Александру Кумпанашу, після обговорення з керівником ДПС ВИЗНАЛИ! Стиридіаспора
Александру Кумпанаșу заявив, що під час дискусії з директором ДПС останній зізнався, що співробітник, який розмовляв з Олександрою, коли вона телефонувала на телефон 112, мав невідповідний тон. Кумпанану вважає, що працівники СТС недостатньо навчені.
"Я запитав директора, чи вважає він ставлення оператора STS до Олександри нормальним, і я можу сказати вам лише те, що він сказав - з моєї точки зору, цій жінці немає чого шукати в цій системі, але директор STS сказав мені саме це: він хотів би, щоб у нього був інший тон, навіть якщо він професійно виконував свою роботу в службі. З його точки зору, тон, який він мав з Олександрою, був невідповідним ", - сказав Олександру Кумпанану, виходячи із штаб-квартири Спеціальної служби телекомунікацій (СТС).
За його словами, тимчасовий директор STS пояснив порядок управління екстреними викликами, і, на думку Кумпанану, він зрозумів би, що оператори "повинні співпереживати" тим, хто телефонує на номер 112.
Кумпанану вважає, що працівники СТС повинні бути краще підготовлені.
"Люди там, які працюють, недостатньо підготовлені, вони повинні пройти навчання з емоційної точки зору, розуміти проблеми, володіти компетенцією, а не просто натискати кнопки та перенаправляти. (.) Люди, які телефонують, дзвонять туди з бідою, а не для того, щоб їх відправляли на прогулянку ", - також сказав дядько Олександри, цитований Mediafax.
Александру Кумпанаșу опублікував кілька тижнів тому у Facebook стенограми розмов Олександри, поліції та операторів 112. Це шокує, в один момент оператор запитав, як її знайти, якщо він не каже, де він.