Електроенергія та газ остерігайтеся шахрайства та фальшивих планів

Електрика та газ: остерігайтеся шахрайства та фальшивих планів

шахрайства

Додати в обране

Цей вміст було додано до вибраного у вашому обліковому записі

Щоб додати цей вміст до улюбленого, ви повинні увійти в систему

Щоб додати цей вміст до улюбленого, ви повинні бути підпискою

Національний енергетичний посередник бажає заборонити продажі від дверей до дверей для постачання електроенергії та газу. Олів'є Шаллан Белваль опублікував прес-реліз у понеділок, 24 лютого, закликаючи до цього заходу, "принаймні в майбутньому періоді, дуже чутливим із закінченням регульованих тарифів на продаж природного газу в липні 2023 року".

Ця рекомендація нагадує нам, що деякі професіонали здійснюють зловживання, користуючись можливістю споживачів змінити оператора. Ось огляд основних питань галузі. І ключі, щоб знайти їх.

Перед тим, як укласти контракт

Пропозиції від домашніх прямих продавців

"Щоб уникнути шахрайства, найпростіший спосіб - не відкрити двері безпосередньому продавцю або не підписати контракт, який він пропонує", - пояснює Dossier Familial Ксав'є Пінон, співзасновник Selectra, компаратора різних послуг, зокрема електроенергії та газу, яка має партнерські відносини з постачальниками.

Пропозиції, що пропонуються таким чином, є "найдорожчими, оскільки вони включають витрати на агітацію, які є дуже високими", вважає наш співрозмовник.

Згідно з останнім щорічним звітом Енергетичного посередника, опублікованим у травні 2019 року, "два постачальники зосереджують 3/4 суперечок", про які влада знала з точки зору телефонних переговорів або "від дверей до дверей": "Енжі на першому місці з 44% випадків, за ним слідує Ені з 28% ".

Ксав'є Пінон рекомендує вибирати постачальника, порівнюючи ціни або приєднуючись до закупівельної групи.

Нібито низькі щомісячні платежі

Прямий продавець від дверей до дверей може заманити вас на те, щоб після вивчення вашого рахунку стверджувати, що ви будете сплачувати нижчу щомісячну передплату за газ або електроенергію, якщо укладете новий контракт.

Але це міраж: щорічне коригування, яке практикує постачальник, призводить до більшої загальної суми, яку потрібно сплатити протягом року.

"Зрештою, вищий щомісячний платіж, ніж той, який ви зараз платите, є хорошим знаком: це свідчить про чесність постачальника", зазначає Ксав'є Пінон.

Співзасновник Selectra радить порівнювати суму за кіловат-годину (включаючи всі податки або без податків), що міститься у ваших рахунках, для порівняння.

Контракти, замасковані як транзитні поради

Продавці, які приїжджають до вас додому, можуть попросити вас підписати документ, представлений як повідомлення про транзит, фактично зобов’язуючий контракт. Ось чому Національний енергетичний посередник рекомендує не підписувати жодного документа та не надсилати прямому продавцеві рахунок-фактуру чи виписку з банківського посвідчення.

У будь-якому випадку, якщо ви поставите свій підпис на контракті після того, як вас провели вдома, у вас є термін відмови 14 днів.

Помилкові вимоги щодо зобов’язання змінити постачальника

Продавець каже, що вам потрібно змінити постачальника електроенергії чи газу? Це брехня. Закон не вимагає від вас зміни постачальника.

Помилкові агенти EDF

Деякі продавці з’являються вдома, кажучи, що працюють на них EDF. Це брехня: група каже, що "ніколи" не надсилає агентів своїм "приватним клієнтам пропонувати нові енергетичні пропозиції".

Окрім продажів від дверей до дверей, EDF гарантує, що вона ніколи:

  • телефонувати людям із списку опозиції Bloctel;
  • запитувати банківські реквізити електронною поштою;
  • дозволити оплату рахунка-фактури за межами вашої онлайн-зони клієнта.

Фейкові агенти Енджі

Прямі продавці можуть вказати, хто працює Енджі. Щоб перевірити це, потрібно перевірити, чи:

  • продавець має групову картку акредитації (з його фотографією та логотипом компанії);
  • Документація, надіслана вам, містить логотип.

Якщо людина каже вам, що працює на GDF Suez, ви впевнені, що вони брешуть: це стара назва Енгі.

Після укладення договору

Помилковий надмірний заряд

За словами Ксав'є Пінона, "у Франції жоден постачальник не є нечесним, щоб свідомо переплачувати споживачам".

Однак усі оператори сприйнятливі до помилок. Якщо ви підозрюєте його, не соромтеся скаржитися в службу обслуговування клієнтів компанії.

На думку співзасновника Selectra, "проблеми із переплатами, як правило, зменшуються завдяки встановленню розумних лічильників Linky для електроенергії та Gazpar для газу, що дозволяє швидше адаптувати оцінку. Споживання".

Незаконні рахунки наздоганяють понад 14 місяців

Постачальники електроенергії та газу не мають права виконувати коригування рахунків понад 14 місяців, як нагадує Національний енергетичний посередник у своєму останньому щорічному звіті.

Якщо ваш оператор стягує непотрібні суми, вам не доведеться їх платити.

Помилкове відшкодування внеску до державної служби електроенергетики

Федеральний союз споживачів - Que Choisir попереджений у січні 2019 року про дзвінки, отримані людьми: їх співрозмовник каже їм, що їм може бути відшкодовано внесок у державну службу електроенергії (CSPE), взятий із ваших рахунків за електроенергію. Це шахрайство.

Отримати таке "відшкодування неможливо", пояснює ліцензована асоціація споживачів. "Фактично лише невелика частина податку підлягає відшкодуванню (7,4% за 2009 рік) і протягом періоду, що триває з 2009 по 2015 рік", пояснює вона.

Крім того, ви повинні пред'явити свою претензію "протягом одного року після спірного платежу". Тому жоден запит на відшкодування, поданий у 2020 році, не може процвітати.

Контакти

Якщо ви не можете вирішити спір з постачальником, введіть Енергетичний посередник, хто спробує знайти дружнє вирішення вашої суперечки.