Електронний договір

Що таке електронна комерція ?

Електронна комерція - це економічна діяльність, за допомогою якої людина пропонує або забезпечує постачання товарів чи послуг дистанційно та в електронному вигляді.

Як і будь-яка економічна діяльність, електронна комерція вимагає підтримки контракту, якому передує електронна комерційна пропозиція. Комерційні пропозиції від компаній, зроблені в електронному вигляді (через Інтернет), повинні відповідати зобов'язанням, встановленим як національним законодавством (Кодекс споживачів), так і законодавством Співтовариства (директиви, нормативні акти).

Що таке електронна комерційна пропозиція ?

Пропозиція укласти контракт (або допуск) визначається як пропозиція, яка включає всі елементи запропонованого контракту, так що прийняття є достатнім для формування контракту.

Електронна комерційна пропозиція має специфічні особливості: складність у встановленні, хто із споживачів чи спеціалістів ініціював договірні відносини; труднощі з точною ідентифікацією постачальника, віддаленого, а іноді і розташованого за кордоном.

Інші правила регулюють електронну пропозицію. Ці правила застосовуються до будь-яких професійних продуктів та послуг, що пропонують в Інтернеті.

Норми загального права:

Тверда пропозиція зробити висновок

Пропозиція, що містить основні елементи контракту та умови виконання (характеристики товару, ціна тощо)

Термін дії пропозиції повинен бути чітким і точним.

Правила, що стосуються електронних пропозицій

Ідентифікація оферента

Загальні умови продажу

Договірні умови (умови оплати та доставки, право відмови тощо)

Комерційні та юридичні гарантії

Умови розірвання договору, коли він на невизначений термін

Умови архівування договору та умови доступу до заархівованого контракту

У разі невиконання цих зобов’язань електронний торговець стягує штраф у розмірі 1500 євро. Оферент залишається прихильним до тих пір, поки пропозиція залишається на його сайті.

Що таке електронний договір ?

Контракт - це угода, за допомогою якої один або декілька людей зобов'язуються перед одним чи кількома людьми щось давати, робити чи не робити.

Чому і як закон захищає електронного споживача ?

Довідковими юридичними текстами є: Закон про захист даних (1978) та Закон про довіру до цифрової економіки (LCEN) (2004). Закон захищає споживача через особливий контекст електронного споживання, що характеризується:

Вторгнення в приватне життя споживачів.

Необхідність затримки між замовленням та доставкою

Згода, дана споживачем на основі простих зображень або відео

Відстань від продавця.

Принципи, які повинен поважати електронний торговець є:

Повага до громадського порядку та доброї моралі

Повага до приватного життя

Правило вибору, тобто попередня згода споживача

Обов'язок вірності: Інтернет-продавець повинен утримуватися від будь-якої несправедливої або оманливої практики. Він також повинен утримуватися від включення несправедливих умов у свою комерційну пропозицію.

Обов'язок прозорості: електронний торговець повинен зробити всю необхідну інформацію доступною для електронного споживача.

Захист даних, зібраних постачальником: компанії повинні збирати та використовувати персональні дані про споживачів та потенційних клієнтів через Інтернет. Законодавець встановив правила, що забезпечують захист персональних даних зібрані оферентом.

Методи збору (анкети, файли cookie тощо) не повинні застосовуватися без відома та згоди користувача Інтернету

Зібрані дані повинні бути точними та повними

Дані не повинні містити конфіденційних даних: расового походження, політичної приналежності ...

Дані повинні бути виправлені або видалені споживачем

Споживач повинен знати про існування файлу даних та його призначення.

Як формується електронний договір ?

Електронний торговець повинен представити комерційну пропозицію що містить усі суттєві елементи договору.

кіберпокупець висловлює згоду натиснувши кнопку, яка пропонує йому підтвердити рішення про покупку. Однак можливі помилки обробки. Крім того, електронний торговець повинен запровадити обов'язкову процедуру перевірки, використовуючи правило " подвійне клацання ". Інтернет-клієнт повинен мати можливість перевірити своє замовлення, зокрема деталі та ціну (перший клік). Потім він повинен підтвердити своє замовлення (другий клік). Потім електронний торговець повинен негайно та в електронному вигляді підтвердити отримання замовлення, яке йому було надіслано.

Електронне письмо є обов'язковим, оскільки це підтверджує існування договору. Архівування договору, укладеного в електронному вигляді, повинен здійснювати продавець. Якщо сума перевищує 120 €, термін зберігання становить 10 років. Контракт, укладений виключно шляхом обміну електронною поштою, схожий на формування класичного контракту, встановленого листуванням.

Право відмови: Інтернет-покупець виграє від терміну відмови без необхідності обґрунтовувати причини, а також не сплачувати штрафи, за винятком витрат на повернення. 14 ясних днів для товарів (з моменту отримання) та для послуг (з моменту прийняття пропозиції).

Доказ: посиланням є закон від 13 березня 2000 р., що стосується електронного підпису. Письмові документи в електронній формі допускаються як докази так само, як письмові документи на папері. Написання на електронних носіях має таку ж доказову силу, як і на папері.

Як здійснюється виконання електронного договору ?

Зобов'язання електронного продавця:

Електронний торговець повинен запропонувати безпечний спосіб оплати. У випадку шахрайства відповідальність постачальника послуг задіяна, а компенсація споживачеві кібер гарантована

Він повинен дотримуватися дати або часу доставки

Він повинен відремонтувати, замінити або повернути товар у разі дефекту

Він повинен повідомити покупця у разі недоступності товару, відшкодувати або замінити його

Він повинен виконати контракт протягом 30 днів

Відповідальність електронного продавця здійснюється як право щодо електронного споживача . Це стосується належного виконання зобов’язань, що випливають з контракту, навіть якщо ці зобов’язання повинні виконувати інші, ніж інтернет-продавець. Це не може включати пункт, що обмежує його відповідальність або звільняє від будь-якої відповідальності.

Електронний торговець може звільнити себе від відповідальності, надавши докази того, що невиконання контракту пов’язане або з покупцем, або з нездоланним і непередбачуваним фактом третьої сторони, або у випадку форс-мажорних обставин.

Зобов'язання інтернет-покупця:

Вирішення спорів: в принципі сторони договору мають вільний вибір чинного законодавства на випадок суперечки. В іншому випадку застосовується законодавство країни, де знаходиться місце проживання споживача.

Компетентний суддя: юрисдикція французьких судів, коли однією із сторін договору є французька.

Територіальна юрисдикція: суд за місцем проживання відповідача або місцем виконання зобов'язання.