Індекс припинення 2020 року Більшість контрактів були розірвані у цих компаніях минулого року;

Незалежно від того, шукають вони нову послугу чи вищу ціну - мільйони споживачів з Німеччини щороку мають справу з мільйонами та мільйонами припинень. Volders (www.volders.de), одна з провідних німецьких служб контракту та розірвання контрактів, знає, з якою компанією було припинено більшість договірних відносин минулого року. В недавньому опитуванні менеджер з контрактів у Берліні оцінив компанії, де вони подали найбільше розірвань договорів для своїх користувачів у 2019 році. В ході розслідування помічник за контрактом оцінив майже 700 000 скасованих контрактів.

Провайдери телекомунікацій домінують у топ-5

Vodafone очолює рейтинг із 38 400 припиненнями. Майже п'ять відсотків усіх звільнень, зафіксованих у 2019 році, отримала телекомунікаційна компанія зі штаб-квартирою у Великобританії. Більше чверті заявили, що причина розірвання контракту була занадто високою. Клієнти O2 також були готові перейти: Volders зафіксував загалом 31 500 припинення. На додаток до співвідношення ціни та якості, критикований прийом часто був причиною розірвання контракту.

З приблизно 26 600 припиненнями та 24 100 припиненнями відповідно, Telekom та Mobilcom-Debitel посідають третє та четверте місця у рейтингу. Ще одна телекомунікаційна компанія, 1 & 1, посідає п'яте місце (16200 припинення). Шосте місце в індексі скасування посідає постачальник послуг прес-підписки PVZ (приблизно 15 000). Хоча в топ-5, приблизно 57 відсотків, більшість чоловіків розірвали контракт, такий показник пропорційний у ПВЗ: 55 відсотків звільнень просили жінки.

“Брак часу” - найпоширеніша причина відмови від членства у фітнес-клубі

Третина з 14900 споживачів, які припинили членство в McFit у 2019 році, назвали причиною брак часу - фітнес-компанія займає сьоме місце в індексі скасування. Восьме та дев'яте місця посіли гігант платного телебачення Sky та провайдер кабельної мережі Unitymedia з 14 500 та 9600 припиненнями відповідно. Десятку найкращих доповнює Американська дієтична імперія Weight Watchers. Більше 90 відсотків із 9300 звільнень просили жінки - це найвищий показник в опитуванні.

До рейтингу:

Загалом Волдерс оцінив майже 700 000 припинених дій у 2019 календарному році для розслідування. При визначенні гендерного співвідношення не бралися до уваги користувачі, які не надавали інформацію про стать (приблизно 13 відсотків).

writing-1149962_1280: Зображення Free-Photos з Pixabay