FAQ - Знайдіть відповіді тут

Компанія FLEXA (Flexa Møbler) - датський виробник, який рано спеціалізувався на виробництві дитячих меблів. Flexa Møbler виробляє високоякісні дитячі меблі з 1972 року. З тих пір Флекса Моблер неодноразово купувала іноземні компанії. Сюди входять, наприклад, виробники в Китаї (наприклад, для гвинтів), соснових лісів та супутніх лісопилок в Росії. Але інші виробники меблів, такі як THUKA, також були в "меню". До того часу маркетингова стратегія передбачала, що продукція Flexa доступна лише через меблеві магазини та спеціальні "магазини Flexa". Дитячі меблі Flexa ще не продані поштою.

знайдіть

Компанія THUKA тоді кілька років тому (близько 2003 року) повністю перейшов до FLEXA Møbler. До того часу компанія THUKA Furniture A/S випускала дитячі меблі такої ж якості. Деякі з них навіть дуже схожі на меблі Flexa. Однак асортимент продукції не був таким широким, як у Flexa Møbler. Однак ці меблі були набагато дешевшими та доступними скрізь. У магазині меблів, а також у справах поштового замовлення. Оскільки FLEXA Møbler хотіла б продавати свої меблі на інших прибуткових каналах продажів, не змінюючи власної стратегії, THUKA Furniture A/S була куплена без зайвих затримок.

Flexa Group (FLEXA Holding A/S) об'єднує практично всі компанії. Окрім Flexa Möbelwerke, Flexa також управляє іншими компаніями в деяких зовсім інших секторах. Існують також "Kalvi Mois" та "FLEX HEAT", які працюють у готельному бізнесі або виробляють біопаливо. THUKA також є частиною FLEXA Holding A/S (Flexa Group). Назва "Flexa Group" з'являється знову і знову у зв'язку з "Thuka", оскільки дилери більше не повинні пов'язувати назву "Flexa" з "Thuka". Продукція Thuka повинна продаватися лише під назвою Flexa Group. Однак результат виявився невдалим. Тим часом в Інтернеті циркулює безліч комбінацій назв, які є неправильними.

Flexa 4 Dreams тепер є поточною назвою компанії. Flexa Møbler більше не існує. Після банкрутства Flexa Møbler у березні 2010 року за допомогою 2 найбільших датських банків було засновано рятувальну компанію зі свіжим капіталом 10 мільйонів євро. Нова назва: Flexa4Dreams.
Відтепер Flexa4Dreams піклуватиметься лише про основний бізнес "дитячих меблів". Асортимент продукції повинен бути більш сучасним, постачання знову надійнішим. Flexa4Dreams стане тим, чим колись була Flexa Møbler. Два бренди "Flexa" і "Thuka" з їх відомими серіями меблів продовжуватимуть існувати і надалі!

Для Flexa використовується тільки соснова деревина, а раніше Thuka. Зазвичай це відбувається з нашого власного лісництва на півночі Росії. Перевага очевидна. Оскільки виробник має абсолютний контроль над тим, що відбувається з деревиною. Перевага соснової деревини полягає в тому, що вона стійка і еластична, але в той же час вона порівняно м’яка. Якщо голова дитини зіткнеться з опорою ліжка, на ній, швидше за все, буде більша шишка. Окрім деревини сосни, МДФ також використовується для торців голови та ніг деяких моделей. МДФ - це скорочення від М.ittel-Д.icht-Ф.пластина асер. В принципі, МДФ - це не що інше, як найкращі деревні волокна, які надзвичайно сильно стискаються і, отже, тверді та стійкі, як дубова дошка.

Меблі від Flexa та попередніх Thuka доступні як у натуральному прозорому лаку, так і у білому. Білий колір не є непрозорим, але дозволяє зерну мерехтіти крізь колір. Ефект навмисний і викликається WhiteWash або Сосна біла. Зараз є новий асортимент меблів від Thuka. Модна програма. Зараз існують інші варіанти кольорового дизайну. В основному, однак, застосовуються лаки на водній основі, які затвердівають під ультрафіолетовим світлом. Це має величезну перевагу в тому, що в дитячій кімнаті немає парів, які перевищували б граничні значення, встановлені ЄС. Немає пофарбованих меблів від Thuka.

Меблі з натурального дерева мають таку властивість, що деревина постійно працює. Залежно від температури, вологості та навантаження ліс росте або зменшується. Можуть бути шуми, що клацають. Це нормальний процес, і його не можна запобігти.

Дуже гучні тріщини, які завжди виникають при переміщенні ліжка, свідчать про поганий зв’язок. Тут дві поверхні стираються одна об одну під сильним натягом. Однак це "розтріскування" повинно бути акустично локалізоване і його можна зупинити енергійним затягуванням відповідних гвинтів. Будь ласка, не затягуйте гвинти надто сильно!

У багатьох випадках також можна натирати уражені ділянки твердим милом. Для цього роз’єднайте з’єднання і потріть милом усі поверхні, які згодом будуть лежати одна на одній, а також дерев’яні дюбелі. Потім знову з'єднайте з'єднання.

В основному вимагають усі банки в Німеччині аж до макс. 3 робочих дні для переказу. Не має значення, здійсните ви переказ у касі банку або вдома через Інтернет-банкінг. Інтернет-банкінг просто означає, що вам не потрібно переносити свій переказ на свій банківський прилавок, а, швидше, надсилати його в електронному вигляді на свій банківський рахунок через Інтернет.
Усередині банку, наприклад, Sparkasse до Sparkasse, переказ часто займає лише кілька хвилин. Іноземні банки, які не об’єднались для створення асоціації, навпаки, часто вимагають до 3 робочих днів.
Отже, якщо ви здійснюєте переказ у понеділок вранці, це може, хоча і рідко, тривати до обіду в четвер, щоб ваш платіж надійшов до одержувача.
З нашого досвіду або на наш рахунок у Kreis Sparkasse Steinfurt, переважна більшість платежів надходить протягом одного робочого дня. Два робочі дні рідше, а три робочі дні вимагають найменшої кількості переказів.
Вхідні платежі автоматично перевіряються нашою системою раз на день близько обіду. Платіж, який надійде на наш рахунок в другій половині дня, буде підтверджений як "Отриманий" наступного обіду.

Робочий день - з понеділка по суботу, якщо це не державне свято у відповідній державі.

Постачальник платіжних послуг обробляє покупку на рахунку PayPal. Якщо у вас виникли проблеми з придбанням через рахунок, будь ласка, зв’яжіться безпосередньо з PayPal. На жаль, ми не можемо надати вам будь-яку інформацію!

Для того, щоб мати можливість купувати за рахунок, обсяг кошика повинен становити від 0 до 1500 євро.
Однак, якщо покупку на рахунку відхилено, зазвичай це має дві можливі причини. Може трапитися так, що ваша нова адреса, наприклад, переїзд до нового району розвитку, офіційно ще не існує. Порівняння адрес здійснюється в PayPal через різні кредитні агентства, такі як Schufa.
Однак негативні записи часто винні у відмові. І це не обов’язково має бути останнім «забутим» внеском для автокредитування.

Приклад:
У відомій нам у 2003 році справі між постачальником та замовником виник суперечка щодо незаконного рахунку-фактури. Постачальник вже повідомив про невиплату рахунку-фактури своєму кредитному агентству. Однак після кількох листувань постачальник провів перевірку та скасував рахунок-фактуру, але "забув" повідомити про це кредитне агентство. Лише через 10 років, коли клієнту було відмовлено у виставленні рахунку від великої компанії, що здійснює замовлення поштою, стало зрозуміло, що саме ця накладна спричинила прикрі відмови. Для усунення проблеми було достатньо простого письмового запиту на видалення цього запису.

Виробництво ліжок-горищ та допоміжних меблів, а також деяких видів текстилю з програм THUKA MAXI, SONNY та JESSI було припинено 31 березня 2011 року. В якості заміни зараз просувається програма Trendy, яка завдяки подібній конструкції, але з розширеним дизайном, фактично замінює серії MAXI та Sonny. Звичайно, програма HIT продовжуватиме вироблятися.

Існує лише 5-річна гарантія доступності програми MAXI. Ви можете замовити всі комплекти для переробки лінійки MAXI до 31 березня 2016 року, щоб перетворити існуюче ліжко MAXI на ліжко-горище, ігрове або двоярусне ліжко. Крім того, доступні кордони безпеки, а також борти збірки, захист від падіння спереду та ззаду. Однак вони не підпадають під гарантію доступності, тому їх можна розпродати в будь-який час. Те саме стосується випадкових меблів та текстилю!

Будь ласка, запиши:

Програма SONNY: Всі деталі асортименту SONNY у нашому магазині продаються. У будь-який момент часу, залежно від попиту, деякі деталі можуть бути розпродані під час процесу замовлення. Ви отримаєте підтвердження замовлення від нашої системи магазинів. Але лише тоді, коли ми замовляємо товари у виробника, ми дізнаємося фактичний рівень запасів або чи доступні деталі.

Програма MAXI: Всі деталі асортименту MAXI у нашому магазині доступні лише під гарантію після покупки. Залежно від попиту, у будь-який момент часу може статися, що деякі деталі більше не перебувають на складі виробника під час процесу замовлення. У такому випадку цілком можливо, що Flexa (що перебрала THUKA) все ще повинна виготовляти деталі. У крайньому випадку це може зайняти до декількох місяців! Тут ми також дізнаємося фактичний запас або очікувані терміни доставки лише через замовлення від виробника.

Ми намагаємось якнайшвидше оновити зазначені терміни доставки, використовуючи всі технічні засоби та засоби. У разі сумнівів, будь ласка, зв'яжіться з нами по електронній пошті, якщо це можливо, вказавши відповідні номери статей.

Цьому є 2 загальні причини. Або ви дали нам неправильно написану електронну адресу, або наша електронна адреса потрапила до вашої папки зі спамом.

Найбільш поширеною орфографічною помилкою є напр. [email protected]. В принципі, це написання правильне. Але це www. не мали нічого спільного з фактичною адресою електронної пошти у відомих нам випадках. www. часто пишеться перед нею за звичкою. Іншими відомими помилками є ознаки Ä, ö, ü і ß. Вони не мають нічого спільного з адресою електронної пошти. Натомість буде ае, oe, ue і використовується. До речі, великі та малі літери не важливі для адрес електронної пошти.

Друга причина - це так звані спам-фільтри, такі як ті, що використовуються на GMX та WEB.de. Звичайно, є багато інших постачальників послуг електронної пошти, які використовують фільтри спаму. Але GMX знаходиться у верхній частині нашого списку проблемних адрес! В принципі, спам-фільтри були б корисними. Врятуйте нас в основному від щоденного потоку рекламної пошти. На жаль, серйозні електронні листи, які ви насправді хочете прочитати, іноді фільтруються. Усі ці електронні листи потрапляють у так звану папку SPAM. Вам слід перевіряти це час від часу, особливо якщо ви пропустите електронне повідомлення.

Для цього увійдіть на веб-сайт GMX. Папку зі спамом можна знайти на стартовій сторінці за посиланням на непрочитані електронні листи. Ви також можете відкрити його в навігаційній панелі ліворуч, натиснувши посилання "Електронна пошта" та ще раз клацнувши на навігаційний пункт "Підозрюваний спам", який з’явиться в головному вікні.

Наприклад, якщо ви купуєте комплект для переробки або додатковий захисний бордюр для свого вже існуючого ліжка-горища Thuka або Flexa, тут можуть бути кольорові відмінності. Причина проста:
Ліс, що використовується THUKA та Flexa, не обробляється. Їх просто ріжуть, сушать і пиляють або стругають до потрібного розміру. Потім наноситься лише прозорий лак на водній основі, який затверджується під УФ-лампою.

Коли ці меблі знаходяться в дитячій кімнаті і тому роками частково піддаються денному світлу, вони темніють природним чином. Наскільки вони темніють природним чином, залежить від сили світла та тривалості "опромінення". Звичайно, ви бачите ефект лише тоді, коли хочете встановити нові деталі на ліжко-горище або шафу.

Але ви можете заздалегідь зрозуміти різницю. Наприклад, видаліть більші наклейки, які були в одному місці кілька років. Або просто витягніть ліжко з-за кута і подивіться на деревину, яка роками була в темряві або була вкрита іншим способом.

Загалом застосовується наступне. Гвинти та запасні частини доступні для предметів, придбаних у нас, і, звичайно, безкоштовно в рамках гарантії. Навіть поза гарантійним терміном більшість наших клієнтів отримують майже всі електронні деталі безкоштовно. Ми розглядаємо це як важливу послугу для замовника.

Клієнти, які не придбали свої речі у нас, також можуть отримати у нас запасні частини. Однак тут ми повинні стягувати фіксовану ставку. Оскільки зусилля від запиту до доставки замовнику не є незначними, а отже, також пов’язаними з витратами.

Багато клієнтів "скаржаться" на ціни, які завищені лише на один гвинт, і ми навіть це повністю розуміємо! Оскільки звичайний споживач зазвичай не знає, які витрати пов'язані з замовленням гвинта. Ось чому ми хотіли б докладно показати вам, чому це так:
1. Запит на відповідь через чат, електронну пошту чи телефон

2 хв.
2. Запити електронною поштою щодо номерів деталей

2 хв.
3. Можливо, ще визначено модель, тип та рік побудови

2 хв.
4-й. Прийом замовлення. Введіть дані адреси, номери деталей тощо, перевірте наявність, надішліть підтвердження замовлення тощо.

5 хв.
5. Моніторинг вхідних платежів, їх призначення, друк листів про маршрутизацію тощо.

2 хв.
6-й. Зберіть деталі, упакуйте, надрукуйте транспортну етикетку

10 хв.
7-й. Замовте успішне відправлення, надішліть підтвердження замовнику

Зараз тут проведено 25 хвилин чистого робочого часу. Враховуючи всі законодавчі норми, соціально прийнятні виплати заробітної плати та всі витрати, які необхідно утримувати на роботу, працівник коштує щонайменше 35 000 євро на рік. Після вирахування відпустки, хвороби, оплачуваних святкових днів, спеціальних канікул тощо співробітник фактично працює близько 200 днів на рік. За 8 годин на день працівник коштує близько 36 центів на хвилину.

Отже, гвинт спричиняє 9 євро чисті трудові витрати! Зараз витрати на доставку (пакувальний матеріал, поштові витрати тощо) трохи нижче 5 євро до. Нарешті, вартість закупівлі, витрати на закупівлю (замовлення, оплата, бронювання, комплектація тощо) повинні бути компенсовані. Жменька гвинтів, оскільки ми їх відправляємо в середньому, коштує нам щонайменше 5 євро поки вони не будуть готові на складі.

В принципі, кожен юридично компетентний клієнт з німецькою адресою рахунку-фактури (включаючи нових клієнтів) має можливість купувати у нас за рахунок. Термін оплати - 30 днів з дати придбання. Для товарів, які не доступні відразу, термін оплати може бути продовжений на розсуд і доброзичливість PayPal.

Ви також можете вибрати "Розстрочка платежу" як спосіб оплати. Поточна інформація про умови фінансування відображається в кожному описі статті. Додаткову інформацію можна знайти на веб-сайті PayPal. Якщо ви вибрали в якості способу оплати "придбання на рахунок" або "розстрочку" і нарешті натисніть кнопку "замовити за плату", PayPal спочатку перевірить вашу адресу та кредитоспроможність через різні кредитні агенції.

Якщо PayPal відхиляє "покупку на рахунок" або "розстрочку", зазвичай відображається таке повідомлення:

На жаль, придбання за рахунок цього замовлення неможливе. Виберіть інший спосіб оплати

У більшості випадків або ваша платіжна адреса неправильна, або ваш кредитний рейтинг недостатній. Потім просто клацніть Змінити спосіб оплати і виберіть інший спосіб оплати.

Скарги зазвичай дуже рідкісні. Тим не менше, виробничі помилки або транспортні збитки завжди можуть статися. Наша система обробки скарг, яка використовується роками, зарекомендувала себе у таких випадках. Якщо ви надішлете нам скаргу, ви негайно отримаєте наступний текст електронною поштою:
Ми хочемо забезпечити, щоб скарги оброблялись якомога швидше та плавніше.
Однак для цього нам абсолютно необхідна наступна інформація, якщо ви ще не надали нам цю інформацію:

- номер замовлення та/або рахунка-фактури
- поточну адресу доставки, включаючи доступний номер телефону
- виріб, наприклад "Модний односпальний ліжко номер 80-16101-1", на якому деталь пошкоджена
- номер деталі та відповідну кількість дефектних деталей, наприклад "2x 12-06306472-1 (F) - сторона ліжка"
- Номери деталей можна знайти в інструкції по монтажу, яку ми з радістю надішлемо вам за запитом
- Принаймні одна фотографія на частину розміром не менше 800 х 600 пікселів, на якій дефект можна чітко (!) Розпізнати

Будь ласка, надсилайте фотографії лише як "вкладення" у звичайному форматі файлу.
Фотографії, які ви вставляєте в текст або в PDF або документи Word, для нас не придатні для використання!

Кілька фотографій часто можна розподілити лише за кількома електронними листами (обмеження розміру вашим постачальником).
Завжди використовуйте один і той же електронний лист і напишіть "(1 з 3)", "(2 з 3)" тощо на початку рядка теми.

Найпростіший спосіб - надіслати фотографії через WhatsApp 02571-919499-0
Будь ласка, використовуйте WhatsApp лише для надсилання фотографій. Фактична обробка скарги триває електронною поштою.

Запчастини майже завжди є в наявності у наших виробників.
Доставка запчастини, як правило, займає максимум 10 робочих днів (пн-пт) у Німеччині та Данії.
Після того, як ви надасте нам всю необхідну інформацію та фотографії, і ми перевіримо деталі, ви негайно отримаєте інший електронний лист із підтвердженням.