Evolvo Румунія Чому вам потрібно знати, як думає ваш пацієнт; Evolvo Румунія
Експерти та медичне законодавство сьогодні говорять про вимірювання якості. Але як ми можемо виміряти, які якості є важливими з точки зору пацієнта? Який фактор піднімає лікування до рівня, прийнятого пацієнтом? Як ви можете бути лікарем, відкритим для проблем пацієнтів?
Експерти та медичне законодавство сьогодні говорять про вимірювання якості.
Але як ми можемо виміряти, які якості є важливими з точки зору пацієнта? Який фактор піднімає лікування до рівня, прийнятого пацієнтом? Як ви можете бути лікарем, відкритим для проблем пацієнтів?
Це лише кілька питань, над якими слід подумати, говорячи про якість, стосунки або оптимальний характер гінеколога.
В університетах, клініках або медичних товариствах відомі ті комунікативні методи, за допомогою яких лікар отримує інформацію, що стосується як пацієнта, так і запропонованого лікування.
Коли пацієнт потрапляє в центр уваги і має можливість та комфорт спілкуватися, лікування базується на результатах. Але що це насправді означає?
Традиційна медицина базується на концепції, що здоров’я залежить від фізичного стану, але ми вже знаємо, що не зовсім….! Згідно з недавнім міжнародним опитуванням, виявляється, що на 30% пацієнтів впливає їх емоційний, духовний, психічний стан та соціальні фактори. Цей результат важливий, оскільки ми можемо зробити висновок, як пацієнт змінює свою поведінку щодо запропонованого та проведеного лікування.
Ми віримо, що ви, як гінеколог, завжди хочете вибрати найбільш ефективний і простий спосіб зрозуміти пацієнта та його потреби у здоров’ї.
Ось декілька пропозицій:
Завжди починайте консультацію з двох простих питань. Два питання, запропоновані спеціалістами з медичного спілкування:
- Як почуваєшся?
- Чому ти так почуваєшся?
У більшості випадків короткою відповіддю буде: "Хм-м-м ...". або "Ніхто не задавав мені цього питання". Зі мною все гаразд …? … », Але якщо ми залишимо їм кілька хвилин для роздумів, вони стануть комунікабельними та нададуть вам цінні деталі, що позитивно вплинуть на їхнє здоров’я та закладуть основи вірних стосунків між лікарем та пацієнтом.
Але для ілюстрації такого випадку.
Один із наших клієнтів Evolvo, відомий гінеколог, запитав пацієнта: "Як ти почуваєшся?" Пацієнт відповів коротко, без цінної інформації: - Я почуваюся добре! Лікар запитав: "Що для вас означає Ok?" Тоді пацієнт зрозумів, що він розпочав цінну дискусію та розпочав важливу медичну бесіду. Він повідомив, що у нього є батьки з подібними недугами та роздратуваннями та пороками, від яких він не може позбутися. І що він спробував інше лікування у іншого лікаря, але не отримав очікуваних результатів, і що він витратив занадто багато грошей, і що він розчарований і незадоволений ... "
Ця інформація поставила гінеколога в позицію контролю, з’ясувала ті речі, які важливі для оптимального плану лікування та налагодження стосунків з пацієнтом. Лікування пройшло успішно, були встановлені регулярні огляди та можливість продовжувати правильну дієту, яка допомагає йому позбутися роздратування та неприємних симптомів.
Як я вже говорив, це лікар-користувач Evolvo, який зробив щось додаткове для цього пацієнта, задокументував цю трансформацію, з початковим статусом, планом лікування та фактично виконаною роботою, пацієнт має регулярний огляд з автоматичне сповіщення та фотографії до і після (завдяки контролю дієти), доступне як для лікаря, так і для пацієнта.
Результат?! Через півроку задоволений пацієнт повертається, хоче продовжити обговорення плану лікування, згаданого на останній зустрічі, та з рекомендацією для іншого члена сім'ї. Пацієнт був відкритим, розслабляючим і не боявся лікування та консультацій. Все це як результат хорошого спілкування та бажання лікаря з’ясувати, як думає пацієнт.
Evolvo - ні просто програма управління - це інструмент, доступний в Інтернеті, який прислухається до потреб пацієнта!