Цитата - професіонали

Перевірено 21 липня 2020 року - Дирекція правової та адміністративної інформації (Прем'єр-міністр), Міністерство, відповідальне за економіку

професіонали

Перш ніж купувати товар або послугу, споживач повинен бути проінформований про його основні характеристики, ціну, дату або час доставки товару або виконання послуги. Ця переддоговірна інформація часто включається у розцінку. Його видача є обов’язковою у певних випадках.

Згорнути все Розгорнути все

Зобов'язання

Перед придбанням товару чи послуги споживач повинен мати змогу знати ціну, основні характеристики, дату або час доставки чи виконання. Ось чому показ цін є обов’язковим і загалом достатнім.

Надання ціни може бути корисним, якщо товар або послуга складні та персоналізовані (робота на дому, спеціальний одяг, наприклад).

Цінова пропозиція описує роботу, яку потрібно виконати, та оцінює кінцеву ціну. Це дозволяє професіоналу та його клієнту забезпечити свою транзакцію до прийняття взаємних зобов'язань як щодо роботи, що виконується, так і щодо ціни.

Підпишіть письмовий контракт (котирування, контракт, замовлення, наприклад) перед виконанням будь-якого замовлення, щоб забезпечити вам оплату, усний контракт важко довести.

Яким би не був договір, його слід написати перед покупкою, як тільки зобов'язання сторін перевищують 1500 євро .

Занотовувати: будь-яке порушення зобов'язання переддоговірної інформації про споживача карається адміністративним штрафом до 3000 євро для фізичної особи та 15000 євро для юридичної особи.

Для деяких видів послуг необхідна кошторисна оцінка:

Роботи та ремонт

Професіонал повинен скласти детальний кошторис перед виконанням будь-якої роботи, незалежно від передбачуваного обсягу роботи та чи стосується послуга:

  • роботи з підключення, монтажу, обслуговування та ремонту електричних, електронних та побутових приладів;
  • послуги з поломки, ремонту та технічного обслуговування кладки, димових газів та кліматичної техніки, підмітання, утеплення, столярних робіт, слюсарних робіт, покрівельних робіт, сантехніки, сантехніки, гідроізоляції, штукатурки, фарбування, скління, дзеркал, покриття стін та підлоги.

Побутові послуги

Потрібна безкоштовна та персоналізована оцінка:

  • або як тільки сума послуги перевищує 100 євро, включаючи податок на місяць;
  • або за бажанням замовника на послугу за нижчою ціною.

Копія кошторису повинна зберігатися у фахівця мінімум протягом одного року.

Постачальник послуг повинен відображати таке речення видимим і розбірливим чином у точках продажу та на пропозиціях, що пропонуються на відстані:

«Продавець дає безкоштовну персоналізовану оцінку споживачеві, якому він пропонує послугу або набір послуг, загальна ціна яких перевищує або дорівнює 100 євро, включаючи податок, або споживачеві, який її запитує. "

У пропозиції має бути вказана декларація або номер затвердження постачальника послуг.

Залежно від запропонованого способу втручання (агента, постачальника або постачальника послуг), в кошторисі повинна бути така інформація:

  • агент: «Зверніть увагу, що в контексті договору про працевлаштування споживач є роботодавцем особи, яка надає послугу вдома. Як роботодавець, споживач покладається на різні зобов’язання, що випливають, зокрема, із трудового кодексу та кодексу соціального страхування "
  • положення: "За договором про надання працівників постачальник послуг залишається роботодавцем"

Крім того, якщо в пропозиції згадується податкова або соціальна пільга, вона повинна бути чітко визначена, відокремлена від ціни та надрукована меншими символами, ніж інформація про ціну.

Рухайся

Перед укладанням будь-якого договору переміщення компанія повинна надати клієнту безкоштовну ціну.

Прокат автомобілів

Професіонал безкоштовно надає споживачеві на довговічному носії інформацію про оцінку будь-якої пропозиції оренди, яку він продає.

Здоров'я

Самозайняті медичні працівники (наприклад, лікарі, стоматологи, масажисти-фізіотерапевти) зобов'язані надавати інформацію про ціни, які вони стягують. Ця інформація повинна передаватися в письмовій формі у таких випадках:

слухові апарати; стоматологічна хірургія; пластична хірургія; медична оптика; педикюр, ортопедія.

Зміст цитування

Кошторис, обов’язковий чи факультативний, повинен містити рукописну згадку "кошторис, отриману до виконання роботи", а також бути датованим та підписаним рукою споживача.

У кошторисі повинно бути зазначено наступне:

  • дата розцінки та термін дії пропозиції;
  • назва, назва компанії та адреса компанії (номер телефону та електронна адреса);
  • статус і правова форма компанії;
  • для торговця: номер RCS з наступною назвою міста, де знаходиться РАЦС;
  • для майстра: номер у довіднику торгів (Sirene n ° + RM + номер відділу реєстрації);
  • індивідуальний ідентифікаційний номер ПДВ,
  • ім'я та адреса клієнта;
  • дата початку та передбачувана тривалість роботи або послуги;
  • детальний звіт (та опис) кожної послуги, за кількістю та ціною за одиницю;
  • погодинна або фіксована ціна робочої сили;
  • дорожні витрати, можливо;
  • умови оплати, доставки та виконання контракту;
  • процедури розгляду скарг та умови післяпродажного обслуговування (зокрема гарантія);
  • загальна сума, що підлягає сплаті без податку та ПДВ із зазначенням застосовних ставок ПДВ.

Якщо точної ціни неможливо вказати для даного виду послуг, постачальник послуг повинен вказати метод розрахунку, що дозволяє одержувачу перевірити ціну або надати досить детальну оцінку.

Якщо це стосується послуг з усунення несправностей, ремонту та технічного обслуговування в секторі будівельних та побутових приладів, він повинен вказати, чи є кошторис безкоштовним чи платним.

Щодо послуг вантажників, кошторис також повинен включати вказівку обсягу меблів та типу запланованої поїздки (організованої чи спеціальної).

У разі невиконання обов’язкової інформації постачальник послуг стягує штраф до 1500 євро (3000 євро у разі повторного правопорушення).

Знати: ремісники або мікропідприємці, що здійснюють ремісничу діяльність, для яких професійне страхування є обов’язковим (зокрема, десятирічна гарантія для будівельних фахівців), повинні вказати у своїх котируваннях страховку, укладену за їх діяльність, контактні дані страховика або гарант, географічне покриття контракту або гарантія.

Котирування має бути вільним у таких випадках:

В інших випадках оцінка в принципі безкоштовна, але ніщо не заважає професіоналу запропонувати платну оцінку.

Котирування може стягуватися в таких ситуаціях:

  • Поїздка для виконання послуги
  • Поглиблене вивчення, необхідне для виконання послуги
  • Професійне використання (креслення архітектора)

У цьому випадку він повинен повідомити своїх покупців про ціну перед складанням кошторису. Цiна буде виставлена ​​на рахунок, лише якщо замовник був попередньо проінформований про ціну.

Коли котирування платно, професіонал може запропонувати вирахувати суму котирування з послуги, можливо наданої згодом.

Прихильність котирування

Котирування, як оцінка професіоналом запланованої роботи, розглядається з юридичної точки зору як пропозиція контракту. Таким чином, він твердо зобов'язує професіонала дуже точно, що стосується обсягу робіт, їх вартості, очікуваних термінів тощо.

Навпаки, споживач не зобов’язаний доручати виконання робіт професіоналу, який встановив кошторис.

Пропозиція не зобов’язує замовника до моменту, коли він виявив своє бажання виконати роботу, підписавши внизу розцінки "добре для роботи" .