Довідковий центр MYPROTEIN ™
Виберіть категорію тут
Ваш рахунок
Реєстрація проста!
Зайдіть на нашу сторінку реєстрації, щоб приєднатися до спільноти Myprotein і отримати харчування, поради щодо тренувань та доступ до найкращих спортивних добавок на ринку.
Змінити свої дані легко, будь то оплата, пароль чи інформація про адресу.
Увійдіть у свій обліковий запис, і ви знайдете всі необхідні налаштування.
Вам не потрібно турбуватися, ми DPA - це означає, що ми зберігаємо ваші дані в безпеці.
Для отримання додаткової інформації відвідайте нашу сторінку Політики конфіденційності.
Якщо ви не хочете отримувати ексклюзивні пропозиції та акції електронною поштою, ви можете скасувати підписку, увійшовши до свого облікового запису та увійшовши до розділу "Налаштування електронної пошти".
Пам’ятайте, ви можете повторно підписатися, коли завгодно!
Замовлення
Усі запаси Myprotein залежать від наявності. Ми хочемо, щоб ви мали змогу замовляти та отримувати бажані товари без особливих зусиль, тому ми повідомимо вас, якщо товар більше не доступний.
Можуть статися несподівані затримки, і в цьому випадку ми повідомимо вас електронною поштою.
Ми не можемо стояти на вашому шляху та ваші товари, тому спрощується процес онлайн-покупок, якщо ви залишите сторінку, товари залишатимуться в кошику 60 хвилин!
Виберіть потрібні товари та додайте їх у кошик. Ви можете продовжити покупки або перейти на сторінку оформлення замовлення.
У вашому акаунті ви можете побачити збережені адреси або варіанти оплати, а отже, спрощення оформлення замовлення.
Перевірте, чи все в порядку, і розмістіть замовлення. Як тільки замовлення буде підтверджене, ми надішлемо вам електронне повідомлення.
Абсолютно! Клацніть на кошик для покупок у верхній частині сторінки, і ви зможете побачити товари, які ви зараз маєте.
Використовуйте кнопку +, щоб збільшити кількість улюблених продуктів, або кнопку -, якщо ви додали забагато. Якщо ви хочете вийняти товар із кошика, натисніть кнопку x.
Абсолютно ви можете вибрати адресу доставки на сторінці завершення замовлення. Замовлення буде заповнено автоматично з адресою за замовчуванням, але ви можете додати нову адресу.
Введіть нову адресу, а потім виберіть 'Доставка за цією адресою'.
Як тільки замовлення буде відправлено, ми надішлемо Вам електронне повідомлення! Або простіше, увійдіть у свій обліковий запис для підтвердження.
Крім того, ми постачаємо всі індивідуально упаковані товари, переконуючись, що ви отримуєте все необхідне в розумні терміни.
Усі деталі замовлення можна перевірити з вашого облікового запису.
Як тільки ви увійдете, ви зможете побачити кожне замовлення. Виберіть бажане замовлення і перегляньте всю необхідну інформацію.
Ми також надішлемо вам електронний лист, як тільки замовлення буде відправлено!
З вашого акаунта ви можете побачити всі попередні замовлення.
Клацніть на замовлення, яке ви хочете побачити. Якщо замовлення містить інформацію про місцезнаходження, ви можете отримати доступ до інформації у своєму обліковому записі.
Електронне повідомлення, надіслане у зв'язку з відправкою замовлення, також містить передбачувану дату доставки.
Не знайшли потрібну інформацію? Надішліть повідомлення служби обслуговування клієнтів зі свого облікового запису.
Вибачте, що ви хочете скасувати.
Чи можемо ми допомогти вам передумати? Ви можете зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів зі свого облікового запису.
Якщо ні, то виберіть замовлення, яке потрібно скасувати. Ви можете скасувати окремі товари або ціле замовлення.
Протягом години ми надішлемо вам електронний лист для підтвердження скасування замовлення.
Якщо скасування не вдалося, це означає, що доставка замовлення готова. Продукти, які є на складі, швидко обробляються, оскільки ми не хочемо мати затримки для клієнтів.
Отримайте доступ до Політики повернення, щоб надіслати нам замовлення повторно.
Після оформлення замовлення ми не можемо вносити жодних змін.
Якщо ви хочете скасувати, щоб зробити ще одне замовлення, вам слід увійти у свій обліковий запис.
Виберіть замовлення, яке потрібно скасувати, і ви побачите опцію скасування окремого товару чи замовлення.
Протягом години ми надішлемо вам електронний лист для підтвердження скасування замовлення. Не робіть іншого замовлення, поки не отримаєте відповідь.
Не хвилюйтеся, ви можете скасувати замовлені товари зі свого облікового запису.
Ви повинні вибрати бажаний товар та опцію скасування. Протягом години ми надішлемо вам електронний лист для підтвердження скасування замовлення.
Якщо ви не можете скасувати, у вас є можливість повернутися. Перейдіть на сторінку Політики повернення, щоб дізнатися, як.
Тобі потрібна допомога? Ви можете надіслати повідомлення в службу обслуговування клієнтів зі свого облікового запису.
Вибач за те! Ми пишаємося нашою продукцією
Щоб перевірити ситуацію, ви можете зв’язатися з нами.
Щоб пришвидшити процес, ви можете шукати інформацію нижче, перш ніж зв’язуватися з нами, не хвилюйтеся, якщо у вас не вийде, ми можемо допомогти вам, як тільки ми зв’яжемось.
Як тільки ми перевіримо проблему, ми надішлемо вам електронний лист із результатом.
Наше виробниче підприємство сертифіковане Британським роздрібним консорціумом «Глобальний стандарт безпеки харчових продуктів» і на початку цього року отримало подвійну оцінку «А» - найвищу можливу оцінку; гарантування умов праці та безпеки.
Ми сприймаємо кожну скаргу серйозно і діємо для захисту клієнтів.
Якщо у вас є занепокоєння щодо якості певного товару, будь ласка, зверніться до служби підтримки.
Щоб пришвидшити процес, ви можете шукати інформацію нижче, перш ніж зв’язуватися з нами -
6. Короткий опис скарги
Зберігайте виріб, доки не поговорите з нашою командою, і ми радимо повернути товар для подальшого аналізу.
Ми шкодуємо про це, іноді можуть виникати проблеми, але не хвилюйтеся, тому що ми можемо вам допомогти. Будь ласка, надішліть нам повідомлення зі свого рахунку.
Нам знадобиться наступне -
2. Неправильна назва товару
3. Правильна назва товару
Як тільки ми перевіримо проблему, ми надішлемо вам електронний лист із результатом
Ми пишаємося нашою продукцією, тому нам шкода почути, що Ви отримали пошкоджений товар.
Іноді можуть виникати проблеми, але не хвилюйтеся, тому що ми можемо вам допомогти. Будь ласка, надішліть нам повідомлення зі свого рахунку.
Будь ласка, не викидайте виріб, оскільки нам можуть знадобитися фотографії пошкодженого товару, щоб вжити будь-яких заходів.
Як тільки ми перевіримо, що сталося, ми надішлемо вам електронний лист із результатом.
Ми упаковуємо кожен товар індивідуально, щоб переконатися, що ви швидко отримаєте все необхідне.
Електронний лист із підтвердженням відвантаження включатиме всі відправлені товари. Якщо відсутній товар відсутній у списку, вам доведеться ще трохи почекати його доставку.
Якщо товар було відправлено, надішліть повідомлення зі свого облікового запису, щоб повідомити службу обслуговування клієнтів і допомогти далі.
Платежі та знижки
Ми пропонуємо різноманітні способи оплати через Інтернет, щоб забезпечити безпечний доступ до найкращих продуктів спортивного харчування.
Під час оформлення замовлення ви можете вибрати бажаний спосіб оплати. Ми серйозно ставимося до випадків шахрайства, і тому ми включили послуги перевірки безпеки та автентифікації.
Тільки для захисту наших клієнтів!
Будь-яке замовлення, розміщене за межами Великобританії, може включати митні та імпортні мита (включаючи ПДВ). Рекомендуємо зв’язатися з місцевою митною службою для отримання додаткової інформації, оскільки митна політика в різних країнах відрізняється.
Якщо ви бачите статус "Проблема з оплатою" тоді ви, мабуть, будете в розгубленості, але це не проблема, тому що це можна легко вирішити, і ми зможемо відправити замовлені товари в найкоротші терміни.
Перш ніж ви зможете повторно ввести дані своєї картки, переконайтеся, що дата закінчення терміну дії та адреса виставлення рахунку є правильними. Ми також рекомендуємо перевірити кошти на вашому рахунку.
Якщо ви виконали вищезазначені кроки, і проблема не була вирішена, зверніться до служби підтримки.
Після того, як ви зробите замовлення, платіж відображатиметься у вашому обліковому записі як очікуваний платіж, доки ми не доставимо вашу продукцію.
Очікувана операція означає, що суму дозволено виводити.
Якщо ви хочете додати нові платіжні реквізити, то це потрібно зробити на сторінці завершення замовлення.
Нова платіжна картка буде збережена, як тільки розміщено замовлення. Це означає, що наступного разу ви зможете легко замовити улюблені товари.
Ми хотіли б спростити для вас речі, включаючи отримання знижок на ваші улюблені продукти спортивного харчування.
Додавши всі товари до кошика, введіть код знижки у полі з написом «Чи є у вас код знижки? Введіть сюди. ' Натиснувши "Використовувати код", ви застосуєте знижку.
Якщо код не працює, вам потрібно перевірити, чи не використовували ви кілька пропозицій, оскільки їх можна використовувати лише за одним замовленням. Будь ласка, перевірте умови пропозиції.
Ви все ще маєте проблеми? Ви можете зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів зі свого облікового запису.
Прикро це чути! Щоб з’ясувати, чому код не працює, потрібно перевірити умови пропозиції.
Якщо код дійсний, і ви не намагаєтесь використовувати більше одного коду для замовлення, зв’яжіться зі службою обслуговування клієнтів у своєму обліковому записі.
Заробіть 50 RON за кожного реферала, і ваші друзі отримають знижку 25%!
Увійдіть у свій обліковий запис і натисніть кнопку 'Докладніше' у розділі "Мої посилання" щоб дізнатись, як можна взяти участь.
доставка
Коли замовлення надійшло, ми надсилаємо електронний лист, щоб ми могли знати, коли воно надійде.
Для відстежуваних замовлень використовуйте посилання для відстеження, вказане в електронному листі, або перевірте свій рахунок, щоб дізнатися, де знаходиться замовлення.
Ви перевіряли карту доставки? Пакет можна залишити десь у безпеці, наприклад, у сусідів або на місцевому складі.
Наша сторінка з інформацією про доставку може надати вам більше деталей та інтервали часу.
Якщо ви хочете повідомити про замовлення як загублене, зв’яжіться зі службою обслуговування клієнтів через свій рахунок.
Усі варіанти доставки можна знайти на нашій сторінці з інформацією про доставку.
Наша сторінка з інформацією про доставку може сказати вам це, ви можете бачити інтервали часу в усьому світі.
Будь-яке замовлення, розміщене за межами Великобританії, може включати митні та ввізні мита. Одержувач повинен сплатити кожну винагороду, яка застосовується для заволодіння пакетом.
Оскільки ми не контролюємо ці податки, ми не можемо сказати вам, які витрати.
Не хвилюйтеся, якщо пакет не вміщується в поштовій скриньці або потрібен підпис, представник кур'єрської служби повідомить вас по телефону.
Завдяки цьому кур'єр дізнається, коли він зможе безпечно доставити пакет.
Повернення та повернення коштів
Для отримання додаткової інформації перегляньте нашу сторінку політики повернення.
Якщо ви все ще не відповіли на запитання, наша команда обслуговування клієнтів може вам допомогти. Зв’яжіться з ними зі свого облікового запису.
Ми намагаємось спростити ситуацію, ви можете увійти у свій обліковий запис і зв’язатися зі Службою підтримки. Вони подбають про решту проблем.
Вам потрібно повідомити їм причину повернення, щоб вибрати найкращий для вас варіант.
Для отримання додаткової інформації перегляньте нашу сторінку політики повернення.
Ми хочемо, щоб усі клієнти були задоволені замовленою продукцією, тому, якщо ви не задоволені, можете повернути товари.
Ми хочемо знати, чи не хочете ви замовляти протягом 14 днів, і переконайтесь, що продукти не відкривались.
Щоб безпечно повернути товари, увійдіть до свого облікового запису та зв’яжіться з командою обслуговування клієнтів.
Вони надішлють вам всю необхідну інформацію, але ви також можете отримати доступ до нашої сторінки політики повернення.
Як тільки ми отримаємо замовлення, ми зможемо переглянути причину повернення та повідомимо вас про будь-які дії.
Ви повинні отримати електронний лист із повідомленням про всі вжиті дії.
Повернення грошей на вашому рахунку здійснюється через 5 робочих днів, і ми надішлемо вам електронний лист, в якому повідомимо вам про стан акції.
Якщо відшкодування не було здійснено, а з моменту отримання електронного листа минуло 10 робочих днів, тоді вам слід зв’язатися з нашою командою обслуговування клієнтів у своєму обліковому записі.
Ми хочемо, щоб у вас був спокій, коли ви вирішили робити покупки з нами під час свят, тому ми продовжили політику повернення, щоб охопити святковий період.
Ви зможете повернути товари до 31.01.2018 року для одягу, пачок або святкових виробів для замовлень, розміщених між ними
Ми лише просимо, щоб статті були новими. У тому сенсі, що вони повинні бути невідкритими, в оригінальній упаковці та будь-які пломби не повинні зніматися.
Веб-сайт
Будь ласка, перевірте сторінку Загальних положень та умов.
Якщо у вас виникають проблеми з доступом до сторінки оформлення замовлення або будь-якої іншої сторінки веб-сайту, вам потрібно зв’язатися з нашою командою обслуговування клієнтів, щоб вирішити проблему.!
Поради щодо продуктів
Ця інформація є конфіденційною і може відрізнятися залежно від конкретного випадку.
Для основних амінокислот, таких як амінокислоти з розгалуженим ланцюгом (BCAA) та L-глютамін, ця інформація відображатиметься у таблиці з інформацією про поживність. Для таких продуктів, як Impact Whey Protein, повний профіль амінокислот можна переглянути, перейшовши на спеціальну сторінку продукту під зображенням продукту зліва.
Надання цієї інформації на веб-сайті не є обов’язковим, однак там, де інформація не відображається, Myprotein буде проходити тести зовнішніх процедур, що проводяться за запитом.
Омега 3 отримують із джерел риб’ячого жиру. Вони можуть включати, але не обмежуючись ними, скумбрію, лосось та сардини.
Вплив сироваткового білка отримують фільтруванням сироватки.
Myprotein активно постачає продукти та сировину без ГМО
Спирт не додають безпосередньо як сировину в будь-який продукт; однак певні ароматизатори та кольори засновані на приготуванні спирту.
Цей процес робить нашу продукцію придатною для безалкогольної дієти. Якщо ви хочете отримати додаткові роз’яснення, зв’яжіться зі службою обслуговування клієнтів у вашому обліковому записі, яка буде рада допомогти.
В даний час жоден товар не можна класифікувати як кошерний. Наш асортимент вегетаріанських продуктів підходить Халяль.
BCAA отримують з різних джерел залежно від дієти та використовуваних інгредієнтів. BCAA для веганів отримують із ферментованих вуглеводів (таких як кукурудза), BCAA для не-веганів, з іншого боку, доступні у синтетичній та несинтетичній формі, останні надходять із природних джерел BCAA (тваринного походження).
Основною відмінністю Impact Whey Protein від Impact Whey Isolate є їх вміст жиру та білка: Impact Whey Protein має трохи менший вміст білка та більший вміст жиру. З іншого боку, Impact Whey Isolate містить більше білка і менше жиру.
Наша продукція містить желатин, отриманий або з яловичини (яловичини), або з свинини (свинини). За можливості застосовують вегетаріанські альтернативи желатину. Ця інформація чітко виділена у розділі інгредієнтів на спеціальній сторінці товару або на упаковці.
Ця інформація наразі недоступна для наших продуктів.