Фітнес, дієта, проти старіння; Співпраця
Минулого тижня у статті “Фітнес, дієта, антивік та ко. - Правильно розробляємо рекламу, пов’язану зі здоров’ям, частина 1” вже пояснювалося, що обізнаність про власне здоров’я та фізичну форму переживає позитивну тенденцію. Той, хто хоче досягти успіху як компанія в цій галузі, не може уникнути відповідної рекламної кампанії. Адже ринок є конкурентоспроможним. Однією з форм реклами можуть бути відгуки, тобто реклама з (позитивним) досвідом клієнтів. Однак є деякі підводні камені щодо теми „правильно розробляти рекламу, пов’язану зі здоров’ям”.
фон
Реклама, пов’язана зі здоров’ям, регулюється набагато суворішими правилами, ніж, наприклад, реклама одягу, меблів чи інших повсякденних споживчих товарів. Кожен, хто рекламує ліки, медичні вироби або процедури чи процедури, як правило, підпорядковується спеціальним положенням Heilmittelwerbegesetz (HWG).
Небезпека: HWG застосовується на додаток до закону проти недобросовісної конкуренції (UWG), так що положення СРГ продовжують застосовуватися, якщо вони не перекриті більш конкретними HWG.
Практична порада: Яка реклама може конкретно підпадати під HWG, - у статті " Фітнес, дієта, Anti-Age & Co. - Правильне проектування реклами, пов’язаної зі здоров’ям, Частина 1 “Пояснено детальніше. Що стосується застосування HWG, це завжди залежить від реклами, а не від компанії!
Реклама з відгуками
Той, хто хоче рекламувати за допомогою (позитивного) досвіду та думок задоволених клієнтів, в основному може це зробити. Відповідно до § 11, параграф 1 № 11 HWG, застосовується таке:
"Поза спеціалізованими колами забороняється рекламувати наркотики, процедури, засоби, предмети чи інші засоби (...) із заявами третіх сторін, зокрема подяками, визнаннями або рекомендаціями, або посиланнями на такі заяви, якщо вони є образливими, відразливими або в оману (...) "
Що це означає?
Перш за все, обмеження реклами відповідно до § 11 HWG обмежується рекламою поза спеціалізованими колами, тобто, зокрема, рекламою для споживачів. Той, хто рекламує (виключно) у спеціалізованих колах, не підпадає під дію положень Розділу 11 HWG.
Небезпека: Але також у цих випадках застосовуються конкурентні норми СРГ!
Однак із регламенту також випливає, що реклама споживачам, що має відгуки, завжди може бути дозволена, якщо реклама не є ні образливою, ні відразливою, ні вводить в оману.
Приклади неприпустимої реклами відповідно до § 11 Параграф 1 № 11 HWG (не вичерпний):
1. Особи, що з’являються в рекламі, насправді взагалі не хворіли та/або насправді не отримували лікування за допомогою рекламованої процедури;
2. Суб’єктивні відгуки не повинні створювати враження, що їх можна узагальнити та/або що споживач-замовник є науковцем, яким він насправді не є;
3. Думка знаменитостей в основному не має місця в рекламі, пов’язаній зі здоров’ям. Це стосується і інших авторитарних людей;
4-й. Відгук не повинен бути сплачений підприємцем, що також включає інші економічні вигоди, які не є коштами;
5. Успіх лікування не повинен бути представлений утрировано, наприклад, з рекламою в суперлативах;
6-й. Крім того, реклама з успіхом лікування не повинна бути недиференційованою, наприклад, якщо успіх лікування для відповідного клієнта є винятком.
7-й. ...
На відміну від цього, згідно із Розділом 11 (1) № 11 HWG слід дозволити наступні рекламні заходи:
1. З реклами ясно і безпомилково, що відгук - це окремий випадок;
2. Реклама певного товару чи процесу не містить загальних обіцянок ефективності та успіху;
3. Звіти кількох клієнтів про досвід можуть бути зведені, якщо вони все ще відповідають дійсності (наприклад, "Більше половини наших клієнтів повідомляють про зменшення симптомів через 8 тижнів")
4-й. Відгуки зі звітами про процедуру лікування (а не про успіх лікування), як правило, також дозволяються в рекламі (наприклад, "Перебування з тренером XYZ було для мене дуже приємним. XYZ зайняв багато часу для мене та моїх потреб і відкритий на мої окремі запитання відповіли точно. ").
Небезпека: Той, хто рекламує з позитивними відгуками, не повинен приховувати будь-яких негативних думок клієнтів у рекламі, пов’язаній зі здоров’ям. Це особливо вірно, якщо веб-сайт має функцію оцінки. Це може ввести в оману і, отже, неприпустимо, якщо підприємець активує лише позитивні відгуки, негативні - навпаки, взагалі або лише після приблизно 5-денного обстеження (див. OLG Düsseldorf, Az. I-20 U 55/12 ).
Реклама, пов’язана зі здоров’ям, із фотографіями та зображеннями
Окрім думок клієнтів, фотографії та фотографії також підходять для рекламних засобів. Як і у випадку з відгуками, відповідно до розділу 11 (1) № 5 HWG, реклама з використанням «зображених зображень» дозволена лише в тому випадку, якщо ці зміни на людському тілі не є ні образливими, ні відразливими, ні оманливими.
Приклади: Фотографії нетипових або рідкісних перебігів хвороби, як правило, заборонені, якщо це не чітко і однозначно зазначено як таке в рекламі.
Особливий випадок: реклама із зображеннями до і після
З 2012 року дозволено рекламувати фотографії до і після, за умови, що вони відповідають фактичному курсу. Якщо, навпаки, зображення представляють виняток або нетиповий розвиток, це повинно бути чітко зазначено в рекламі.
Небезпека: У випадку пластично-хірургічного лікування попереднє порівняння все ще не дозволяється, Розділ 11 Абзац 1 Речення 3 № 1 HWG.
В іншому випадку тепер також дозволено, щоб терапевти були показані в рекламі у своєму робочому одязі або під час своєї роботи.
Висновок
Рекламувати інформацію, пов’язану зі здоров’ям, непросто впровадити на практиці через детальні законодавчі вимоги, але це можливо.
В якості керівного принципу ви можете пам’ятати, що в рекламі не можна вимагати нічого неправильного. При рекламі ефективності лікування, терапії або активних інгредієнтів це дозволено лише в тому випадку, якщо ефективність була науково доведена.
Небезпека: Вимоги до цих "наукових доказів" надзвичайно високі і повинні бути підтверджені рекламною компанією у разі суперечки.
Практична порада: Реклама зі 100% обіцянкою успіху зазвичай призводить до попередження, навіть якщо є наукові докази ефективності відповідно до суворих стандартів. Тому рекламу з цим слід опустити.
Приклад: Реклама з написом "Наш тренінг/виріб XY допомагає при хронічних скаргах в області спини і плечей" повинна бути неприйнятною і повинна бути замінена на "Наш тренінг/продукт XY може допомогти при хронічних скаргах в області спини і плеча"
І останнє, але не менш важливе, слід зазначити, що HWG не обмежується окремими формами реклами, а регулює кожен тип реклами. Це означає, що компанії, ремісничі компанії, стартапи, тренери або терапевти із сектору охорони здоров’я також повинні дотримуватись HWG, коли рекламують на своїх рекламних вивісках, наклейках на бамперах, неонових вивісках та/або практичних вивісках, включаючи рекламу на візитних картках.
Інші цікаві статті на цю тему:
Я з радістю відповім на будь-які додаткові запитання