Це може мати різні причини для завантаження PDF безкоштовно
1 Індивідуальне співбесіду з працівниками 1
10 Розробка цільового стану Завдання: Спільний розвиток цільового стану. Зміст: керівник запитує про ідеї та наміри щодо змін. Співробітник робить пропозиції, наскільки це можливо, поодинці. Фіксація часткових цілей та пріоритетів. Метод: Керівник може визначити, наскільки тісно співробітник ототожнює себе з аналізом своєї робочої ситуації за допомогою способу співпраці та якості пропозицій. На цій фазі керівник також проводить бесіду з питаннями. Чим ширші пропозиції щодо змін надходять від працівника, тим більша у них перспектива реалізації. Часто трапляється, що працівники беруть на себе занадто багато, тобто надмірно надміру. У цьому випадку керівник повинен вжити коригувальних заходів, щоб запобігти перевантаженню працівника. Важливо: мета повинна бути реалістичною, без суперечностей і конкретною. Якщо остання вимога, зокрема, не виконується, лінійний керівник не може перевірити, чи відбулися зміни у співробітника. 10
11 Складання плану дій Мета: План заходів повинен забезпечити досягнення цільового стану. Зміст: Потрібно відповісти на такі запитання: Що повинен зробити начальник, щоб досягти цільового стану? Де працівник чекає допомоги від начальника? Що повинен зробити працівник, щоб досягти цільового стану? Які ще заходи потрібно вжити, щоб досягти цільового стану? Метод: Тут також дуже важливо, щоб працівник вносив власні пропозиції. Чим чіткіше визначені заходи щодо змісту, обсягу та терміну, тим конкретнішими допоміжними засобами та інструкціями вони стають для працівника. Бажано, щоб кожен співрозмовник занотовував ці домовленості, щоб нічого не забулося. Супервайзер пропонує свою допомогу для реалізації заходів. Офіційні протоколи засідань повинні складатися лише у виняткових випадках та підписуватися працівником. Висновок Підсумуйте та виділіть результат розмови. Погоджується нова дата для першого обміну досвідом та заходів контролю начальником. Працівник задає йому відкриті питання. 11
12 Основні правила індивідуальних співбесід з працівниками Прослуховування та надання їм можливості закінчити Слухаючи керівника, працівник відчуває інтерес до своєї особи та думки. Сприймайте свого співробітника настільки серйозно, наскільки ви хочете, щоб вони сприймали вас серйозно. Аргументуйте орієнтований на одержувача, а не на відправника аргумент. Не негайно критикуйте або підбирайте деталі. Жодної розмови без конкретної причини. Дивіться ефективність роботи працівника, диференційовану. Чітко визначайте мету розмови. Жодна розмова без фактів. Систематичне обговорення з планом обговорення. Складіть проблемно-орієнтований каталог відкритих питань. Переконайтеся, що все працює гладко. Орієнтуйте критику на основі фактів. Визначте конкретні цілі та домовтеся про заходи. Офіційні записки на засідання лише у виняткових випадках. Керівники та працівники записують угоди. Це гарантує, що нічого не буде забуто. Керівник полегшує контроль. 12-й
13 Іноземні слова та їх переклад Повноваження: Вплив людини чи установи на основі досягнень чи традицій та репутації, що випливає з цього. Спілкування: спілкування, обговорення Ієрархія: порядок переваг, порядок переваг Безперервність: послідовність Легітимація: авторизація Категорія: група, до якої класифікується хтось чи щось. Підказка: докази 13