Харчування Herbalife, здоровий активний спосіб життя, коучинг 2
Понад 40 років Herbalife Nutrition захоплює завдяки поєднанню високоякісних продуктів та найсучасніших порад з питань харчування. В останні роки бренд був на передовій технологій, засновуючи прямий маркетинг на цифровому. Бенуа Хекер, керуючий директор, розповідає нам більше про 360-градусну підтримку клієнтів та зміни, внесені в професію дистриб'ютора.
Розкажіть про Herbalife Nutrition ?
Herbalife - це компанія, що займається харчовими продуктами - дієтичними замінниками та добавками, - яка допомагає своїм клієнтам поліпшити своє харчування та вести активний спосіб життя. Заснована в 1980 році в Лос-Анджелесі, вона присутня у понад 90 країнах світу. Починаючи з 2013 року, ми спостерігаємо сукупний ріст у Франції понад 150%. Нас відрізняє якість та високі стандарти нашої продукції, а також стосунки між нашими дистриб’юторами та клієнтами. Це індивідуальні та особисті стосунки. Саме з цієї причини ми вирішили не поширюватися в супермаркетах чи аптеках.
Хто ваші клієнти ?
Ми звертаємось до 3 профілів клієнтів:
- Ви шукаєте добробуту: знаходьте більше енергії та кращу форму завдяки кращому харчуванню.
- Ви прагнете контролювати або худнути: ми пропонуємо не дієту, а більш збалансовану дієту, що підтримується нашими продуктами, а також поступове повернення до практики фізичних навантажень.
- Ви спортивні: відкрийте наш спеціальний асортимент для спортсменів, які мають конкретні харчові потреби.
Як працюють ваші дистриб’ютори ?
Ми працюємо в прямих продажах. Наші дистриб’ютори не обов’язково продають з дому, але вони мають прямі та унікальні стосунки зі своїми клієнтами. Це можна робити в різних формах і в різних місцях.
Тривалий час ми практикували виключно продажі від дверей до дверей, а потім модернізували метод роботи. Внаслідок буму ринку молоді до 30 років як з точки зору продукту, так і з точки зору розподілу, ми змінили свою позицію та адаптувались до цієї публіки у дусі часу. Ось так ми все частіше присутні в соціальних мережах. Наші дистриб'ютори навчені тому, як ними користуватися разом зі своїми клієнтами. Ми створюємо справжні стосунки з нашими клієнтами через мережі, фізичні зустрічі вдома або у спеціальних приміщеннях, таких як Клуби харчування, де ми поєднуємо харчування та спорт. Ось як ми зберегли ДНК прямих продажів, стосунків між особами та персоналізованого подальшого спостереження. Спочатку стратегія соціальних медіа була націлена на молодь, але зараз ми усвідомлюємо, що вона впливає на всі покоління. Ці методи, оцінені та прийняті дистриб'юторами та замовниками, роблять Herbalife активним гравцем у цьому секторі модернізації.
Це проявляється як ?
На Facebook або WhatsApp наші дистриб’ютори створили приватні групи для своїх споживачів. Вони діляться ідеями рецептів, харчовою інформацією про наші продукти та порадами щодо використання. Користувачі також діляться своїми результатами. Це створює динаміку як між дистриб'ютором та його споживачами, але й у цілому співтоваристві. Дистриб’ютори також мають акаунти в Instagram, де вони демонструють приклади розробки. Кожен дистриб'ютор має власну платформу онлайн-продажів, де його клієнти можуть робити замовлення, а також спілкуватися з ними, обговорювати, отримувати поради ... Таким чином, Herbalife Nutrition встановлює 360-градусні стосунки зі своїми клієнтами. Між зустрічами, груповими заходами та соціальними мережами вони можуть бути постійно пов’язані. Це набір, в якому клієнт приходить, щоб вибрати те, що він хоче. Завдяки цьому якість послуги вища, а лояльність покращена.
З чого складається робота дистриб’ютора Herbalife Nutrition? ?
В основному він має дві місії. Перший - піклуватися про своїх клієнтів, задовольняти їх з точки зору результатів, добре стежити за ними та залучати нових клієнтів. Другий - створити команду дистрибуторів. Отже, існуватиме два джерела винагороди: продажі, які він здійснить зі своїми клієнтами, та комісія за продаж його команди.
Як залучити нових дистриб’юторів ?
Нові дистриб’ютори - це в основному задоволені клієнти, які хочуть отримати додатковий дохід. Необов’язково займатися цією діяльністю повний робочий день, вони можуть отримувати зарплату, з одного боку, і отримувати додатковий дохід, стаючи дистриб’ютором, з іншого боку. Є також люди, які хочуть зайнятися підприємницькою діяльністю. Для них це модель з дуже невеликими вкладеннями і міцною структурою. Ми допомагаємо їм, надаючи продукцію, тренінги, методи розподілу та відповідні засоби комунікації.
Як ви їх підтримуєте ?
Це дуже змінилося. Щомісяця у семи містах Франції проводяться семінари з фізичного виховання, а також онлайнові заходи та вебінари. Наші різні спеціалісти, особливо з питань харчування, допомагають нам виробляти навчальні інструменти та вміст щодо продуктів та харчування. Потім вони допомагають нам доставити їх своїм членам на конгресах та в Інтернеті.
Чи повинні Ви мати спеціальні знання ?
Спеціальні навички не потрібні, але ви повинні мати спорідненість з харчуванням, спортом і бажанням допомогти оточуючим. Наші дистриб’ютори підтримують своїх клієнтів, але вони не є ні дієтологами, ні викладачами спорту. Перш за все, ми просимо їх пропонувати правильні продукти потрібним людям із правильною програмою харчування та правильним подальшим спостереженням.
Шукайте поради та новини щодо харчування та спорту у блозі Herbalife Nutrition або у соціальних мережах.