Carrefour робить перший крок на ринку і випустив свій власний
роздрібна торгівля
Французька роздрібна група Carrefour запустила власну програму замовлення їжі для продуктів, що постачаються в гіпермаркетах мережі та деяких ресторанах у різних містах, з безкоштовною доставкою.
Додаток під назвою "Гурмандіо" було запущено лише для великих міст Молдови, а саме Яссі, Сучави, Ботошані, П'ятра-Нямц та Галац, а також доступне в Таргу Жиу.
На місцевому ринку є різні програми доставки їжі з кількох місць, такі як Oliviera, нещодавно придбана платформою Takeaway.com, foodpanda, toscafood, hipMenu та інші ресторани розробили власну службу доставки.
Profit.ro нещодавно оголосив, що американська компанія для спільного користування автомобілями Uber запустить у Румунії Uber Eats, службу доставки їжі з місцевих ресторанів, платформу, відкриту 5 років тому і доступну сьогодні в декількох штатах. Румунія - перша держава в регіоні, де буде запроваджена послуга.
Додаток, який зараз запускає Carrefour, суворо орієнтований на замовлення їжі як із власних магазинів, так і з певних ресторанів, є першим у своєму роді, який здійснює рітейлер у Румунії.
"Це перший додаток такого типу, розроблений роздрібною торгівлею, але також найсучасніший, простий і швидкий спосіб, за допомогою якого користувачі у великих містах Молдови та тих, хто знаходиться в Тиргу-Жиу, можуть замовляти їжу вдома чи в офісі", - говорить Каталін Самара. Директор з маркетингу, оцифрування та інформаційних технологій Carrefour Румунія.
Минулої весни Carrefour розпочав безпосередню співпрацю з місцевими виробниками фруктів та овочів, намагаючись уникнути розповсюдження та скоротити час, коли продукція потрапляє на полиці.
У 2016 році продажі Carrefour у Румунії зросли більш ніж на п'яту порівняно з 2015 роком, вперше перевищивши межу в 1,5 мільярда євро. Французька роздрібна група, яка завершила поглинання супермаркетів Billa в 2016 році, охопила мережу з майже 300 магазинів на румунському ринку, будучи найбільшим оператором супермаркетів за площею.
Місцевий ринок продуктів харчування в Інтернеті все ще стримується через недовіру покупців
Місцевий ринок продуктів харчування в Інтернеті не є потужним, тому навіть великі роздрібні торговці досі не зосереджувались на цій ніші.
Останні дані вказують на те, що румун платить в середньому 15,5 євро за їжу, замовлену через Інтернет, тоді як болгари виділяють 11,7 євро, а угорці витрачають 8,1 євро, Румунія вказується як країна в регіоні з найвищим потенціалом зростання. що стосується ринку онлайн-замовлення їжі, виходячи з аргументу, що в даний час лише до 10% користувачів Інтернету вибирають замовлення їжі через Інтернет.
Місцевий ринок замовлень продуктів харчування оцінюється у 200 мільйонів євро щороку, але з потенціалом він може подвоїтися протягом наступних 3 років. За підрахунками операторів ресторанів, обсяг доставки їжі додому зараз займає близько 7-8% всього місцевого ринку HoReCa, вартість якого становить близько 2,5 млрд євро.
В усьому світі основними гравцями є UberEats, Just Eat, Deliveroo, гігант Амазонки, який нещодавно увійшов у цю нішу по черзі.
Carrefour поширився на сферу Інтернет-торгівлі та інших країн, але не лише зосереджений на їжі. У Бельгії він запровадив пункти збору на автостоянках офісних будівель, так звані пункти "після закінчення роботи", де споживачі можуть забрати свої покупки після замовлення в Інтернеті. У Франції він запустив C-Zam, поточний рахунок, який може активувати онлайн, на смартфоні, за 10 хвилин будь-який покупець віком від 18 років
Також у січні 2016 року він придбав Rue du Commerce, найбільший Інтернет-магазин рітейлерів непродовольчих товарів у Франції, з майже 5 мільйонами унікальних відвідувачів на місяць.
Його головний конкурент і лідер на ринку, німецький роздрібний торговець Кауфланд, несміливо вийшов на румунський інтернет-ринок, запустивши в 2016 році торговий додаток "Scan & Pay", який обіцяє клієнтам час очікування вдома лише 30 секунд. Клієнт сканує продукти після покладання їх у кошик, повинен ввести особисті дані та отримує QR-код, який сканується безпосередньо касиром. Однак, щоб перевірити ринок та успіх програми, послуга була запущена лише в одному магазині в Бухаресті, а в кінці року вона повинна бути представлена в другому магазині в Римніку-Вилча.
Кора, Бельгійсько-голландська група Ahold-Delhaize запустила в 2013 році послугу coraDrive, точніше перший інтернет-гіпермаркет у країні з прямим сервісним обслуговуванням, за допомогою якої клієнти консультуються з пропозицією продуктів в Інтернеті, надсилають свій список покупок і коли вони досягають гіпермаркет, їх продукція завантажується в машину або доставляється додому. Спочатку клієнти, які купували товари через Інтернет через coradrive.ro, повинні були забрати їх із магазину, але в грудні 2014 року роздрібний торговець також запустив можливість замовлення через Інтернет із доставкою додому через партнерство з кур’єрською компанією TNT Румунія. Мінімальне замовлення - 50 лей, а вартість транспорту - 15 лей.
Зараз понад 60% замовлень на платформі електронної комерції - це доставка додому, і мета роздрібного продавця - якомога швидше розширити послугу по всій країні. Більше того, роздрібний торговець розглядає можливість запропонувати доставку додому в довгостроковій перспективі та в містах, де немає фізичних магазинів Cora.
Однак онлайн-замовлення доступні на Cora лише для Бухареста, Ілфова, Констанці, Клуж-Напоки та Бакэу.
Служба доставки додому, запущена влітку 2014 року, Мега зображення, частина групи Delhaize, інструмент, розроблений у партнерстві з eMAG. Запущена під гаслом "Супермаркет вдома", онлайн-платформа забезпечує доставку продуктів Mega Image додому максимум за 24 години, а клієнти можуть обирати день і час доставки.
І Сельгрос, частина групи Transgourmet Holding, яка здійснює діяльність у Швейцарії, Франції, Німеччині, Австрії, Польщі, Румунії та Росії, вступила в Інтернет-торгівлю в 2014 році через партнерство з платформою послуг онлайн-постачання megamarket.ro, за допомогою якої здійснює пряму доставку клієнтам понад 11 000 продовольчих та непродовольчих товарів. Selgros співпрацює з декількома компаніями, що спеціалізуються на доставці та доставці послуг додому, на таких платформах, як Інтернет-магазини, Топ-доставка, Дешеві покупки.
З іншого боку, німецький рітейлер Lidl, маючи понад 200 магазинів у Румунії, він кілька разів заявив, що розглядає можливість відкриття інтернет-магазину, але не уточнив, коли це відбудеться. "У якийсь момент ми вийдемо в Інтернет", - щоразу кажуть представники компанії.
Натомість у Німеччині компанія вже продає непродовольчі товари через віртуальний магазин, а також почне продавати їжу через Інтернет у Берліні, починаючи з грудня, як пілотний проект.