Як Леруа Мерлін будує свій майбутній Les Echos
Бренд Mulliez DIY зробив номер три у світі. Як ним користуватися: поєднати міжнародну експансію, місцеву автономію та перспективне бачення.
Навесні 2017 року наступна будівля, яку Леруа Мерлін відкриє у Ліллі, не буде магазином саморобки. У приміщенні колишнього професійно-технічного училища, недалеко від цифрового центру Euratechnologies та за десяток кілометрів від головного офісу, група розподільників готує відкриття свого другого TechShop після того, що відкрився лише рік тому в Іврі, недалеко від Парижа. Площа на 2400 м2 дасть доступ до десятків напівпромислових машин, які використовуються для обробки дерева, металу, скла або текстилю. Цифрові пилки, лазерні або водяні різаки, зварювальні або фарбувальні кабіни, не кажучи вже про батальйон тривимірних принтерів, символ революції "виробників", ці нові ентузіасти "зроби сам" цифрової епохи, також комфортні з програмним забезпеченням САПР, ніж із пила або молоток. Цільова аудиторія: місцеві стартапи, які бажають розробляти свої майбутні продукти, студенти Католицького університету в Ліллі, партнер проекту. і всім клієнтам Leroy Merlin !
Під час навчальної поїздки до Каліфорнії, майже десять років тому, Паскаль Малфой, заступник керуючого групою, виявив "виробників" та їх велику масу (Maker Faire у Сан-Маттео, минулого року понад 130 000 відвідувачів). Існує також концепція TechShop, яка народилася в 2006 році в парку Менло, посеред Силіконової долини: пропонувати приватним особам та компаніям лабораторію Fab за зразком спортивного клубу, з щомісячною передплатою, що дає доступ до машин, які можуть перевищувати 100 000 євро . В Іврі Леруа Мерлін інвестував 1,2 млн. У машинний парк, до якого додається 1,5 млн. Робіт, і додаток повинен бути більш-менш однаковим у Ліллі. Не кажучи вже про суму - не повідомлену - сплачену за отримання ліцензії TechShop виключно по всій Європі, протягом десяти років. Навіть якщо це означає робити ставки на майбутнє, ви могли б також дати собі час. навіть якщо компанії майже століття.
"Американський запас"
Леруа Мерлен справді народився в кінці Першої світової війни від союзу Адольфа Леруа і Роуз Мерлен в Ное-ле-Майн, в сусідньому Па-де-Кале. Син і дочка торговців, які втратили майже все в конфлікті, молодята Адольф і Роуз ведуть магазин Au Stock Américain, де перепродують надлишки військ дядька Сема. Разом із меблями, милом та іншими товарами, яких стало дефіцитно, вони пропонують приватним особам будівельні матеріали з розібраних казарм. Деякі з них, геніальним штрихом, перетворюються на шале, що продаються у комплекті, з гаслом "Ми живемо як король у шале Леруа".
Саме після Другої світової війни магазин буде робити дітей. Знову все довелося відбудувати, і двоє синів Адольфа та Роуз прийняли кодекси заїкання масового розподілу. Час вже не здавати обладнання, а супермаркет. Le Stock Américain взяв ім'я Leroy Merlin в 1960 році і відкрився в 1968 році, все ще в Ное-ле-Майн, першому супермаркеті "зроби сам" у Франції. Через десять років у Леруа Мерлен було близько тридцяти магазинів у Франції, а в 1979 році він привіз до своєї столиці ще одного великого сусіднього купця - групу Ашан. Через два роки сімейна асоціація Мюльєз візьме під свій контроль компанію і збільшить кількість відкриттів спочатку у Франції, потім у Європі.
Перший іспанський Леруа Мерлін відкрився в 1989 році. Потім послідували Італія, Бразилія, Португалія, Польща та Росія. Через чверть століття торгова марка має вдвічі більше точок продажу за межами Франції, ніж всередині. І це географічне розширення було поєднане з бажанням охопити всі сегменти самостійної роботи: Groupe Adeo, материнська компанія Леруа Мерліна, також присутня в місцевих середніх магазинах (Weldom у Франції, Bricocenter в Італії, Aki в Іспанії та Португалія.) Та в депо-магазинах для професіоналів (Bricoman, Bricomart.). Портфоліо, що робить Adeo третім за величиною дистриб'ютором саморобних виробів у світі, після двох американських важковаговиків - Home Depot та Lowe's.
Але глобальна присутність не означає одноманітність у стилі "світової компанії": керівництво Леруа Мерлін підкреслює високий ступінь автономності кожного магазину, а висунуті пропозиції не будуть однаковими у Валлорі, Мо або Сен Бріє. "Наша робота - надати підтримку центральних служб, але не робити це замість місцевих жителів", - резюмує Паскаль Малфой. Той самий принцип застосовується на міжнародному рівні: кожного разу, коли ви приїжджаєте в нову країну, бренд створює незалежну компанію як в управлінні, так і в підборі персоналу.
Місцеве управління
Яскравим прикладом цієї автономії є бонуси, які можуть становити більше 10% річної зарплати у Франції, безпосередньо пов’язані з товарообігом та задоволенням покупців кожного магазину. Ще одна особливість - майже всі працівники (93%) є акціонерами - якщо компанія не входить до списку, вартість акції переглядається щороку і вона не перестає збільшуватися протягом п'ятнадцяти років.
У секторі, маловідомому увазі, приділеній людським ресурсам, група є винятком: вона регулярно посідає дуже хороший рейтинг у компаніях, де добре жити (4-й найкращий роботодавець у Франції на Glassdoor, 13-й на Great Places to Робота.) І відображає товарообіг близько 7%, порівняно з 15-20% в середньому при великому розподілі. Виступ, який Паскаль Малфой приписує автономії, наданій працівникам, і можливостям для розвитку - менеджери магазинів, наприклад, не набираються ззовні. До затвердження маршрутів «зигзагом», навіть на найвищому рівні: бос TechShop France раніше був HRD групи, а нинішній HRD вирізав зуби як фінансовий директор.
Зацікавлені результатами компанії та функціонуванням їх магазину, співробітники Leroy Merlin також отримують консультації щодо майбутнього групи. Метод, що отримав внутрішню назву «Vision», був випущений в 1995 році: кожні десять років усіх співробітників, а також сотні партнерів (постачальників, обранців, ремісників, замовників.) Найближчим часом допитують щодо їх бачення групи. десятиліття. «Ідея полягає в тому, щоб наші співробітники мали найбільш повне бачення можливого майбутнього, - пояснює Паскаль Малфой. Робота в десять дозволяє вийти з повсякденної діяльності. »Довготривалий процес, що поєднує дослідницькі поїздки, відгуки та семінари. Саме такий перспективний підхід зацікавив групу дуже рано у "виробниках" або що минулого року вона інвестувала у Фрізбіз, платформу для "працевлаштування" (робота на замовлення між приватними особами). Маючи в обох випадках бажання досліджувати нові потенційні перспективні шляхи, але без гарантії знаходження довготривалої «бізнес-моделі».
Поточна сесія Vision, яка розпочалася на початку 2015 року, дозволила зібрати 32 000 ідей, які тепер слід доопрацювати та відсортувати - титанічна робота, яка буде частково довірена Ватсону, системі штучного інтелекту IBM - до реституції в березні 2017 року Після прибуття "спільно побудованого" бачення, яке дозволить Леруа Мерліну пройти віху століття.
Ключові цифри
Оборот 5,98 мільярда євро в 2015 році. У 2014 році він становив 5,8 мільярда.
23 264 у Франції (станом на 31 серпня 2016 р.), Понад 78 000 у всьому світі.
У Франції товарообіг становить 6,8% (контракти на 18 годин на місяць, станом на 31 серпня 2016 року).
Станом на 31 серпня 131 магазин у Франції (включаючи 5 франчайзі). 2016 (123 у 2015);
280 магазинів за кордоном.
Площа магазину коливається від 6500 до 17000 м2, з посиланнями від 30 000 до 60 000.
Світові лідери в саморобці
(Оборот 2014 р.)
1. Home Depot (США): 63,4 млрд євро.
2. Лоу: 42,8 млрд євро.
3. Adeo Group (Франція - Леруа Мерлен, Bricoman, Weldom.): 14,7 млрд євро (17,6 млрд у 2015 році).
4. Kingfisher (Великобританія - B&Q, Castorama, Brico Dépôt): 13,7 млрд євро.
5. OBI (Німеччина): 6,9 млрд євро.
Розшифруй світ згідно
Щодня написання Les Echos приносить вам достовірну інформацію в режимі реального часу. Це дає вам ключі до розшифровки новин та передбачення наслідків поточної кризи для бізнесу та ринків. Як розвивається ситуація зі здоров’ям? Які нові заходи готує уряд? Чи покращується діловий клімат у Франції та за кордоном ?
Ви можете розраховувати на те, що наші 200 журналістів дадуть відповідь на ці запитання, а також на аналізі наших найкращих підписів та відомих авторів, які повідомлять ваші думки.