FAQ Паливна картка OMV
Поширені запитання (FAQ)
Ми з кожним клієнтом.
Ми допомагаємо вам отримати додаткову інформацію!
1. Як я можу замовити картку?
Ви можете замовити картку OMV через Інтернет за адресою www.card-combustibil.ro . Тоді з вами зв’яжеться торговий представник, який допоможе вам у подальших кроках.
2. Як довго я отримую картку OMV?
Після підписання договору картка OMV буде надіслана вам експрес-кур’єром максимум через 10 днів. Картка та PIN-код надсилаються в окремих конвертах.
3. Коли я можу почати користуватися карткою?
Карткою OMV можна скористатися, як тільки ви заволодієте нею.
4. Вам потрібно активувати картку або вона попередньо встановлена?
Активація картки не потрібна. Він попередньо встановлений, і ви можете використовувати його відразу.
5. У мене є влада, але я не можу платити картою OMV!
Картка OMV має відповідний кредитний ліміт, який ви вимагали під час укладення договору. Якщо ви досягли цього ліміту, ви повинні сплатити рахунки-фактури балансом, щоб кредитний ліміт повернувся до початкової вартості. Або ви можете попросити збільшення ліміту кредитування.
6. Якщо я кілька разів введу неправильний PIN-код, хто може мені допомогти?
Картка автоматично блокується, коли тричі неправильно було введено PIN-код. Картка розблоковується автоматично через 24 години, або її можна відразу розблокувати Smart Diesel у надзвичайних ситуаціях. Для цього, будь ласка, зв’яжіться з нами.
7. Що робити, якщо я забув свій PIN-код?
Якщо ви забули свій PIN-код, єдиним способом повторного використання картки є замовлення нового PIN-коду. Для цього, будь ласка, зв'яжіться з нами.
8. Я можу змінити свій PIN-код?
Користувач не може змінити PIN-код. Однак ви можете замовити новий PIN-код. Для цього, будь ласка, зв’яжіться з нами.
9. Що робити, якщо я загубив свою картку?
Якщо ви загубите картку, вам слід замовити нову. Вартість випуску нової картки буде записана на наступному рахунку-фактурі.
10. За основні операції мені потрібно сплатити додаткові збори?
Прикладами таких операцій можуть бути: блокування картки, видача звіту тощо.
Smart Diesel не бере комісійних за ці послуги.
11. Існують витрати на адміністрування картки?
Smart Diesel не бере плати за щомісячне адміністрування картки.
12. Фізичні особи можуть замовити картку OMV?
На даний момент карта OMV призначена для юридичних осіб (SRL, SA, SCS), уповноважених фізичних осіб (PFA) або окремих підприємств (II). Smart Diesel вивчає способи поширити постачання картки OMV для фізичних осіб. Ми сподіваємось, що за короткий час ми зможемо запропонувати варіант.
13. Карту OMV можна також використовувати за кордоном?
Так, картку OMV можна використовувати в мережі Routex, яка нараховує понад 20 000 станцій-партнерів (OMV, BP, Eni/Agip, Aral, Circle K/Stat Oil) у 29 країнах Європи. Важливо: замовляючи картку OMV, ви повинні вказати режим використання: національний або міжнародний!
14. На яких АЗС ви можете користуватися картою OMV?
Картку OMV можна використовувати в Румунії (на понад 500 заправних станціях OMV та Petrom) та в 29 європейських країнах (понад 2000 станцій OMV та понад 18000 партнерських станцій у мережі Routex (OMV, BP, Eni/Agip, Aral, Circle K/Статична олія).