5-зірковий сервіс; Переможці Mercedes-Benz 2017

Опубліковано 9 березня 2017 р. Фабіо КРОККО.

5-зірковий

Mercedes-Benz нагородив зірки найкращими майстернями. SPVI Пау та Етуаль д'Армор де Плерін були нагороджені 5 Étoiles, найвищою відзнакою.

Це під час урочистої вечері конгрес-служби Росії Mercedes-Benz Trucks Франція, відбувся 1 березня, що Стефан Іція, директор сайту СПВІ Пау (Група Ріперта), отримав Трофей 2016 року за програмою «Служба 5 зірок». Жан-Марк Діс, Генеральний директор Mercedes-Benz Trucks Франція відповідав за вручення відзнаки.

SPVI Pau також отримав дошку "Service 5 Étoiles" за 2017 рік, поряд із закладом Étoile d'Armor у Плеріні (Кот-д'Армор) від групи Тьєррі Гувернера, вже лауреата цієї дошки. Минулого року.

Програма "5-зірковий сервіс", призначена для висвітлення якості послуг, що пропонуються уповноваженими сервісними компаніями Mercedes-Benz та Fuso з французької мережі групи Daimler, присудила своїм максимальним балом два дистриб'ютора за їх продуктивність та надану їм послугу.

Програма вдосконалення

Програма «5-зірковий сервіс», розпочата в травні 2014 року, має на меті класифікувати уповноважених ремонтників у мережі Mercedes-Benz Trucks France, як керівництво Мішлен.

" Мета - об'єднати 157 пунктів обслуговування мережі, щоб постійно вдосконалювати послугу, пропоновану споживачам. », Пояснює виробник.

У цій програмі, чотири категорії - з десятьма критеріями для кожного - оцінюються: прийом/прийом, майстерня, продаж запасних частин та управління. Все це формує остаточний рейтинг усіх майстер-класів і дозволяє вручити кубок для кожної категорії.

Тому переможцями стали:
=> Трофей прийому: Горріас Лаон (Ена)
=> Семінар-трофей: SPVI Пау (Атлантичні Піренеї)
=> Store Trophy: Covema Charleville-Mézières (Маас)
=> Трофей управління: Ziegler Services Bressuire (Deux-Sèvres)

Загальна класифікація виявила a чисте підвищення якості мережі. Таким чином, рейтинг показує, що два сайти отримали ярлик «Сервіс 5 зірок», вісімнадцять «Сервіс 4 зірки» та сорок три «Сервіс 3 зірки».

Ключові слова, пов’язані з цією статтею: Mercedes-Benz Trucks