Доставка та повернення - Ізоляція з деревного волокна Steico

Наявність продукту та терміни доставки

На кожному аркуші продукту ви знайдете зазначення кількості, що є на складі, яка є безпосередньо доступною, або, якщо це неможливо, інформацію про постачання товару.

Ви знайдете 3 типи згадувань на нашому сайті :

В наявності: . одиниці: ця згадка повідомляє вам у режимі реального часу про кількість, доступну для даного товару. Ця інформація оновлюється кожні 10 хвилин. Приготування цих продуктів проводиться максимум від 24 до 48 годин. Час доставки варіюється залежно від обраного способу доставки.

Поставляється між ДД/ММ/РРРР та ДД/ММ/РРРР : ця згадка говорить вам, що передбачуваний час поставки товару становить 10 робочих днів (= без урахування вихідних та святкових днів)

Вартість доставки:

Витрати на доставку розраховуються на основі ваги та обсягу товарів у вашій кошику, а також вашої адреси доставки. Щоб знати точну кількість транспорту, додайте товари в кошик та вкажіть відділ та, якщо це можливо, ваш поштовий індекс доставки. З'являться ціни на доступні засоби доставки.

Для товарів, що містять пропозицію, доставка безкоштовна від € 50, включаючи податок.

Затримка доставки:

Для невеликих упаковок: доставка від 48 до 72 годин після відвантаження через GLS або Коліссімо
Для великих упаковок: доставка від 3 до 5 днів шляхом обміну повідомленнями з призначенням бронювання через Kuehne & Nagel або Геодіс Калберсон
Для піддонів: доставка від 3 до 5 днів шляхом обміну повідомленнями з призначенням бронювання через Kuehne & Nagel або Геодіс Калберсон
Для великих обсягів: доставка від 3 до 10 днів напівпричепом або перевізником із призначенням на прийом через Kuehne & Nagel

Коли зарезервовані кількості для мого замовлення?

Після отримання платежу, кількість замовлення, доступна для вашого замовлення, миттєво резервується. Для негайного бронювання бажано оплатити кредитною карткою або Paypal. Зверніть увагу: якщо ви платите чеком або банківським переказом, запаси зарезервовані лише для отримання коштів.

Доставка по Франції та Бельгії

Додаючи товари в кошик та вказуючи країну доставки для Франції та Бельгії, сайт автоматично обчислює найкращу ціну доставки. Щодо інших напрямків, будь ласка, зверніться до служби підтримки.

Засоби доставки

La Poste, Mondial Relay, GLS, Géodis

Для невеликих пакетів (h + l + L> 1,5 м) ви можете вибрати доставку цими перевізниками. У разі відсутності під час доставки або з причин організації маршрутів доставки, ці перевізники залишають за собою право вивезти пакет у поштовому відділенні або пункті передачі поблизу вас. Потім вас інформують електронною поштою. Якщо ви не з'явитесь у пункті передачі або за адресою поштового зв’язку протягом зазначеного перевізником періоду, пакет буде безкоштовно повернутий на наші склади. У цьому випадку ви можете подати запит на повторну доставку, сплативши додаткові витрати на доставку.

Повідомлення

Кур'єр - це спосіб транспортування, що дозволяє доставляти замовлення вагою менше 3 т та 6 м3 в турах доставки вантажівкою до 19 т, 40 м3. Продукти довжиною більше 2,35 м не можуть проїжджати через ці транспортні мережі, і їх обов’язково перевозять від’ємним вантажним автомобілем, що дозволяє розвантажувати збоку.

Час доставки від 3 до 5 днів залежно від відділів.

Примітка: терміни доставки починаються лише після підтвердження оплати та наявності товару. Наявність товару надається для кожного товару в кошику.

Доставка перевізником із задніми дверима

Доставка перевізником є ідеальним засобом для доставки в місця, недоступні для напівпричепа. Оснащені задніми дверима для стандартного розвантаження піддонів, ці вантажівки мають об'єм від 40м3 (довжина близько 8м + кабіна) до 60м3 (довжина близько 10м + кабіна). Не соромтеся перевірити доступність місця доставки перед замовленням.

Час доставки складає більш-менш 10 днів. Час доставки не є фіксованим і варіюється залежно від місяця року. У деяких районах краще дозволити до 3 тижнів.

Поставки напівпричепами

Доставки напівпричепом часто необхідні для великих замовлень. Настійно рекомендується перевірити доступ до напівпричепа перед тим, як вибрати цей спосіб доставки. Ці вантажівки можуть бути обладнані задніми дверима для вивантаження ззаду за допомогою паллет (в комплекті). Вибираючи цей спосіб доставки, ви маєте можливість запитати двері багажника.

Як і при доставці перевізником, терміни варіюються залежно від пункту призначення та місяця року. Зазвичай відправляється протягом десяти днів, бажано замовити якнайшвидше для цього виду транспорту.

Засіб розвантаження громіздких замовлень (1 піддон і 1 +)

Задня дверцята: вона дозволяє вивантажувати піддони довжиною менше 2,40 м із задньої частини вантажівки за допомогою піддону (входить до комплекту). Це найбільш вживаний спосіб.

Знімний візок: ідеально підходить для довгих продуктів (довжиною більше 2,35 м) та сипучих продуктів, розвантаження збоку здійснюється вручну або за допомогою підйомного пристрою (не постачається).

Кран-вантажник може вивантажувати довгі піддони. Цей вид транспорту доступний лише в певних департаментах. Щоб перевірити наявність виду транспорту для вашого замовлення, додайте товари в кошик, введіть пункт призначення та оцініть витрати на доставку.

Доступність місць доставки

доставка здійснюється дорогою (немає приватної дороги, саду.);
дорога повинна дозволяти проїзд напівпричепа або 19Т (за вибором)
доступ не повинен вимагати розвороту

Доставка:

Усі терміни доставки та доступність розуміються в робочі дні (понеділок-вівторок-середа-четвер-п’ятниця, за винятком святкових та щорічних зачинень)

Клієнт несе відповідальність за забезпечення доступності адреси доставки. Вся інформація щодо розмірів автомобілів доступна на сторінці способу доставки. Якщо інше не вказано замовником письмово, адреса доставки вважається доступною на напівпричепі 26Т

Магазин постачається лише у столичній Франції. Продукція доставляється за адресою, вказаною Замовником у процесі замовлення. Будь-яка помилка під час введення цієї інформації може спричинити затримки або навіть унеможливити її доставку. Якщо Клієнт вирішить продовжити нову доставку, це за його рахунок і має бути оплачено перед відправкою, звернувшись до служби підтримки. Доставка не включає встановлення або введення в експлуатацію замовленого Продукту. Перевірка після доставки: Клієнту рекомендується при доставці звернути особливу увагу на перевірку свого пакета перед перевізником, щоб зробити замовлення. Доставляючи перевізником, Клієнт повинен розпакувати Продукт у присутності перевізника. Потім він повинен перевірити відповідність Замовлення, доставленого в присутності Перевізника, перед підписанням Накладної про доставку. У разі виникнення аномалії щодо доставки, Клієнт повинен вказати свої застереження у вигляді докладних рукописних зауважень, датованих, явних та супроводжуваних своїм підписом на квитанції про доставку. Ці аномалії можуть бути, наприклад:

- Пошкоджений виріб: подряпини, вм'ятини, удари.

- Невідповідний товар у натурі (помилка посилання, колір.) Або в кількості.

У разі аномалії або невідповідності, Клієнт повинен повністю відмовитись від пакету і повинен якомога швидше в той же день доставки надіслати свої скарги до Служби клієнтів шляхом зареєстрованого повернення. Відсутність скарг, невиконання замовником застережень під час доставки означає, що поставлений Продукт вважається задовільним і не може бути предметом будь-якого подальшого суперечки без шкоди для прав на відмову та повернення. його. Замовник перед замовленням повинен вказати конкретні обмеження доставки.

Якщо Клієнт не може бути присутнім у день доставки, він повинен вибрати уповноважену особу, яка прийме доставку і бере на себе всі обов'язки, покладені на Клієнта. Після того, як Перевізник та Клієнт домовились про зустріч щодо дати та часу, Клієнт повинен бути присутнім на дату та протягом усього встановленого часового інтервалу. У разі відсутності Клієнта Перевізник не зможе здійснити доставку, а будь-які витрати, пов'язані з організацією нової доставки, також нестимуть Клієнт. Терміни вказуються для кожного товару на аркуші товару та вказуються як зазначення. Магазин не несе відповідальності за наслідки через несвоєчасну доставку. Клієнт повідомляється про відправлення свого замовлення електронною поштою.

Якщо замовлення не отримано вчасно, клієнт може зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів, щоб отримати інформацію. Якщо необхідне розслідування збитків, його тривалість встановлюється Перевізником. У разі втрати, зазначеної після закриття розслідування, магазин або відвантажує замінний товар за свій рахунок, або якщо товар більше не доступний, відшкодує покупцеві протягом 30 днів.

Магазин не може нести відповідальність за наслідки, спричинені втратою товару. У разі ненадання Замовлення або його частини, Клієнт має максимальний період шістдесят (60) днів з дати, вказаної для доставки Замовлення, щоб повідомити Службу Замовлення. По закінченню цього періоду подальша скарга від Замовника не буде прийнятною, тобто будь-який запит на обмін, повернення коштів або кредит буде відхилений.

Право на відкликання та право на повернення:

Магазин не може нести відповідальність за шкідливі наслідки через доставку невідповідного товару або товару, що страждає від прихованого дефекту. Повернення не приймається за відсутності номера повернення, наданого послугами магазину .

Ціни на товари на сайті індексуються відповідно до замовленої кількості. За замовлення, якщо це можливо, може застосовуватися додаткова знижка щодо його складу. Таким чином, без шкоди для прав на повернення та відкликання замовлення, розміщені на веб-сайті, не можуть бути повернені або частково відшкодовані за одиничними цінами, зазначеними у рахунку-фактурі. Якщо право на відмову здійснюється, воно може здійснюватися протягом усього замовлення. У разі обміну або реалізації права на відмову від оплати за частиною замовлення (зв’яжіться з нами), повернення різниці буде здійснено при встановленні проформа-рахунку (через веб-сайт) за цінами та умовами в чинності на момент встановлення. У разі невідповідності, яка підпадає під його відповідальність, сайт зобов'язується, за умови наявності товарів, здійснити нову доставку або здійснити повне відшкодування замовлення.

Персоналізація/Тонування: Для тонованих картин, які є персоналізованими продуктами, неможливий термін виведення.

Замовник вимагає особливої уваги щодо цієї послуги, безпосередньо пов’язаної з якістю та конфігурацією їх ІТ-обладнання для кольорів та аспектів. Діаграми кольорового паперу доступні для оренди на сайті, щоб точніше судити про остаточну рендеринг.

Персоналізація/відповідність:

Немає терміну виведення для фарб та інших декоративних виробів, які відповідають, які є персоналізованими продуктами.

Клієнтів просять звернути особливу увагу на цю послугу, яка безпосередньо пов’язана з якістю та конфігурацією їх комп’ютерного обладнання з урахуванням кольорів та аспектів. Діаграми кольорового паперу доступні для оренди на сайті, щоб точніше судити про остаточну рендеринг.