Інструкція по застосуванню пошкодження водою

Опубліковано 13.07.2019

Гарантія пошкодження водою не покриває всі пошкодження водою. Які претензії охоплюються? Як реагувати? Точка.

Яке покриття гарантії пошкодження води ?

Ваше домашнє страхування майже завжди включає гарантію пошкодження води, яка покриває майно та майнову шкоду, заподіяну водою. Ця гарантія покриває наслідки катастрофи на ваших меблях, підлозі чи стінах та/або сусідів, а також вашу можливу відповідальність. Він також включає компенсація за втрату користування вашим будинком а також будь-які витрати на заміну або переселення. З іншого боку, гарантія загалом виключає вартість ремонту або заміни приладів, установок які є причиною пошкодження води.

Що це охоплює

Загалом, збитки, спричинені:

з течі або обриви внутрішніх труб, пристроїв, що впливають на воду (пральна машина, крани тощо) або опалення, незалежно від того, чи є мороз чи ні,
зінфільтрації випадкові через дахи, тераси, скляне небо, покриття балконів,
з переповнення санітарно-технічні приміщення або побутова техніка.

Наприклад: ванна, яка переливається і перетворюється на змочену стелю у сусіда внизу, витік води, пошкодивши ваші стіни ...

Чого вона не покриває

З іншого боку, це часто не гарантує належної шкоди:

в неякісне обслуговування несправності пристрою або ремонту,
довологість,
до конденсація,
до стихійні лиха: розливи річок, торнадо, цунамі ...

Наприклад: квартира, затоплена внаслідок проливних дощів, не вважається збитком від води, і вона буде покрита компенсацією за стихійне лихо, якщо ви перебуваєте в районі, на який поширювався указ про "стихійне лихо". Деякі контракти також виключають проникнення води у фасад, через вікна тощо.

Що робити у разі пошкодження водою ?

Для початку зробіть необхідні перші кроки, щоб швидко зупинити або зупинити потік. Починати, якщо збитки походять з вашого будинку, перекрийте подачу води, відключіть електроенергію якщо втрата значна, і усунути витік поки сантехнік приходить це виправити. Це запобіжить подальшій шкоді вам і вашим сусідам. Якщо ваш будинок повністю затоплений або якщо приміщення, з якого надходить витік, недоступне, зателефонуйте до пожежної охорони. Запобігання вашого сусіда, управителя власністю або доглядача, залежно від походження потоку.

Щоб ваш страховик міг оцінити збиток, зберігати підтверджуючі документи усунення витоку. Не кидайте ніяких предметів, навіть якщо вони здаються вам безумовно приниженими або що вони обтяжують вас. Так само, уникати реабілітації ваші фарби, килими та шпалери до візиту можливого експерта або попередньої згоди вашого страховика.

Коли і як повідомляти про претензію ?

Ви повинні повідомити страховику про пошкодження води протягом 5 робочих днів від знання фактів, якщо не вказано більш тривалий термін.

Потік надходить з вашого будинку, і це постраждало лише від вашого будинку ?

Ваша страхова компанія може попросити вас надіслати їх рекомендований лист із зазначенням ваших контактних даних, адреси помешкання та номера контракту, пояснити причину аварії та описати шкоду. Іноді достатньо простого телефонного дзвінка.

Потік надходить з вашого будинку, і це впливає і на ваших сусідів ?

У цьому випадку ви повинні заповнити з ними дружній звіт (страховик може надати вам такий), наприклад, в автомобільній аварії. Мета цього документа - зібрати все інформація про позов: причини, характер збитку, ідентифікація зацікавлених сторін та їх страхових полісів тощо. Ця інформація, підписана зацікавленими сторонами, є вирішальним для розподілу відповідальності, обробка файлу страховими компаніями та можливе застосування угод між страховиками.

Поверніть один із квитанцій страховику, переконавшись, що ваш сусід зробив те саме з другим. Адресуйте третій аркуш до керівника будівлі. Нарешті, у всіх випадках, якщо ви є орендарем, ви також повинні повідомити власника свого житла.

Не забудь:

вкажіть ім'я, адресу та номер договору страхової компанії-власника ОСББ або власника будівлі (якщо ви перебуваєте в орендному будинку типу ОПЛМ), а також імені сусіда, що постраждав від інциденту,
мати цей документ підписаним потерпілою стороною та відповідальною особою, а також управителем майна, якщо він у вас є.

Вам потрібен прохід експерта ?

В загальному, лише претензії, що спричиняють понад 1600 євро без податку матеріальна шкода вимагати проходження експерта. Ваш страховик призначить його, якщо він вважатиме за потрібне, для вивчення та оцінки збитку.

Яка компенсація ?

Потім ви отримаєте від страховика "лист-підтвердження", де згадується пропонована вам сума компенсації. Ця сума враховується виявлену та кількісно визначену шкоду, а також гарантійні межі, передбачені у вашому контракті (франшиза, гарантія та ін.).

Якщо ви погоджуєтесь із запропонованою сумою, оплата буде здійснена в терміни, зазначені в контракті. У разі незгоди зверніться до страховика, він вивчить вашу претензію.

Добре знати

Для Фполегшити обробку малих претензій, дуже поширений у будівлях, страховики уклали між собою 2 угоди:

Сидр (Угода про пряму компенсацію та відмова від регресу за збитки, спричинені водою), застосовується, коли принаймні 2 компанії-члени постраждали від однієї і тієї ж вимоги, якщо матеріальна шкода становить менше 1600 євро без урахування податку на додану вартість та нематеріальної шкоди (втрата рентної використання тощо) менше 800 євро. Перевага цієї угоди: за винятком випадків повторних вимог, перевищення не застосовується. Тому ви отримуєте повну компенсацію. Ще одна перевага: якщо рівень застарілості пошкоджених елементів не перевищує 25%, компенсація збитків прикрас та частин приватної власності обчислюється за "відновною вартістю".
IDE-COP (Конвенція про відшкодування збитків, спричинених водою в ОСББ), застосовується, коли збиток водою перевищує ці дві суми і виникає в ОСББ.

Це стосується лише збитків, які не передбачають професійної відповідальності підрядника, монтажника або постачальника. Претензії, що виникають у господарських приміщеннях, також не зачіпаються.