Часті запитання; Наступні енергетичні партнери

На яку дату планується відкриття енергетичних ринків для не побутових споживачів?

Нормативні акти Співтовариства щодо внутрішніх енергетичних ринків, видані в 2003 році, встановили, що починаючи з 1 липня 2007 року, енергетичні ринки будуть відкритими для всіх споживачів. Румунія прийняла конкретні закони, які мали сприяти відкриттю ринків, але це досягнення не могло бути здійснено на практиці. З цієї причини ANRE створив календар поступової лібералізації - календар, який містить, серед іншого, два основні терміни:

Усі негосподарські споживачі мають право та можуть змінити постачальника з 1 січня 2014 року
Усі побутові споживачі отримують право на участь до 1 січня 2017 року

На закінчення, починаючи з 2014 року, будь-яка юридична особа має право вибрати постачальника енергії на вільному ринку, відповідно до власних інтересів і відповідно до пропозицій, які вони ідентифікують.

Що означає "відкриття" енергетичного ринку?

"Відкритий" енергетичний ринок усуває будь-які правові чи адміністративні бар'єри для виходу зацікавлених компаній на ринок та надання споживачам послуг з постачання електроенергії.. Однак частка окремих споживачів не робить суттєвого впливу на енергетичний ринок. Тому директиви з електроенергетики це передбачають влада на місцях несе відповідальність за захист прав цих споживачів, зокрема право на отримання електроенергії за зручними, прозорими та легко порівнянними цінами..

Ті самі органи влади зобов'язані створити необхідну структуру, щоб споживачі могли отримати довіру до ринку та обрати найбільш вигідну пропозицію. Відкритий ринок також захистить інтереси інвесторів, що є життєво важливим аспектом для належного функціонування європейського внутрішнього ринку та стимулювання конкуренції, інновацій та економічного розвитку.

Також з 1 липня 2007 року місцеві компанії з постачання та розподілу електроенергії та природного газу організували свою діяльність з постачання та розподілу в окремих структурах. (так звана "юридична відокремленість"). Цей захід спрямований на підвищення ступеня незалежності нових компаній від компанії, яка володіє природною монополією розподілу, забезпечуючи тим самим недискримінаційний доступ постачальників до збутової мережі.

Послуги в енергетичному секторі (електроенергія та природний газ) вважаються "послугами, що становлять суспільний інтерес", до якого всі європейські громадяни мають право доступу. Кожен європейський громадянин має, отже, право на вигоду - доплата - постійні, безпечні та якісні енергетичні послуги. Кожна держава-член повинна вжити заходів для забезпечення всіх споживачів, і особливо вразливих, скористайтеся цими послугами за зручними, порівнянними та прозорими цінами. У Румунії цей стан регулюється ANRE.

Які переваги приносить відкриття енергетичних ринків для споживачів?

Очевидно, що в інтересах кожного європейського споживача знаходити найбільш вигідні пропозиції. Більше того, право кожного споживача змінити постачальника електроенергії, коли він захоче, не вимагаючи ніяких зборів. Здійснюючи це право, ви зробите свій внесок, з одного боку, стимулювати конкуренцію на місцях і, з іншого боку, із збільшенням популярності нових видів енергії. Тільки вирішивши продемонструвати свої можливості, ви зможете насолодитися усіма перевагами відкриття енергетичного ринку.

Як я можу бути впевненим, що мої права захищені?

Правова база для відкриття енергетичних ринків є однією з головних проблем Європейського Союзу. Тому в цій галузі вже існує низка норм та норм, узгоджених із національним законодавством та покликаних надати як громадянам, так і бізнесу всю необхідну інформацію. Від основних умов підписання контракту на поставку до контексту, в якому цей контракт може бути розірваний (якщо умови, сформульовані після підписання контракту, є неприйнятними), кожна ситуація що може відбутися в цьому процесі це підпадає під закон. Таким чином, споживачі захищені від будь-якої нечесної практики, захищені від комерційної агресії.

Хто відповідає за захист інтересів споживачів?

Як громадянин Європи та споживач, ви маєте право захищати свої інтереси. Регулятори, відповідно до виданих нормативних актів, та органи захисту прав споживачів це органи, які мають компетенцію та відповідальність захищати ваші інтереси.

Що означає відносини ЗАМОВНИК-ПОСТАЧАЛЬНИК-ДИСТРИБУТОР?

В результаті Європейської Директиви № 54/2003, діяльність з постачання та розподілу електроенергії була розділена з 2007 року.

Отже, постачальник електроенергії надає своїм споживачам послуги з виставлення рахунків за спожиту електроенергію та збору її еквівалентної вартості. За допомогою контракту на поставку електроенергії постачальник зобов'язується забезпечити якість послуги з розподілу електроенергії. Для цього постачальник у свою чергу укладає договір з оператором розподілу.

Оператор розподілу це той, хто забезпечує розподіл електроенергії, придбаної постачальником, через електророзподільну мережу та через електромережу, за місцем споживання замовника.

Як електрична установка для постачання місця споживання, так і електророзподільна мережа, до якої вона підключена, є власністю, адміністрацією та діяльністю оператора розподілу. Оператор несе безпосередню відповідальність за роботу електромереж за мінімальних параметрів, передбачених стандартом розподілу.

Більше того, він має компетенцію приймати рішення щодо причин, які породжують проблеми, пов'язані з безперервністю постачання електроенергії та технічною якістю електроенергії, та усуває або зменшує їх.

Той же оператор розподілу здійснює управління електроенергією, споживаною в його мережі. Тому він відповідає за якість вимірювання електроенергії; якість показань лічильників електроенергії; та правильність кількості електроенергії, що вводиться в систему виставлення рахунків, на підставі якої постачальник виставляє рахунки за електроенергію.

З причин, наведених вище, повідомлення, адресовані постачальнику електроенергії у зв'язку з

безперервність постачання
технічна якість електроенергії
комерційна якість послуги розподілу електроенергії

(аспекти, передбачені в Стандарті розподілу як відповідальність оператора розподілу)

Вони не можуть бути вирішені безпосередньо постачальником, як це є, у таких ситуаціях, посередник між споживачем та оператором розподілу, відповідно до Стандарту постачання.

Через це до часу відповіді, передбаченого Стандартом постачання для петицій споживачів безпосередньо до постачальника, може бути доданий максимальний час відгуку, передбачений стандартом розподілу. Для прямого діалогу та скорочення часу відгуку споживачі можуть зв’язатися безпосередньо з оператором розподілу.

Next Energy переконана, що вона може принести нове і приємне дихання на ринок, поки що позбавлений прозорості і зовсім не дружній до своїх споживачів. Нашим пріоритетом є забезпечення повного задоволення споживачів, через:

створення та підтримка постійної взаємодії з нашими клієнтами, досяжно у двосторонньому напрямку, коли це необхідно
надання повної та чіткої інформації про всі етапи та моменти еволюції тарифів та умови ринку енергоносіїв
стандартизація та спрощення всіх пропозицій та умов контракту, щоб вибір був якомога легшим