Директори похорон - керівництво з купівлі - UFC-Que Choisir
Вибір правильного похоронного магазину
Ви щойно дізналися про смерть і відповідаєте за організацію похорону. Це складний процес, тим більше, що є багато підводних каменів, яких слід уникати. Перша порада - не поспішати. Якщо певні адміністративні процедури потрібно проводити швидко, сама організація похорону не виправдовує поспіху.
Процедури, які слід проводити протягом 24 годин
Процедури, які слід провести протягом 2 днів
Процедури, які слід проводити протягом 24 годин
1. Повідомте про смерть лікаря (обов’язково)
У разі смерті у лікувальному закладі (лікарні, приватному будинку престарілих) персонал піклується про цю знахідку. У разі смерті вдома необхідно викликати лікаря.
Він створить медичну довідку про смерть, яка буде корисною для ваших процедур.
2. Повідомте про смерть у ратуші (обов'язково)
Будь-хто може оголосити смерть.
У разі смерті в лікувальному закладі заяву про смерть робить директор закладу.
На випадок смерті вдома вирішення питання про смерть у міській ратуші залежить від вас, але ви також можете довірити цей процес іншій особі, незалежно від її зв’язку з померлим.
Оголошення про смерть робиться в ратуші місця смерті або останнього місця проживання померлого за умови пред'явлення таких документів:
документ, що посвідчує особу декларанта;
сімейну книжку померлого або будь-який документ, що дозволяє перевірити його особу (посвідчення особи, витяг про народження або свідоцтво про шлюб);
медичне свідоцтво про смерть.
Потім реєстратор видає вам свідоцтво про смерть, офіційний документ про смерть, записаний у реєстрі актів цивільного стану.
Це вільний акт: пам’ятайте просити кілька оригіналів копій свідоцтва про смерть, оскільки це може знадобитися соціальним, фінансовим та адміністративним органам під час формальностей після похорону.
3. Забезпечити передачу тіла (за необхідності)
Незалежно від того, чи смерть настає вдома, в будинку для престарілих, клініці чи лікарні, переведення в похоронну камеру ніколи не є обов'язковим. Крім того, не підписуйте запит на передачу заздалегідь до похоронної камери, не ретельно обміркувавши зацікавленість цього переказу та не маючи принаймні ціни, що вказує вартість.
> На випадок смерті в державній лікарні
Померлий переводиться в камеру смерті лікарні, обладнану для зберігання тіла померлого до дня похорону, тобто не більше 6 днів після смерті (неділі та святкові дні не враховуються).
Лікарняні кімнати безкоштовні протягом 3 днів після дати смерті.
Якщо в лікарні відсутня похоронна камера, померлого можна перевести в похоронну камеру іншої лікарні або в приватну поховальну камеру.
У разі передачі, коли лікарня повинна мати кімнату для моргів (1), витрати, понесені на транспортування померлого, повністю покриваються лікарнею, а також витрати на перебування протягом перших трьох днів після. допуск. Крім цього, витрати на життя відповідають за сім’ю.
Померлого також можна перевести додому або додому. Передача здійснюється перед вкладанням у труну (без труни).
Передача, незалежно від місця призначення, повинна відбутися, згідно із законом, протягом 48 годин з моменту смерті.
> На випадок смерті в будинку престарілих
Якщо в будинку престарілих є кімната моргів, тіло померлого може бути розміщене там до організації похорону за тих самих умов, що і в лікарні.
Якщо в ньому немає кімнати для моргів, режим є більш розмитим: в принципі, тіло померлого можна тримати у своїй кімнаті, поки його не покладуть у труну, при цьому будинок престарілих вважатиметься домом померлого. Однак будинок для престарілих часто заохочує сім'ї перейти до похоронної камери, зокрема з міркувань розсуду щодо інших мешканців.
У цьому випадку установа не зобов’язана брати за свій рахунок вартість трансферу та проживання.
> На випадок смерті вдома
Якщо лікар виявить природну смерть, сім'я може утримати померлого вдома або перевести його в похоронну камеру.
Як передбачено законом, передача повинна відбутися протягом 48 годин з моменту смерті.
Витрати на життя відповідають за сім'ю.
Щоб дізнатись список похоронних камер у місті, ви можете проконсультуватися на жовтих сторінках або зайти до ратуші.
Похоронними палатами керують директори похорон, які також пропонують організувати похорони. Ніщо не зобов’язує зателефонувати, організувати похорон, директора похорону, який утримує похоронну камеру, в якій знаходиться померлий.
Список усіх поховальних директорів муніципалітету повинен бути видно видимим способом у приміщенні похоронної каси.
4. Дізнайтеся про похоронних операторів
> Перш за все, переконайтеся, що померлий за життя не уклав договір страхування поховання.
Цей контракт передбачає у разі смерті виплату капіталу для організації похорону. Вигодонабувачем цього капіталу може бути родич померлого, але також директор похоронних служб.
Якщо призначено директора похоронних служб, кроки, які має зробити сім'я, спрощуються: їм залишається лише зв’язатися з призначеною компанією, щоб вони могли організувати похорон відповідно до побажань померлого (письмово підписати під час підписання договору . 'страхування). Потім вона пред'явить рахунок-фактуру страховій компанії, яка виплатить їй відповідний капітал безпосередньо.
Якщо ви визначені контрактом бенефіціаром, ви повинні прийти до страхової компанії. Це виплатить вам гарантований капітал, як тільки ви надішлете йому певні підтверджуючі документи (перераховані в договорі страхування).
Згідно із законом від 28 липня 2013 року, ви зобов’язані виділити капітал на організацію похорону померлого.
> Для того, щоб вибрати компетентного директора з похорон, важливо порівняти.
Для цього немає необхідності ходити до всіх директорів похорон в муніципалітеті, це було б занадто довго і занадто намагатися.
Вибір UFC-Que рекомендує наступні кроки.
> Отримайте список директорів похорон у муніципалітеті у мерії (він повинен бути відображений), префектурі або на жовтих сторінках. Ви також можете зв’язатися з директорами похорон, розташованими за межами муніципалітету.
> Встановіть перший телефонний контакт, щоб оцінити прийом представника та його здатність відповідати на прості запитання. Після швидкого вступу (дата смерті, характер церемонії - поховання або кремація - та заплановане місце для церемонії), запитайте:
розмір гонорару директора похорон (за кроки, вжиті адміністрацією або постачальниками послуг за такі дії, як відкриття сховища або копання ями);
перший приз за обладнану 22-міліметрову труну з дуба;
вартість похоронного автомобіля та перевізників, а також кількість перевізників.
Якщо він відмовляється відповідати на телефонні дзвінки на такі прості запитання, виключіть цього директора з похорон з вашого вибору.
> Подумайте про основні моменти церемонії:
поховання або кремація;
цивільна чи релігійна церемонія;
концесія існує чи ні;
середній бюджет, виділений на труну (він становить більше 25% від загальної вартості похорону).
Примітка: Середня вартість похорону становить 3350 євро за поховання, за винятком мармуру та 3609 євро за кремацію.
Процедури, які слід провести протягом 2 днів
Першим кроком є вибір директора похорону, який організує похорон. Тоді вам просто потрібно слідувати його вказівкам.
Вибір директора з похорону буде здійснюватися на підставі прийому, який ви отримуєте від представника, а також на основі оцінки, яку він дасть вам під час вашого візиту до його приміщення.
Перевірте, чи відповідає він стандартному кошторису, визначеному згідно з наказом від 23 серпня 2010 року.
Щодо змісту кошторису, в кошторисі повинна бути така інформація:
> Загальна інформація
Відносні юридичні повідомлення директора похорону (ім'я, адреса, столиця та реєстраційний номер RCS.): Кошторис повинен бути складений письмово на бланку та містити підпис представника. Відмовитися від будь-якого кошторису, складеного на простому вільному аркуші, це не зобов'язує директора похорону.
Муніципалітет місця загибелі, розливу в пляшки, похоронної служби, поховання або кремації.
Термін дії кошторису: зазвичай від 1 до 3 місяців, його слід систематично вказувати.
Вказівка на обов'язковість або відсутність пропонованої послуги повинна бути чітко вказана жирним шрифтом або зірочкою. Наприклад, труна, похоронна машина, а також носії є обов’язковими, тоді як охорона та перебування у поховальній камері є необов’язковими.
Наступна формула, відтворена розбірливо: " Застосовуючи правила поховання, обов’язковими є лише такі послуги: поставка дозволеного транспортного засобу для перевезення тіла (до або після покладання в труну) труни товщиною 22 мм. - або 18 мм у разі кремації - з водонепроникною упаковкою та 4 ручками та, залежно від обставин, операціями, необхідними для поховання та/або кремації (з доставкою кінерної урни для збору попелу із кремації ".
> Більш конкретна інформація
Чистий обсяг послуг або поставок, здійснених кожною стороною компанією: це стосується, наприклад, копання та поховання у разі поховання.
Гонорари директора з похорон, що відповідають представництву клієнта в різних адміністраціях та сумі, яку вимагають ці організації (адміністративні, релігійні).
Адміністративні витрати: це поліцейські поїздки, що оплачуються у вигляді податку, розмір якого встановлюється муніципалітетом.
Кількість агентів, що виконують ритуальні послуги та призначених конвою (на практиці, кількість перевізників).
> Щодо презентації цитати
Кошторис повинен чітко розмежовувати послуги. Послуги повинні бути представлені у трьох окремих стовпцях: поточні послуги, додаткові послуги та послуги, що надаються від імені третіх сторін.
Відображення ставки ПДВ повинно бути чітко вказане. Вказана ціна без податку та ціна з урахуванням податку на кожну послугу.
Представник похоронного директора зобов’язаний дати вам безкоштовну та детальну письмову оцінку (стаття 4 указу від 11 січня 1999 року).
Ви ні за яких обставин не зобов’язані підписувати щойно встановлену пропозицію. Не піддавайтесь на тиск вашого співрозмовника !
Фактично, підписуючи кошторис, ви даєте свою згоду на реалізацію детальних послуг. Тоді це замовлення на придбання, контракт, який зобов’язує вас.
Однак може бути корисно переглянути оцінку з ясною головою, оскільки виступ представника директора похорону в той час може бути дуже чітким, але набагато більш заплутаним при перечитуванні кошторису. Не соромтеся запитувати деталі у разі сумнівів щодо назви посади в кошторисі.
Надання собі 24-годинного терміну не є марним і не загрожує організації похорону, оскільки у вас є 6 днів (неділя та святкові дні не включені) з дня смерті.
(1) Якщо він реєструє більше 200 щорічних смертей.