Я загубив або в мене вкрали мобільний телефон

Повіси мою лінію

Щоб ніхто не міг здійснювати дзвінки з вашого мобільного та використовувати його шахрайсько, негайно заблокуйте лінію за допомогою ЧЕРВОНОГО.

загубив

Протягом цього періоду буде виставлено рахунок лише на суму вашої підписки та вашої можливої ​​опції.

Ви можете здійснити призупинення лінії двома способами:

За телефоном

Ви можете зателефонувати:

  • 06 1000 1963 (за винятком заблокованих червоних пакетів) зі стаціонарного телефону
  • 963 з іншого червоного мобільного

Через ваш червоний рахунок клієнта

Все, що вам потрібно зробити, - це увійти в облікові дані мобільної лінії, а потім виконати наступні кілька простих кроків:

  1. перейдіть до розділу "Пропозиція та мобільний телефон" у своєму обліковому записі клієнта,
  2. виберіть розділ "Мобільний телефон", а потім натисніть "Надзвичайні ситуації та усунення несправностей",
  3. виберіть "Я загубив свій мобільний телефон" або "Мій мобільний телефон вкрали".
Повісьте мою лінію

Добре знати:
як тільки ваша лінія призупинена, ви можете продовжувати консультування з автовідповідачем з іншого телефону. Для цього просто зателефонуйте на свій номер мобільного, введіть # під час оголошення автовідповідача, а потім наберіть останні 4 цифри свого телефонного номера.

Заявити про втрату або крадіжку мобільного телефону

Зверніться до відділу міліції або жандармерії, щоб скласти декларацію про втрату чи крадіжку. Це важливий крок, незалежно від того, є у вас страховка чи ні. Вам потрібно буде вказати:

  • номер IMEI телефону (на етикетці вашої мобільної коробки),
  • посилання на ваш пристрій та будь-які викрадені аксесуари (марка, модель та колір),
  • Ваш номер телефону та ім'я Вашого оператора,
  • обставини крадіжки (із зазначенням дат та часу).

Ви оформили страховку для свого мобільного ?

У вас є 48 годин, щоб зв’язатися з нею та повідомити про крадіжку. Страхувальник повідомить вам процедуру та супровідні документи, необхідні для отримання вигоди від вашого покриття.

Ви не застрахували свій мобільний? Відкрийте для себе рішення RED by SFR, щоб замінити ваш мобільний телефон.

Повторно активуйте мою призупинену лінію

Як ви повторно активуєте призупинену лінію, залежить від вашої ситуації:

У мене викрали мобільний, і я його повернув

Якщо у вас викрали мобільний телефон, лінію може відновити лише консультант КРАСНОГО клієнта.

Ви в цій ситуації? Зв’яжіться з нами за допомогою чату внизу цієї сторінки, дбаючи про те, щоб ідентифікувати себе.

Я загубив свій мобільний і знайшов його

Ви думали, що загубили свій мобільний телефон і знайшли його? Немає проблем, у вас є рука для активації вашої лінії у вашому обліковому записі клієнта !

Все, що вам потрібно зробити, це увійти в систему з ідентифікаторами вашої мобільної лінії, а потім натиснути на це посилання:

Виконайте наступні кілька простих кроків:

  1. у розділі керування "Надзвичайні ситуації та усунення несправностей" натисніть "Ввести мою SIM-карту назад у службу",

    2. вимагати повернення SIM-картки в експлуатацію, а потім підтвердити,

    Всього кілька хвилин терпіння, і ваша лінія знову запрацює !

    Замовляйте та активуйте мою нову SIM-карту

    Це просто, швидко ... і це завжди відбувається у вашій КРАСНІЙ зоні клієнтів !

    Щоб замовити нову SIM-карту, натисніть на таке посилання

    Ваша SIM-картка, сумісна з усіма типами телефонів, доставляється вам протягом 5 робочих днів .

    Виріз дозволяє скористатися трьома форматами SIM-карт - Macro, Micro та Nano: вам просто потрібно від'єднати формат, який відповідає вашому мобільному.

    Стара SIM-картка не буде остаточно деактивована, доки ви не активуєте нову