ANPC - Орган захисту прав споживачів

Національний орган з питань захисту прав споживачів

Споживчий телефон
0219551

Продаж твердого палива

У період з 17 по 21 січня 2011 року на прохання державного секретаря Константина Чербулеску, президента Національного органу з питань захисту прав споживачів, було проведено національну акцію з перевірки дотримання законодавчих положень щодо продажу твердого палива (дров, деревних брикетів деревні гранули, вугілля та вугільні брикети).

338 суб'єктів господарювання було перевірено, виявивши відхилення від законодавчих положень у 291 з них (86%). Відхилення, виявлені уповноваженими ANPC, призвели до тимчасового припинення збуту 3506 тонн продукції вартістю 1 638 116 лей за невідповідність вимогам щодо маркування (недостатня інформація або її відсутність). Одночасно було застосовано 137 штрафів за порушення закону на загальну суму 397 200 лей та 159 попереджень.

1. Відсутність інформації про ідентифікаційні дані та технічні характеристики товарних категорій

1.1. Дрова
Торговець повинен вказати суть - тверда/м'яка/хвойна деревина, спосіб презентації, вологість, ціна за тонну/метр стер/м³, вартість транспорту до будинку споживача та умови доставки.

Відхилення було виявлено у 131 економічного оператора (38,8%), таких як:
- неінформування споживачів про включення до ціни вартості транспорту на відстані 10 км та кількості, що перевищує 5 м³ (округ Нямц);
- продаж дров, упакованих у мішки по 25 кг, які мали різницю менше між 4,6 - 6,75 кг, порівняно із заявленою кількістю (Бакеу);
- дров'яні сітки 2,5 кг/шт. або 12,5 кг/шт. заявленої ваги порівняно з фактичною вагою, отриманою шляхом зважування 2 - 2,05 кг/шт. і відповідно 8 - 8,5 кг (Bistrita Nasaud);
- відсутність відображення ціни (Бакеу);
- відображена ціна була за кубічний метр, а в супровідних документах від постачальника ціна була в метрі/стер (Брашов);
- відсутність інформаційних елементів щодо технічних характеристик продукту (в округах Дамбовіта, Тіміш, Яссі, Галац, Біхор, Яломіта).
Відхилення від цієї категорії також були виявлені у економічних операторів з округів Карас-Северин, Клуж, Гаргіта, Прахова, Вранча, Телеорман та Мехедінті.

1.2. Брикети з деревних тирси
Інформація про сутність тирси, розміри/вигляд, щільність, вологість, зольність, теплотворна здатність, упаковка, ціна з ПДВ, транспортна вартість є обов’язковими.

Відхилення було виявлено у 45 економічних операторів (13,3%), серед яких:
- напис лише згадки "100% екологічні брикети, без добавок" (Neamt);
- відсутність інформації про товари, що продаються оптом (Neamt);
- повна відсутність інформації про ідентифікацію та характеристику (Альба, Сату-Маре, Тіміс);
- відсутність інформації про сутність тирси (Сучава).
Нерегулярності цього типу були виявлені також у економічних операторів з округів Хунедоара, Васлуй, Вранча, Ботошані, Гаргіта.

1.3. Гранули з деревних тирси
Споживач повинен бути проінформований про суть тирси, розміри/вигляд, щільність, вологість, зольність, теплотворну здатність, упаковку, ціну з ПДВ, вартість та умови транспортування.

Відхилення було виявлено у 24 економічних операторів (7%), зокрема:
- етикетки з неправильною інформацією, такі як «гранули з чистої ялиці» або «гранули з ялиці та бука» для тирси виключно з ялиці (Neamt);
- відсутність інформації про сутність тирси (Сучава);
- відсутність всієї інформації та характеристики характеристик (Харгіта, Сату-Маре та Олт);
- елементи ідентифікації та характеристики не перекладені румунською (Марамуреш).

1.4. Вугілля та вугільні брикети
Обов’язково повідомляти про асортимент вугілля, асортимент брикетів, грануляцію, теплотворну здатність, упаковку, ціну з ПДВ, транспортну вартість.

У 53 суб'єктів господарювання (15,6%) були виявлені порушення:
- відсутність заявленої кількості, найяскравіший випадок - 3 кг мішків з вугіллям із мінусом до 0,825 кг порівняно з мінімальною заявленою кількістю 2,955 кг (Бакеу, Арджеш, Прахова);
- відсутність елементів ідентифікації та характеристики (Сібіу);
- відсутність інформації про асортимент (Olt, Prahova, Teleorman).

2. Відсутність бюлетеня з метрологічної повірки засобів вимірювань
Відхилення виявлено у 8 економічних операторів (2,3%) з округів Калараш, Джурджу та Яссі.

3. Відсутність видимого відображення назви підрозділу, унікального реєстраційного коду в Торговому реєстрі, з якого можна отримати об'єкти дозволеної сфери діяльності та операційної програми
Відхилення виявлено у 43 економічних операторів (14,2%) в округах Констанца, Тіміш, Долж, Мехедінті, Біхор, Харгіта, Хунедоара, Джурджу.

4. Відсутність дозволу на продаж, виданого ІТРСВ - Територіальною інспекцією лісового та мисливського господарства
Відхилення виявлено у 9 економічних операторів (2,6%) з округів Васлуй, Брашов, Галац.

5. Нездатність відображати інформацію згідно з розпорядженням Президента АНПК 72/2010 щодо відображення ІНФОРМАЦІЇ СПОЖИВАЧІВ: 0800 080 999 (безкоштовний телефон у мережі Romtelecom) та контактних даних CJPC
Відхилення виявлено у 39 економічних операторів (11,5%) з округів Неамт, Телеорман, Бістріта-Насо, Галац, Мехедінті, Сату-Маре, Нямц.

6. Відсутність посилання на веб-сайт ANPC (www.anpc.gov.ro) на першій сторінці сайтів продажу чи замовлення економічних операторів
Відхилення виявлено у 5 економічних операторів (1,5%) у Бухаресті та окрузі Бузау.

Поради споживачам:

- споживачі, які мають теплові електростанції, що працюють на деревині/брикетах та деревних гранулах, повинні купувати лише продукти з характеристиками, зазначеними в технічній книзі заводу (сутність, вологість та теплотворна здатність);
- паливо буде зберігатися в умовах, що забезпечують підтримку низького рівня вологості;
- при придбанні продукції оптом, буде перевірено, чи вимірювальні прилади гомологіровані/дозволені/метрологічно перевірені;
- під час придбання попередньо розфасованої продукції буде перевірено (принаймні шляхом відбору проб), чи відповідає інформація щодо кількості, написаної на етикетці або упаковці, вмісту, в межах зазначених меж допуску.

---