Citibank пропонує своїм клієнтам цілодобовий онлайн-доступ до консультантів банку

Автор: CAPITAL/Дата публікації: 19-10-2010 18:10

citibank

Citibank - перший банк в Румунії, який пропонує користувачам можливість цілодобово обговорювати в режимі онлайн цілодобово з банківськими консультантами умови укладання особистого кредиту.

Інтернет-відвідувачі можуть отримати доступ до банера, що доступний на ряді спеціалізованих веб-сторінок, а також на веб-сайті Citibank Румунія, щоб розпочати бесіду з консультантами банку. Доступ до програми чату на сайті можна отримати, заповнивши форму з основною інформацією, такою як ім’я, адреса електронної пошти та номер телефону.

Потім користувач підключається до доступних спеціалістів, які отримують повідомлення про кожне розпочате обговорення. Головною перевагою системи є те, що відвідувачі можуть задавати конкретні питання щодо особистих позик. Згодом, на основі отриманої інформації, вони мають можливість вимагати від консультанта заповнення онлайн-заявки, і рішення банку буде повідомлено протягом 24 годин.

Крім того, якщо користувач не хоче отримувати інформацію на основі онлайнової форми, він може вибрати інформування по телефону після заповнення короткої контактної форми. Представник банку зв’яжеться з користувачем телефоном або електронною поштою протягом наступних 30 хвилин. Хоча послуга доступна цілодобово та без вихідних, щоб не втручатися в розклад клієнта, з ним зв’яжуться з 9:00 до 22:00.

За допомогою кредиту на особисті потреби, запропонованого Citibank, клієнт може позичити від 9000 до 60.000 леїв. Термін погашення становить від 6 місяців до 6 років, і ставки є фіксованими та однаковими протягом усього періоду погашення.