Дискети зробили наше життя гарнішим

Сьогодні я знайшов кілька сторінок із зошита приблизно 30 років тому, в якому я взявся вести щоденник боротьби чоловіка з комп’ютером, одразу на початку. Я дарую їх новим поколінням, які не розуміють назви статті, не заглядаючи в Google.

Через кілька місяців після революції ми створили кілька компаній, включаючи Ciel, яка досі виробляє програмне забезпечення для бухгалтерії та бізнесу. Відділ підтримки споживачів знаходився в одній із кімнат, і коли ми почули звідти приглушений хихик і сміх, ми всі зібралися в очікуванні, щоб покласти слухавку і прийти і сказати нам.

Тоді багато людей взяли свій перший комп’ютер лише для того, щоб мати свої бухгалтерські програми. Тому більшу частину часу помічники були там, щоб розповісти їм, як користуватися комп’ютером, доки вони не дійшли до встановлення нашого програмного забезпечення. Це з тими, хто вирішив придбати комп’ютер, очевидно, тому що було достатньо тих, хто вважав, що достатньо взяти дискети Ciel, щоб розпочати облік. Коли вони з’ясували, що наше програмне забезпечення працює лише на одному комп’ютері, я зіткнув їх із проблемами, тим більше, що вони не передбачали таких жорстких деталей у бюджеті.

Важко було переконати тих, хто в медсестринському відділі, що кожен, хто їм дзвонив, був серйозним і що їм потрібно було набратися терпіння. І особливо, щоб прикрити приймач, коли я вибухнув сміхом.

Процедура обслуговування клієнтів полягала в тому, щоб глибоко вдихнути, зберегти спокій і задати ряд питань, які починалися з:

Спочатку їм було ніяково задавати питання, але незабаром вони переконалися в їх ефективності ... Я попросив їх вести журнал про смачніші обговорення з клієнтами, і вони навіть деякий час писали в блокноті, але після вони та їхні клієнти множились, у них було все менше часу. Потім про нього забули зовсім. Я думав, що він загублений назавжди, але знайшов його зараз, випадково.

Найсмішнішою частиною була установка. Люди приходили до нас, брали красиву кольорову коробку з трьома дискетами по 5 штук (спочатку картонні, потім ми перейшли на 3, пластикові) і досить товсту інструкцію, після чого вони пішли додому і вони встановлювали, часто з нами по телефону, коли не могли з цим впоратися.

Хлопчикові-годувальнику знадобився якийсь час, щоб зрозуміти, що він робить, і завдяки блискучій інтуїції він запитав його, чи не вийняв він диск із паперового конверта, перш ніж покласти його в комп’ютер.

Ні, я не виймав його, тому що в книзі написано вставити диск, а не вийняти його з конверта!
Так, це правильно, ми це виправимо! Тепер ви бачите, що це в паперовому пакеті, це лише для захисту. Вийміть його, а потім вставте диск у гніздо!
Так, зачекайте хвилинку!

Хлопчик сидить і чекає по телефону, сидить, сидить ...

Гаразд, я вставив це, але зараз воно ще голосніше, і це інший, більш приглушений звук: poc-poc-poc, poc-poc-poc ...
Гаразд, дістань диск і почнемо спочатку!
Але він більше не виходить, він зайшов туди ...

Але вже інша підозра виникає у свідомості помічника:

Хм-м-м, але чому у вас так довго вийняли конверт, що ви з ними зробили?
Ну, поки я не знайшов ножиць ...
Ну що робити з ножицями?
Ну, як я виймаю захисний конверт, як ти сказав! Я намагався відклеїти картон, але це не спрацювало, тому вирізав його ножицями!
Картон, скажете? Якого кольору був картон?
Чорний, усі троє чорні!
Ви маєте на увазі, що ви вирізали чорний картон, вийняли з нього маленьке чорне пластикове коло і поклали його в гніздо?
Ну, це не те, що ти сказав.

Після цього він увійшов у процедуру і "Вийміть білий паперовий конверт, але залиште прямокутний картон, як знайдете!"

Спочатку інсталяційний комплект був на трьох дискетах по 5 штук, як я вже говорив.

Будь ласка, керівництво мною щодо встановлення, щоб я не помилився ...
Звичайно, давайте почнемо! Розумієте, є три диски. Вийміть з кожного білі конверти, але не чіпайте чорний картон! Бууун, тепер візьми диск, на якому написано 1, і встав його в гніздо, але ніяк не встави два інших. Залиште їх на столі, поки я не скажу вам, що з ними робити!
Ось і все, я вклав!
Бууун, зараз зачини двері!
Так, відразу, почекайте хвилинку!
Хммм, що ти саме зробив?
Ну, я зачинив двері, як ти мені сказав!
Які двері?
Той, що в офісі, бо в мене тільки один. Ви не повинні мати.
Так, так, так, у вас вийшло дуже добре! Тепер ви бачите, що над отвором є якась ручка, яка схожа на газову трубу, зараз вона горизонтальна ...
Так, так, я його бачу!
Тепер нехай він спускається вниз, бути перпендикулярним до щілини!
Ось і все, я йому це подарував!

Так, 8 та 5 дискети забарвили наше життя. Але ці три вже не були такими кумедними ...