку буде один день
Для цілей втручання час повернення додому зберігається
Втручання
* Якщо втручання з поїздкою розпочалося з 4 години ранку: їх можна розглядати, за вибором працівника, початком дня
* Кількість виїздів на ніч обмежена 3 (3 зворотні поїздки додому/місце втручання або 3 різні місця втручання)
* Будь-яка розпочата година оплачується або відновлюється (кількість, включаючи час у дорозі та час у дорозі)
* Для керівників, що працюють у денний час, належить сплатити будь-яку половину дня (час подорожі включений у цю компенсацію
(5) Втручання "виключаючи контрольний робочий час/виклик"
Визначення та компенсація за виняткове втручання
Виняткове втручання або "заклик до випадку" вважається таким, коли:
* Він втручається, виключаючи чергування та без довідкового робочого часу
* Це незаплановано, тобто незаплановано
* Це вимагає негайної доступності/втручання з поїздкою або без неї
Це призводить до виплати валової одноразової премії (K81 і K83)
* У випадку, якщо працівник здійснить 5 виняткових втручань протягом календарного року, він отримає додаткову фіксовану компенсацію (K84), враховуючи його доступність наприкінці 5-го втручання
* З 6-го року йому буде призначено додаткове збільшення за виняткове втручання, покликане компенсувати позаплановий штраф
Визначення та винагорода запланованого втручання
Кажуть, що втручання є "запланованим", коли воно було організоване заздалегідь у визначену дату та час і подане працівникові протягом його контрольного робочого часу (воно не вимагає негайної доступності)
Правила:
* Про це слід повідомити працівника принаймні за 2 робочі дні
* Заходи, заплановані на неділю, повинні відповідати законодавчим та договірним положенням
* Період виклику та планове втручання не можна поєднувати, крім виняткових випадків та за згодою працівника. Компенсація "за викликом" залишатиметься придбаною
Винагорода
Персонал у "годинах"
* Заплановані втручання кваліфікуються як фактичний робочий час і як такі відшкодовуються або оплачуються (за вибором працівника), якщо це застосовується, з понаднормовою роботою/додатковими годинами/ніч/вихідні/державні свята
* Будь-яка розпочата година настає
Персонал у "дні"
Різна винагорода залежно від того, коли відбувається втручання:
- Субота: Виплата збільшення на 60% та відновлення часу
- Неділя або державне свято: Виплата збільшення на 100% та відновлення часу
- Будні, з понеділка по п’ятницю, з 22:00 до 18:00: Виплата 30% збільшення та відновлення часу
- Час у дорозі включений у цю компенсацію
- Одужання через 1/2 або 1 день
(6) Витрати на відрядження - Надання ресурсів
Матеріальні ресурси не враховуються при компенсації за викликом
Проїзд (планове втручання, поза графіком або спрацьований) під час чергування розглядається під оплату як фактична робота
Для персоналу, який працює в режимі "годин": Вигода від "проїзду", розрахованого на основі підвищеної погодинної ставки, якщо це застосовно, без нарахування на квоту надурочних.
Відшкодовуються витрати на відрядження (включаючи таксі для працівників, які не мають службового або службового транспортного засобу, та норми пробігу для тих, хто користується своїм особистим транспортним засобом)
Той, хто чергує, на цей період отримає вигоду від позики професійного мобільного телефону та, якщо потрібно, картки GPRS.
Різні
Комітет з тлумачення та моніторингу
Складається з 2 представників від кожної Організації, що підписала профспілку, та 2 представників керівництва
Зустріч не рідше одного разу на рік, щоб проаналізувати річний підсумок покарань за викликом
Він може засідати за направленням сторони, яка його підписала, зокрема:
* Дізнатися про окремі питання, що стосуються волонтерства
* Надати попереднє схвалення пропозиції про внесення змін до договору в суб'єктах господарювання, які ще не застосовували цей метод (також буде надана інформація від зацікавлених CCE та CE)
* Вивчати можливі переоцінки шкал раз на два роки
Тривалість угоди
Цей договір укладається на невизначений термін