Інтернет-довідка - Загальні положення та умови
Правила та умови
Клієнти можуть замовити товари з www.bookzone.ro або через Інтернет, за допомогою кошика, або електронною поштою або телефоном. Замовлення вважається дійсним лише після того, як bookzone.ro підтвердить Замовнику електронною поштою/телефоном можливість його виконання.
Клієнт може скасувати замовлення електронною поштою, бажано в той же день, коли воно було розміщене до 16:00, або телефоном, протягом часового інтервалу, зазначеного на першій сторінці сайту. Замовлення більше не можна скасувати після отримання підтвердження доставки по електронній пошті.
Замовлення, внесені в той самий день до того самого пункту призначення однією особою або з тієї ж IP-адреси, автоматично накопичуються в одному порядку, для якого виставляється єдиний рахунок-фактура/фіскальний чек. Купони на знижки або ваучери застосовуються лише один раз до сукупного замовлення.
Замовлення, що вимагають доставки на адресу, вказану на bookzone.ro, будуть забрані протягом 5 робочих днів з дати підтвердження замовлення. Після цього замовлення буде автоматично скасовано. Замовлення, що містять купони/ваучери на знижки, отримує лише власник замовлення на підставі посвідчення особи.
Одностороннє розірвання замовлення може бути здійснене замовником, якщо bookzone.ro затримує доставку, за винятком випадків форс-мажорних обставин, щонайбільше на 7 робочих днів протягом періоду, зазначеного в підтвердженні замовлення. Одностороння денонсація повинна бути сформульована в письмовій формі та надіслана із підтвердженням отримання, факсом або підтвердженим електронним листом до моменту заволодіння замовленим товаром/послугою. У цьому випадку, якщо платіж вже здійснено замовником, гроші повертаються протягом максимум 14 днів з моменту отримання товару/послуги, не прийнятої замовником, відповідно до варіанту оплати, зазначеного у формі замовлення.
Для деяких замовлень потрібна згода замовника на умови доставки, оплату тощо. З власниками цих замовлень зв’яжеться bookzone.ro телефоном або електронною поштою. Якщо протягом 10 днів клієнт не надіслав жодної відповіді bookzone.ro бере на себе право скасувати замовлення.
Важливо: Продукти, що розповсюджуються на www.bookzone.ro, перелічені в декількох базах даних. З цієї причини у випадку помилок або затримок при оновленні бази даних, деякі товари, перелічені як наявні, насправді можуть бути відсутні. У цьому випадку з клієнтом зв'яжуться, як тільки буде повідомлено про цей аспект.
Методи оплати Оплата замовленого товару/послуги може бути здійснена:
а) в Інтернеті за допомогою картки, в повних умовах безпеки, під час замовлення. До оплати приймаються картки, випущені під логотипами VISA (Classic та Electron) та MASTERCARD (включаючи Maestro).
б) оплата за допомогою PO/депозит на рахунку.
в) повернення коштів після отримання замовлення.
У деяких випадках (замовлення великої вартості або товари, що доставляються за спеціальним замовленням) Bookzone залишає за собою право вимагати передоплати в розмірі не більше 50% від вартості замовленої продукції, оплата якої не повертається у разі скасування команди.
Якщо платіж не здійснений замовником, замовлення буде вважатися скасованим і не буде виконано. У цьому випадку bookzone.ro матиме право вимагати виплати компенсації та/або зможе відмовити в задоволенні інших запитів на замовлення відповідного клієнта.
Способи доставки
а) доставка кур'єрським кур'єром
б) доставка поштою Румунії
в) електронна доставка книг у цифровому форматі
Стандартний час доставки продуктів - з понеділка по п’ятницю. Якщо доставка бажана в суботу, цей аспект повинен бути зазначений у розділі коментарів. Доставка в суботу доступна лише в певних містах, встановлених кур’єром, а не по всій країні.
Замовлення з доставкою за кордон також приймаються в межах DHL або румунського поштового відділення, розміщеного на сайті. Відображена вартість розрахована для упаковок вагою до 2 кг. Якщо вага упаковки перевищує це значення, вартість доставки буде перерахована. Міжнародні поставки здійснюються виключно кур'єрською службою DHL та поштою Румунії.
Повернення товару
Наше бажання - бути повністю задоволеним, коли купуєте товари з bookzone.ro.
Bookzone.ro дотримуватиметься положень Надзвичайного розпорядження № 34/4.06.2014 про права споживачів у дистанційних контрактах, яке надає покупцеві (лише за умови згаданого нормативного акта) право протягом 14 робочих днів з моменту отримання всієї придбаної продукції, без штрафних санкцій і без посилання на будь-яку причину, повернути придбану продукцію, більше того, збільшивши термін повернення до 30 днів.
У випадку ігор замовник може вимагати повернення невикористаного (их) товару (продуктів), не зібраного (якщо застосовується) - тобто в тому стані, в якому вони були отримані, лише в оригінальній упаковці неушкодженою, невідкритою та разом з оригіналами відповідних документів на замовлення. Якщо товар несправний, замовник може вимагати повернення товару/товарів. У цьому випадку товар можна замінити ідентичним або - якщо це неможливо - він може повернути суму, сплачену за цей товар. Вся відповідальність за ці дефекти лежить на імпортері/дистриб'юторі.
Що стосується натуральних продуктів, згідно з GEO 34/2014, від права відмови щодо контрактів на відстань (стаття 16) звільняються: поставка продукції, яка може швидко погіршитися або швидко закінчиться; постачання герметичної продукції, яку неможливо повернути з міркувань охорони здоров’я чи гігієни та розкрито споживачем. Отже, у випадку з натуральними продуктами повернення може бути здійснено протягом 30 календарних днів з дати отримання упаковки, за невеликими винятками. Продукцією, яка не може отримати вигоду від повернення, є: незапечатана продукція; харчові продукти, що вимагають зберігання в особливих умовах температури, вологості тощо; їжа з коротким терміном зберігання.
Повернення продукції буде здійснено за рахунок замовника за тарифами, що стягуються агентом доставки під час відвантаження, в оригінальній упаковці та лише в тому випадку, якщо вони не були пошкоджені, і буде отримано протягом 30 днів з односторонньої денонсації в письмовій формі (документ підписується покупцем і надсилається в електронному вигляді або поштою із підтвердженням отримання) вартість замовлення. Повернення коштів може бути відкладено до отримання поверненої продукції або до отримання підтвердження того, що продукція відвантажена. Bookzone.ro має право, коли вважає, що дії клієнта були з поганою волею вимагати відшкодування збитків, в умовах чинного законодавства. Крім того, bookzone.ro залишає за собою право згодом відмовити у виконанні інших замовлень клієнтів.
Повернення (незалежно від обраного способу транспортування) клієнт ніколи не надсилатиме в Bookzone із наложенним платежем.
Книги в цифровому форматі (електронні книги) не можна повертати ні за яких умов. Клієнт несе відповідальність за перевірку сумісності електронних форматів, доступних на bookzone.ro, із власником пристрою. Надійно електронні книги не можуть бути перетворені в інші формати. Bookzone.ro не може повернути, перетворити або зробити доступним для клієнта інші формати, крім тих, що існують на сайті на момент транзакції.
Зміст веб-сайту www.bookzone.ro (включаючи, але не обмежуючись ними, зображення, тексти, веб-графіку, сценарії, графіки, логотипи та інші дані) є власністю bookzone.ro та його партнерів та постачальників., захищаючись Законом про авторське право та законами, що стосуються інтелектуальної та промислової власності. З цих причин абсолютно заборонено використовувати ці елементи без письмової згоди bookzone.ro.
Інтернет-доступ користувачів
Bookzone.ro не гарантує клієнтам доступ до веб-сайту www.bookzone.ro в будь-який час, не несе відповідальності за проблеми, спричинені сторонніми особами (технічні проблеми, несправності через сервер або підключення до Інтернету) або проблеми, спричинені оновленнями або будь-якими іншими комерційними причинами ель bookzone.ro.
Обмеження відповідальності
Bookzone.ro докладає постійних зусиль для підтримки точності інформації на цьому веб-сайті. Рідко вони можуть містити незначні випадкові випадки: фотографія інформативна, деякі технічні характеристики можуть бути змінені виробником без попередження або можуть містити помилки в роботі. Ми завжди доступні для будь-яких роз’яснень.
Всі зображення та тексти на www.bookzone.ro є прикладами. У цьому сенсі товари, що доставляються на замовлення, можуть відрізнятися від представлених в Інтернеті (обкладинка, упаковка, колір, зовнішній вигляд, аксесуари, формат тощо). Крім того, bookzone.ro зможе в будь-який час змінити доступні в Інтернеті деталі щодо пропонованих продуктів та послуг. Зображення та описи продуктів можуть містити помилки або відрізнятися від реальності, bookzone.ro не несе відповідальності за такі ситуації, але намагатиметься вирішити їх якомога швидше після повідомлення про них.
Ціни на www.bookzone.ro включають ПДВ, але не включають витрати на доставку та інші витрати, якщо інше не зазначено на веб-сайті. Витрати на доставку та/або інші витрати на послуги згадуються на момент завершення запиту на замовлення і будуть вказані також на момент підтвердження замовлення від bookzone.ro.
Якщо bookzone.ro не може доставити замовлення з вини замовника (незалежно від того, знайдено воно за вказаною адресою, неможливо зв’язатися з ним або не з’являється для отримання пакету з поштової служби Румунії тощо), замовлення буде буде скасовано, і товари будуть повернуті на bookzone.ro. Для нової доставки клієнт повинен нести нові витрати на доставку або інші необхідні технічні витрати.
Якщо замовник здійснив оплату заздалегідь, і з його вини він не може отримати продукцію протягом максимум 10 днів з моменту відвантаження та не може зв’язатися з ним протягом 30 днів, замовлення буде скасовано, але оплата буде неможливою. бути поверненим, що становить компенсацію від замовника.
Замовлення, зареєстровані на www.bookzone.ro у п’ятницю після 18:00 та в суботу чи неділю, будуть відправлятись у понеділок.
Bookzone.ro не несе відповідальності за зміст, якість або характер описів книг та коментарів, розміщених відвідувачами сайту. Крім того, bookzone.ro не несе відповідальності за вміст веб-сайтів, які переходять за посиланнями.
Надсилання електронних листів або смс-повідомлень
Завдяки наступним заходам: замовлення, підписка на розсилку, надсилання повідомлення на сторінці контактів або надсилання електронних листів або смс-повідомлень, адресованих bookzone.ro, вважається, що користувач погоджується отримувати електронні листи чи повідомлення електронної пошти. періодичний тип смс, що містить різну інформацію, суворо пов’язану з bookzone.ro. У цій ситуації персональні дані не будуть використовуватися для інших цілей, і відповідно до цього договору можуть бути змінені або видалені з бази даних bookzone.ro на письмовий запит замовника.
Непереборна сила та чинне законодавство
І клієнт, і bookzone.ro не нестимуть відповідальності за невиконання договірних зобов'язань, якщо таке невиконання пов'язане з форс-мажорними обставинами.
Цей контракт регулюється румунським законодавством.
Bookzone.ro має право забороняти доступ певних клієнтів та відвідувачів протягом обмеженого або необмеженого періоду без попереднього повідомлення.
Відповідно до вимог Закону № 677/2001 щодо захисту осіб щодо обробки персональних даних та вільного руху цих даних, змінений та доповнений та Закону № 506/2004 щодо обробки персональних даних та захисту конфіденційності в секторі електронних комунікацій SC BOOKZONE.RO SRL зобов'язаний безпечно управляти наданими персональними даними і лише для зазначених цілей: виставлення податкової накладної, інформування про стан замовлення та доставки замовнику. Відмова в наданні інформації унеможливлює виконання ордена.
Відповідно до Закону № 677/2001, клієнти мають право доступу, втручання у дані, право не підлягати індивідуальному рішенню та право звертатися до суду.
Для точності інформації клієнта просять повідомити про будь-які зміни, що відбулися з дати його реєстрації в базі даних.
Видалення персональних даних клієнта з бази даних здійснюється на підставі його/її письмового запиту, надісланого в електронному вигляді. Остаточне видалення персональних даних з бази даних буде підтверджено замовником. скорочення
Політика цін/знижок на сайті повністю встановлюється bookzone.ro, а ціна придбання є тією, що відображається під час оформлення замовлення.
Ціни на продукти - це ціни, що відображаються для кожного товару, і оновлюються щодня. В принципі, знижки, знижки та акції не накопичуються. Для розрахунку суми зберігається зменшення з найбільшим значенням.
Усі акції, присутні на сайті, дійсні в межах наявного запасу.
Доставка книг англійською мовою
Доставка замовлень, що містять як заголовки румунською мовою, так і заголовки англійською мовою, може здійснюватися наступним чином:
- одна упаковка, доставлена протягом 10 робочих днів, що містить усі книги у замовленні.
- два окремі пакети (після запиту по телефону або електронною поштою).