Банкарда втрачена, ви її замінюєте (робота, поїзд, рух)
Моя Bahncard 25 діє лише 1 місяць, і я випадково втратив її. Чи означає це, що картка та 55 євро втрачені, або залізниця зобов'язана їх замінити, оскільки вони зберегли мої дані?
4 відповіді
Якщо ви встановили додаток Bahn (DB Navigator) на свій смартфон, вам, як правило, не потрібна картка BahnCard у формі картки, оскільки ви можете просто завантажити її туди віртуально. Це, звичайно, особливо корисно, якщо ви втратили свою BahnCard. Просто перейдіть до меню, натисніть на пункт меню BahnCard і дотримуйтесь інструкцій. Під час перевірки квитків ви можете просто показати свою BahnCard через додаток.
Я зателефонував у Службу Bahncard за номером 018053400351. Зараз вони надсилають мені нову Bahncard (15 євро), і я отримав номер замовлення, за допомогою якого я можу роздрукувати тимчасову Bahncard (безкоштовно) на стійці або в автоматі.
Я також втратив BahnCard 25. Я зателефонував на номер зарплати Deutsche Bahn і попросив людей, що обслуговують, про допомогу. Хороша новина: Ви можете отримати заміну картки. Для цього вам слід письмово повідомити Deutsche Bahn про свою втрату. Ви також можете надіслати його факсом: 01805 121998. Однак картка заміни коштує 15 євро. Ви обов’язково повинні зауважити, що вас інформують про вартість 15 євро. Після цього потрібно пройти від 5 до 7 днів, поки ви не отримаєте картку.
Важливо: поки картка не буде у вас, ви повинні сплатити повну ціну, подорожуючи поїздом. Однак якщо ви надішлете квитанцію поїзду згодом, ви зможете повернути гроші. Крісті
Зателефонуйте на гарячу лінію споживачів Deutsche Bahn, вони отримають ваші дані та зможуть замінити вашу картку замість вас.