Інтернет-супермаркети у Франкфурті випробували
Просто заповніть кошик для покупок вдома, не скигте дітей, не чекайте, не кладіть сумки та коробки з газованою водою - Інтернет-супермаркет може стати рішенням для напружених споживачів навіть до Різдва. На додаток до регіональних постачальників, таких як Querbeet та Paradieschen, які спеціалізуються на фруктах та овочах, у Франкфурті представлені майже всі великі інтернет-супермаркети. Відсутній лише Bringmeister, служба доставки від Kaiser’s Tengelmann. Інтернет-магазини мають у своєму асортименті багато тисяч товарів, так що весь тижневий шопінг із хлібом, ковбасою та сиром, туалетним папером, пральним порошком та зубною пастою можна обробляти в Інтернеті.
Але німецькі споживачі поки що не мали бажання це робити. Частка в Інтернеті в продуктовій торгівлі становить трохи більше одного відсотка. За даними розслідування, проведеного консультаційними органами управління А.Т. Керні та Мак-Кінсі хочуть, щоб три чверті клієнтів хотіли побачити і доторкнутися до того, що вони поклали в свої візки заздалегідь. Кожна друга людина не впевнена у якості. Але незабаром на ринку може статися певний рух. У галузі впевнені, що інтернет-гігант Amazon готує доставку свіжих продуктів у цій країні. Тим паче, що кожен, хто вже є там, намагається закріпити свою позицію. За останні кілька тижнів Rewe також зробив помітну кількість реклами у Франкфурті за допомогою ваучерів на покупки, навіть на квитанції за паливо. Перші три поставки все одно не коштують комісії в Rewe.
Бізнес доставки вважається складним
Серед роздрібних груп Rewe - це компанія, яка здійснює онлайн-торгівлю найбільш послідовно із власним автопарком та кур'єрами приблизно в 70 містах. На сьогоднішній день його найбільшим конкурентом є чистий інтернет-супермаркет Mytime, який постачає по всій країні з центрального складу в Ольденбурзі. Edeka-Süd також продає в Інтернеті, але майже не має свіжих товарів в Інтернеті та не бажаних дат. Доставка займає від одного до трьох днів, саме тому Edeka була виключена з тесту для цього веб-сайту - як і інтернет-супермаркет Lebensmittel.de, який здійснює доставку по всій країні. У день замовлення свіжих яєць не було. М'ясо було видалено з переліку, про що говорили по телефону клієнта.
Діяльність доставки вважається складною. Особливо в Німеччині, де на кожному розі є супермаркет чи дискаунтер, а споживачі звикли до того, що продовольчі товари коштують мало грошей. Rewe також не заробляє грошей на своєму інтернет-бізнесі. Для оплати доставки від трохи менше трьох до п’яти євро водіям часто доводиться проїжджати кілька кілометрів між двома клієнтами і, коли Rewe не має власних складів, здебільшого збирає покупки у відділеннях.
Існує також логістична проблема із замороженими статтями. Піцу та скампі слід зберігати в холодильнику протягом усього періоду доставки. З чотирьох перевірених продавців на цій сторінці Rewe є єдиним інтернет-магазином, який наважується продавати свіжий фарш через Інтернет.
Краще не купувати салат в Інтернеті
Спочатку замовники повинні потренуватися в замовленні. У Rewe у нас волосся задиралося, бо не було зрозуміло, що мінімальна вартість замовлення в 40 євро, яку Rewe був єдиним із перевірених постачальників, ще не була досягнута. Той, хто випадково створив другий кошик для покупок, повністю програв. На Food.de, стартапі зі свіжим і чітким іміджем - компанія пропонує двогодинне вікно доставки між 8 ранку і 22 вечора - ми нервували, бо сайт дуже повільний.
Врешті-решт, всі доставили вчасно. Food.de також дотримався обіцянки доставити замовлення, розміщене до 12:00 того самого дня між 16:00 та 18:00. Доставку в той же день пропонує також Allyouneed Fresh, дочірнє підприємство логістичної компанії Deutsche Post DHL. Те, що було доставлено, було доставлено з незначними відхиленнями. Наприклад, у Rewe в мішку було лише два замість чотирьох яблук Boskoop.
Яблука всіх постачальників були хрусткими, незбиране молоко та свіжі яйця. Колись банани були ще дуже зеленими, але ні в якому разі не надто стиглими. Це також стосується замовленого авокадо. Ми б не поклали одну з двох сіток апельсинів, які Food.de доставляв у візок супермаркету, оскільки фрукти були трохи зморшкуватими. Коли справа дійшла до упакованого салату з баранини, нас турбував той факт, що жоден постачальник не повідомив дату упаковки. У двох пачках утворилася конденсація. Висновок: Ми б більше не купували салат через Інтернет.
Постачальник відстрілює птицю, коли справа доходить до упаковки
Всі водії виглядали виснаженими, але були дуже привітні. Що стосується обслуговування, водії з Rewe та Food.de набирають бали, оскільки вони привозять товар на місці.
Головною неприємністю є кількість упаковки, яка не тільки псує екологічно свідомих людей від бажання робити покупки в Інтернеті. Кожного разу, коли свіжа та заморожена їжа надсилається DHL або DPD, а не доставляється кур’єром та рефрижератором, утворюється неймовірна кількість відходів. Ніщо не повинно зламатися. Птах збивається в нашому тесті Mytime. Кожна пляшка пива щільно упакована в картон. Коробка з молоком знаходиться у величезному мішку, банани поодинці у коробці. В кінці нагромаджується гора картону і фольги. А з коробкою зі свіжості пінополістиролу (депозит 5 євро) нам зараз доведеться піти на пошту, щоб відправити її назад. Зрештою, Реве дізнався щось нове: їжа тепер у тонких замість товстих поліетиленових пакетів. Однак їх все ще занадто багато. Це також стосується кур'єрських розсилок Allyouneed. 13 предметів доставляються в шести мішках. Постачальнику потрібні навіть два пакети для зв’язки бананів.