CSID Що трапляється Лікар Ефекти пандемії COVID-19 посилюють увагу до дієти
Пандемія COVID-19 назавжди змінить поведінку споживачів та призведе до тривалих структурних змін у галузях споживчих товарів та роздрібній торгівлі, згідно з опитуванням Accenture, яке проводили понад 3000 споживачів у 15 країнах на п'яти континентах. Опитування було проведено між 2 і 6 квітня, після того, як багато країн запровадили заходи з утеплення будинків і показали, що люди вже почали змінювати свої пріоритети закупівель.
Наприклад, більшість споживачів заявляють, що в даний час купують більше засобів особистої гігієни та засобів для чищення, а також консервів та свіжих продуктів, ніж це робили двома тижнями раніше. Вони також купують менше електроніки, одягу та косметичних товарів.
Здоровий спосіб життя і менше харчових відходів
Результати опитування також вказують на важливу тенденцію, а саме на те, що багато змін у звичках споживання триватимуть ще довго після пандемії. Крім того, криза змушує споживачів більш серйозно ставитися до впливу своїх способів покупок на здоров'я та навколишнє середовище. Наприклад:
- 60% респондентів витрачають більше часу на самообслуговування та психічне благополуччя, приблизно шість із 10 споживачів (57%) заявляють, що почали більше рухатися вдома;
- 64% споживачів заявили, що працюють над зменшенням харчових відходів і, ймовірно, продовжать це робити;
- 50% споживачів заявили, що вони роблять покупки для більш здорового способу життя і, ймовірно, продовжать це робити;
- 45% споживачів заявили, що роблять більш стійкий вибір під час покупок, і, ймовірно, будуть робити це і надалі.
"Масштаб змін, виявлених у наших результатах, однозначно свідчить про те, що це довгострокові зміни", - сказав Олівер Райт, керуючий директор та керівник світової практики споживчих товарів у Accenture.
"Хоча ми спостерігали ці тенденції деякий час, що дивує, це масштаби і темпи - стискання за кілька тижнів змін, які могли тривати роками. Очікується, що нова поведінка споживачів подолає пандемію і триватиме понад 18 місяців, можливо, протягом більшої частини поточного десятиліття ".
Пандемія прискорює цифрову трансформацію
Опитування Accenture виявляє, що пандемія змушує все більше людей купувати їжу в Інтернеті. Кожен п'ятий респондент, який сказав, що остання покупка продуктів харчування була здійснена вперше, - для старших споживачів частка становила кожного третього. Хоча 32% усіх покупок було зроблено в Інтернеті, за оцінками, цей показник зросте до 37%.
"Перебудова пріоритетів закупівель, особистого способу життя та практики роботи вимагає значних змін у роздрібній торгівлі та торгівлі", - сказала Джил Стендіш, старший керуючий директор та керівник Accenture's Global Retail Practice Accenture.
"Донедавна продуктовий магазин був областю, де багато хто не хотів робити покупки в Інтернеті, але COVID-19 швидко змінив це. Результати показують, як людей, яким не сподобалася електронна комерція та інші цифрові технології, змусили подолати свої коливання - і ця зміна величезна. У міру адаптації організацій ключовими словами повинні бути довіра, актуальність та зручність ".
COVID-19 також прискорює цифрову трансформацію в більш широкому розумінні. Наприклад, значно зросла кількість споживачів, які заявили, що зацікавлені у покупці або збільшенні використання технологій.
Більше половини респондентів заявили, що, швидше за все, більше використовуватимуть голосово активованих цифрових помічників, додатки для онлайн-перенаправлення, програми самообслуговування, розумні домашні пристрої та портативні пристрої.
"Пандемія, ймовірно, призведе до більш стійкої та здорової ери споживання протягом наступних 10 років, що змусить споживачів більше думати про баланс між тим, що вони купують і використовують, та глобальними проблемами стійкості - пропонуючи більш здоровий спосіб. жити на планеті ", - сказав Райт.
"У той же час, це сигнал тривоги для компаній, щоб переконатись, що вони мають спритність і здатність бути актуальними для споживачів та споживачів - з портфелем продуктів та послуг, які відповідають мінливим моделям закупівель - не тільки в нині, але також після пандемії ".
Опитування охопило 3074 споживача на 15 ринках - Австралії, Бразилії, Китаї, Канаді, Франції, Німеччині, Індії, Італії, Японії, Мексиці, Південній Кореї, Іспанії, Об'єднаних Арабських Еміратах, Великобританії та США - і проводилось в Інтернеті між 2 квітня та 6 квітня.