F.A.Q. - Питання та відповіді
субтитри
питання та відповіді
Тут ви знайдете всі питання та відповіді щодо наших послуг переказу.
Як забронювати трансфер?
Якщо ваш запит стосується подорожі в один бік або стандартного трансферу, ви можете забронювати за допомогою кредитної картки. Для особливих запитів ви можете зв’язатися з нами електронною поштою.
Де вас заберуть?
Якщо ви прибуваєте в аеропорту Гамбурга, перейдіть від терміналу вашого прибуття (1 або 2) до "пункту зустрічі". Ваш водій буде чекати вас із табличкою з вашим ім’ям. Коли ви приїдете на центральний вокзал Гамбурга, ваш водій забере вас до DB “Reise Zentrum”.
Що робити, якщо я не можу знайти водія?
Якщо ви не можете знайти драйвер, просто зателефонуйте за номером +4917663626436. Важливо: Для безперебійного зв'язку ваш мобільний телефон повинен бути активований для дзвінків у Німеччині. Ви повинні перевірити це перед початком подорожі.
Чи потрібно мені негайно виходити, коли моє ім’я оголошується?
Абсолютно не. Це лише послуга з нашого боку. Як тільки ваше ім’я буде озвучено, зверніть увагу на оголошений пункт зустрічі. Ваш водій буде чекати вас із вашим значком.
Що робити у разі затримки поїзда чи рейсу?
Це зовсім не проблема. Оскільки ми відстежуємо час прибуття вашого рейсу або залізничного сполучення через Інтернет. Це означає, що ми повідомляємо вас про фактичний час прибуття в Гамбург і готові до вашого приїзду.
Я замовив трансфер, але ще не отримав електронного листа. Що я повинен зробити?
У цьому випадку нам достатньо надіслати нам коротке повідомлення через WhatsApp або електронною поштою. Ви одразу отримаєте відповідь на наявні бронювання. Якщо бронювання відсутнє, повторіть процес бронювання ще раз.
Я замовив трансфер, але причину поїздки скасували. Плата за ануляцію стягується?
Якщо ваше бронювання буде скасовано за 36 годин до прибуття, ви не будете здійснювати жодних платежів. Якщо ви скасуєте бронювання менш ніж за 36 годин до кінця, на жаль, буде сплачена вся сума бронювання. Цей платіж необхідний для компенсації втрати продажів, оскільки зарезервований для вас транспортний засіб більше не доступний для інших замовлень.
Чи можу я вже забронювати зворотну подорож?
Ви можете забронювати зворотну подорож у нас до прибуття.
У вас також є жінки-водії?
У нас невеликий контингент жінок-водіїв. Якщо ви зацікавлені, відповідний запит повинен бути отриманий принаймні за сім днів.
У термінових випадках, чи можу я зробити замовлення трансферу протягом 24 годин?
Найкраще зробити це негайно зв’язатися з нами електронною поштою. Як тільки ви отримаєте підтвердження електронною поштою, ви можете здійснити бронювання за допомогою кредитної картки.
Також пропонуємо послугу для людей на візках?
Ми також пропонуємо цю послугу. Однак ми повинні отримати ваш запит за сім днів до фактичного переказу.
Чи є у вас затверджені дитячі крісла та/або дитячі крісла?
Будь ласка, вчасно повідомте нас електронною поштою про вік та вагу вашої дитини. Тоді ми підготуємо для вас необхідні лотки та сидіння.
Бронювання можливо лише за допомогою кредитної картки?
Чи можу я також здійснити готівковий платіж після прибуття? На жаль ні. Відповідно до наших умов оплати, 100% оплата повинна бути здійснена кредитною карткою. Оплата готівкою після прибуття неможлива.
Чи застрахований я за кермом?
Наші пасажири застраховані згідно німецького Закону про пасажирські перевезення.
Я забув свій багаж у транспорті. Що я повинен зробити?
Якщо ви помітите це за короткий термін протягом 5 хвилин, водій розвернеться безкоштовно. Якщо це буде помічено лише пізніше, транспортний засіб пілотуватимуть до вас за окрему плату. За вашим бажанням багаж можна також надіслати вам поштою за окрему плату.
У нас є зайвий багаж. Чи повинен я цим поділитися?
Так абсолютно. Якщо ви приносите, наприклад, обладнання для гольфу або кілька валіз на особу, вам слід заздалегідь повідомити про це письмово. Бронювання наших бронювань розраховується на основі звичайної валізи та ручної поклажі. Майже як у літаку. Якщо у вас є більше звичайного багажу, надішліть нам цю інформацію. Гарантія не може бути надана за надлишковий багаж, який не був попередньо зареєстрований.
У вас є водії, які розмовляють англійською чи турецькою?
Якщо ви підкажете нам цей запит під час бронювання, ми використаємо відповідний драйвер для оптимального спілкування.
Виставити рахунок-фактуру?
Рахунок виписується на потрібну компанію, ім’я та адресу виставлення рахунку та надсилається у форматі PDF на відому електронну адресу. Електронні рахунки-фактури дійсні.
Може палити в транспортних засобах?
Всі наші транспортні засоби - транспортні засоби, що не палять. Куріння в транспортних засобах заборонено відповідно до Закону про пасажирські перевезення.
Транспортуйте домашніх тварин у своїх транспортних засобах?
Також перевозять домашніх тварин, таких як коти чи собаки, яких перевозять у відповідних транспортних ящиках.
Чи допоможе водій перевезти багаж?
Коли вас заберуть, водій забере у вас хоча б один багаж і транспортує до транспортного засобу. Подорожуючи автобусом, водій зберігає ваш багаж належним чином, надійно та надійно у багажному відділенні автобуса. Однак ми не пропонуємо послугу передачі багажу для передачі багажу. Якщо ви хочете отримати таку додаткову послугу, ми просимо попередньо повідомити про це. Якщо ви бронюєте заздалегідь, наприклад, для людей похилого віку, ми також можемо запропонувати цю послугу за запитом. Однак ця послуга платна.
Також пропонують екскурсії містом?
Ми пропонуємо гамбургські екскурсії не менше трьох годин. Будь ласка, надішліть нам свій запит вчасно. Потім ми зробимо ваше бронювання для відповідних транспортних засобів, водіїв та путівника для вас.
Також запропонуйте VIP-послугу?
Надішліть нам свої особливі запити щодо конкретного транспортного засобу з точки зору типу та марки. Ми організуємо це для вас. Ми просимо отримати детальну інформацію про бажаний транспортний засіб та тип послуги електронною поштою.
Ви хотіли б забронювати дружній трансфер з аеропорту Гамбурга до центру, готелю чи околиць Гамбурга швидко і легко, скориставшись нашою системою онлайн бронювання. Пряме бронювання через Інтернет
Ви шукаєте надійного партнера з усіх аспектів трансферу та водіння. Гамбургські трансфери є гнучкими, доброзичливими та гнучкими. Використовуйте наші варіанти контактів для нашого V.I.P. та корпоративні послуги.
Якщо у вас є якісь запитання чи особливі запити, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 19:00 за номером +49 (0) 171 779 4444 або 24 години через нашу контактну форму
- Телефон:
+49 (0) 171 779 4444 - Електронна пошта:
[email protected]
Для зв’язку з формою - Робочий час:
Понеділок - п’ятниця 9:00 - 19:00
Для клієнтів трансферу 24 години
Відчуйте Гамбург найприємнішим способом. Ніякого стресу на таксі, ніяких черг, ніякого тягаря багажу
Настає важлива зустріч, і ваш бізнес вимагає вашої повної уваги. Організація вашої ділової поїздки на місці в наших силах.
Ви хотіли б зробити своє перебування в Гамбурзі особливо гнучким і знати, що у вас є надійний партнер, навіть якщо зміни внесені за короткий термін.
Ярмарки та корпоративні заходи вимагають ідеального часу. Ваші гості та ділові партнери хочуть бути на місці вчасно - часто із затримкою або одночасно.