Європейці DCBusiness, більш стурбовані; і з s; n; tate dec; т грошей
Європейці заявили, що їх головним чином турбує здоров'я сім'ї
Європейські споживачі більше стурбовані здоров’ям, ніж фінансовими проблемами та проблемами, пов’язаними з роботою, в контексті кризи, спричиненої пандемією COVID-19, згідно з дослідженням стану споживачів "Делойт".
Респонденти висловлювали занепокоєння переважно здоров'ям сім'ї (62%) та фізичним самопочуттям (48%). Дослідження також наголошує на фінансових труднощах: 42% європейських споживачів планують відкласти дорогі покупки, тоді як 38% з них стурбовані стабільністю роботи. Європейські тенденції відповідають загальносвітовим, серед яких основне занепокоєння, на яке вказують респонденти, - здоров’я сім’ї (65%) та фізичне самопочуття (54%), на великій відстані - проблеми, пов’язані з фінансовим становищем. Таким чином, 43% споживачів у всьому світі розглядають можливість відкласти дорогі покупки, і 41% з них стурбовані стабільністю роботи. Дослідження було проведено на вибірці з 15 000 респондентів з 15 країн, включаючи сім європейських країн - Францію, Німеччину, Ірландію, Італію, Великобританію, Нідерланди та Іспанію - у другій половині травня 2020 року.
Споживачі в Іспанії найбільше стурбовані здоров'ям своєї сім'ї (76%), за ними йдуть Франція (72%) та Ірландія (65%). Водночас ці три країни є одними з найбільш заклопотаних фізичним благополуччям - Іспанія (70%), Франція та Ірландія (50%). З іншого боку, Нідерланди більш спокійно ставляться до питань, пов’язаних із сімейним здоров’ям (43%) та добробутом (32%). Що стосується страху втратити роботу, найбільший тиск відчувають іспанські респонденти (59%), за ними йдуть італійці (45%) та британці (38%).
"Під впливом занепокоєння ментальність та поведінка споживачів змінилися та повернулись до нових звичних норм під час пандемії COVID-19, коли люди коригували свої пріоритети. Безперечно, ці зміни також були спричинені обмеженнями, оголошеними владою, які вплинули на роздрібну торгівлю з початку епідемії. В контексті, в якому наша країна отримує вигоду від якісних Інтернет-послуг, румуни були більш схильні робити покупки у віртуальному середовищі, про що свідчить збільшення продажів, про яке повідомляють великі інтернет-магазини ", - сказала Оана Бухаеску, директор з аудиту Deloitte Romania, і лідер в галузі роздрібної торгівлі.
Чверть європейських споживачів заявляє, що планує витратити більше на їжу та 21% на товари для дому протягом найближчих чотирьох тижнів, ірландці та італійці найбільше зацікавлені в цих категоріях товарів. Навіть в контексті проблем охорони здоров'я та безпеки європейці все ще вважають за краще робити покупки в режимі офлайн, оскільки більше половини з них планують ходити в магазини, щоб придбати продукти харчування (72%) та товари для дому. (74%). Крім того, в контексті все більшої кількості людей, які працюють вдома, споживачі мають намір витрачати більше на послуги Інтернету та мобільного зв'язку, головним чином у Нідерландах (17%), Іспанії (13%) та Німеччині (11%). Крім того, на досить дискреційні товари, такі як їжа в ресторанах та їжа, замовлена вдома, вказується на те, що 26% європейських респондентів хочуть витратити менше.
На основі аналізу поведінки споживачів дослідження визначає чотири профілі споживачів. Переважає європейський профіль соціально відповідального покупця (понад 45%), який має намір купувати більше у місцевих виробників, навіть якщо товари дорожчі. Споживачів, які роблять запаси, тобто тих, хто має намір запастися продуктами, які можуть покрити більше, ніж безпосередні потреби, знаходять переважно серед італійців (43%), британців (41%) та ірландців (39%). Мисливці, які стихійно купують речі, які їм не потрібні, але для яких вони знаходять зручні пропозиції, в основному знаходяться в Німеччині (47%) та Великобританії (46%). Зручні споживачі, багато в Ірландії, Сполученому Королівстві (46%) та Іспанії (41%), купують більше в магазинах швидкого продажу.
Дослідження також вказує на те, що в теперішньому контексті намір європейців заощадити гроші протягом наступних чотирьох тижнів в середньому дорівнює нулю. Країни, які стикаються з нижчим рівнем занепокоєння фінансовими проблемами, такі як Нідерланди, людей яких найменше турбують виплати, які вони повинні зробити (21%), або відстрочка дорогих покупок (33%), більше схильний економити (18% голландців).
Дослідження Deloitte State of Consumer Tracker проводиться на основі двоммісячних анкет, що застосовуються в Австралії, Канаді, Китаї, Південній Кореї, Франції, Німеччині, Індії, Ірландії, Італії, Японії, Великобританії, Мексиці, Нідерландах, Іспанії та США. Інтернет-анкети. Детальніше про дослідження доступно тут.