Як знайти l; адреса вашого MSA, номер телефону,

Окрім виконання ролі соціального забезпечення, MSA також відповідає за надання багатьох соціальних допомог, таких як APL (вся інформація у файлі APL) або RSA (дізнайтеся більше про графік виплат). Тому вам може знадобитися зв’язатися з MSA, щоб задати будь-які питання. щодо допомоги, яку ви можете отримати, або для контролю за ходом ваших платежів.

вашого

Ви можете зателефонувати до відділення MSA вашого відділу або підключитися безпосередньо до свого облікового запису в Інтернеті, щоб надіслати повідомлення за допомогою спеціальної форми (детальніше). Ви також можете перейти до найближчого до вас пункту прийому (див. Цей параграф). Нарешті, можна надіслати лист до відомчого відділення, щоб вести письмовий запис у разі суперечки, зокрема.

У цій статті ми пропонуємо вам знайти засоби, які є у вашому розпорядженні, щоб зв’язатися з Mutualité Sociale Agricole, будь то по телефону, в Інтернеті, поштою або безпосередньо в агентство.

Як зв’язатися з MSA по телефону? За якою кількістю ?

MSA не має національного телефонного номера або голосового сервера, як, наприклад, для CAF (див. Контактні дані CAF). Тож доведеться контакт відомчий офіс MSA, від якого ви залежате по телефону в години роботи.

Як знайти номер MSA для вашого відділу ?

  • Зайдіть на https://www.msa.fr/lfy
  • У розділі "MSA" у верхньому правому куті екрана виберіть "Зв’язатися з нами"
  • Введіть номер вашого відділу праворуч на екрані: Це переведе вас на сайт, що відповідає вашому регіону
  • На вкладці "Ваш MSA" у верхньому правому куті екрана натисніть "Зв’язатися з нами"
  • Потім ви знайдете номер телефону вашого MSA а також години, коли ви можете телефонувати

Зауважте, що оплата телефонного дзвінка здійснюватиметься за рахунок місцевого дзвінка. Щоб зв’язати вас із радником із “Mutualité Sociale Agricole”, вам доведеться поважати години роботи, зазначені на веб-сайті.

Важливий момент: Не забувайте мати при собі номер соціального страхування, коли ви телефонуєте до MSA, щоб радник міг швидко отримати доступ до вашого файлу.

Як зв’язатися з MSA електронною поштою ?

Щоб зв’язатися з MSA, Ви можете зробити це безпосередньо з веб-сайту через форму повідомлення. Для цього ви повинні мати рахунок MSA:

  • Зайдіть на https://www.msa.fr/lfy
  • Якщо у вас немає облікового запису MSA: У полі "Мій приватний простір" натисніть "Зареєструватися". Вкажіть свій номер соціального страхування (або номер Сірету для компаній), а потім дайте собі керівництво
  • Якщо у вас є обліковий запис MSA: Введіть свої дані для входу
  • Скористайтеся онлайн-сервісом «Мої повідомлення, мої відповіді» у розділі «Зв’язатися з нами»
  • Нарешті, заповніть форму надсилання повідомлення

MSA відповість на ваш запит електронною поштою якомога швидше. . Зверніть увагу, що ви також можете отримати доступ до всієї інформації про ваш рахунок з вашої приватної зони MSA, наприклад, стан відшкодування ваших медичних витрат або виплати допомоги (сімейні надбавки, допомога на житло тощо). Ви також можете безпосередньо надрукувати корисні документи, такі як сертифікат життєво важливої ​​картки, наприклад.

Знайдіть адресу свого MSA, щоб перейти до відділення

Якщо хочете зверніться безпосередньо до агенції MSA, щоб задати питання або зустрітися з радником, зверніть увагу, що кожен відділ має кілька пунктів прийому.

Як знайти адресу найближчого до вас MSA:

  • Перейдіть на https://www.msa.fr/lfy/contact
  • Введіть номер відділу праворуч на екрані
  • На вкладці "Ваш MSA" перейдіть до розділу "Зв’язатися з нами"
  • У нижній частині сторінки ви матимете доступ до карти з усіма пунктами прийому MSA у вашому відділі

Зауважте, що більшість агентств MSA приймуть вас лише за попереднім замовленням . Тому радимо зателефонувати до найближчого вам агентства (див. Тут) перед поїздкою. Час роботи найближчого до вас пункту прийому MSA буде вказано на їх веб-сайті.

Надішліть MSA, щоб вести письмовий запис

У деяких випадках, бажано спілкуватися з MSA поштою, щоб вести письмовий запис. Особливо це стосується випадків, якщо ви спірні з Mutualité Sociale Agricole за несплату ваших надбавок, наприклад, або якщо ваша державна адміністрація просить вас відшкодувати переплату, але у вас її немає.

У разі суперечки радимо надіслати лист рекомендованим листом із підтвердженням отримання. Це дозволить вам відстежувати свої обміни з MSA.

Якщо ви хочете поспілкуватися з MSA поштою, переважно писати до відомчого відділення вашого кеса . Для цього перейдіть за адресою https://www.msa.fr/lfy/contact/coordonnees-msa, щоб знайти адресу MSA вашого відомчого агентства.

Ось приклад листа, який слід надіслати своєму MSA у разі суперечки про переплату:

Ваше ім’я та прізвище
Ваш номер соціального страхування
Вашу адресу

Тема: Претензія та оскарження відшкодування після переплати

У (вашому муніципалітеті), на (дата)

З дати (вкажіть дату) я щомісяця отримую суму (вкажіть суму) від ваших послуг.

Листом, надісланим (вкажіть дату), ваші служби повідомляють мені, що я неправильно отримав пільги і що я повинен відшкодувати вам суму (вказати суму переплати) протягом (вказати строк, призначений для відшкодування).

На жаль, я не можу заплатити вам таку суму. Дійсно (вкажіть причини, через які ви не можете повернути кошти).

З огляду на ці елементи, я прошу якомога швидше провести нову експертизу моєї ситуації. У додатку ви знайдете всі документи, що виправдовують мою добросовісність.

Очікуючи Вашої відповіді, прийміть, пані, сер, мої найкращі побажання.

Зверніть увагу, що це приклад, який слід адаптувати до вашої ситуації (Ви не отримали платіж APL, ваші права RSA призупинено…). Не забудьте долучити будь-який документ, який може підтвердити ваш запит, щоб MSA міг прийняти його.