Безліч проблем з установкою волоконно-бетонних буйогів - з відповідями
Питання ?
Цей вміст старий, і відповіді можуть бути застарілими.
МАТЬЄ
КамільЛ
Щоб продовжити нашу сьогоднішню телефонну розмову, я запрошую вас піти до магазину зі своїм старим ящиком ADSL (білий ящик), а також з першим отриманим декодером Майамі, щоб повернути їх та оновити ваш файл.
Після того, як це буде зареєстровано, магазин може зв’язатися з нами, щоб ми могли підтвердити їм номер обміну для вашого поточного ящика (білого ящика), для якого технік вчора втрутився додому, щоб вказати, що він не працює.
Не соромтеся надіслати нам відгук тут.
Бажаю вам гарного дня.
Камілл, радник телекомунікацій Bouygues
.
Завантажте програму Client Area на Android та iPhone
http://po.st/ECBytel
.
МАТЬЄ
Я дам вам відгук про свій досвід. Навіть якщо моя проблема все ще не вирішена, принаймні, щоб привітати терпіння симпатичного продавця, який мав мужність зіткнутися з жахливим 614 та його величезною неефективністю, можливо, породженою безліччю абсурдних процедур, які починаються з припущення, що клієнт - шахрай . Дійсно, не розширюючи та не розповідаючи своєї історії життя, я все одно цитую культовий уривок зі своєї біржі.
Як зазначено у відповіді, я пішов до магазину озброєний своїм надрукованим електронним листом. Розуміючий продавець зрозумів ситуацію і погодився зателефонувати зі мною на номер 614, щоб отримати відомий ваучер. Через 29 хв 47 с очікування буде дуже точним. Хтось із 614 відповідає нам. Ми пояснюємо свою ситуацію. Вона бачить повідомлення, що пояснює ситуацію, яку ти мені залишив, але говорить мені, що вона не може видавати ваучер і що це має робити технічний відділ. Потім ми попросили технічну службу, і там у нас була культова копія, щоб вдарити головою об стіни
"Я не маю права, вас немає вдома! »Плакати від сміху або просто плакати.
Коротше кажучи, 1 година втрачена на 614 ні за що. Врешті-решт, нам довелося вдавати, що ми пройшли 611, щоб змусити нас прийняти технічне обслуговування. А через 1:30 у нас був знаменитий кунжут.
Дякуємо продавцю, який витримав терпіння та сміливість зіткнутися з вашим післяпродажним обслуговуванням навіть після того, як було перевищено години закриття магазину. На жаль, це не окупилося, і я все ще не маю Інтернету. Мій файл повернувся до комісії експертів, і я боюся, що історія повториться. Я більше не вірю в здатність буйгів це вирішити. Я стомився. Я все ще чекаю 3 тижні, і якщо це не врегульовано, я піду до апельсина. Я більше не буду брати відпустку за непотрібні втручання, і я більше не буду приймати втручання від техніка, не переконавшись, що це техник-байг, а не компанія, якій буїги передають субпідрядники на контроль волокна, оскільки це було зроблено вже двічі і ці техніки відзначили, що моє волокно встановлюється без втрат у лінію.
Коротше кажучи, я люблю Bouygues понад 10 років і завжди роблю прихильну рекламу для своїх близьких, але з часом я усвідомлюю, що сервіс сильно погіршився. Переді мною потрібен компетентний технік, який зможе перевірити все, від волокна до коробки, і який постачається зі своїм обладнанням bouygues bbox та hawei test box. Мені нудно від людей, які сприймають мене за дурня, і 15 разів я вмикаю і вимикаю свою коробку, і я не чекав, поки ти це зробиш. Мені нудно від того, що мої зв’язки перевіряються 1 мільйон разів, це те, що ви "підключили червоний наконечник до червоного наконечника і т.д. "До речі, це звичайний кабель Ethernet незалежно від кольору його кінчика. Коротше кажучи, я хочу, щоб мою проблему розглядали як слід, а не відтворювали в циклі.