Яка процедура заміни виробів на гарантію
Оновлено: 2 жовтня 2020 р. 12 коментарів
Я купую через Інтернет кілька років, але це перший рік, коли я справді маю проблеми. Не обов’язково із замовленнями, як я відчував із PcGarage, але навіть із самим продуктом та його функціональністю.
Раніше, можливо, мені пощастило, можливо, мене не так цікавили деякі функції, але це наче я починаю отримувати все більше і більше "щасливчиків".
Цього року ми гарантували 4 продукти:
- ОЗП
- волосяна пластина і бігуді
- ноутбук миша
- зарядний телефон
Продукти не були навмисно пошкоджені, це просто сталося. З використання почав давати все більше і більше невдач кожному товару.
Що стосується оперативної пам'яті, я сьогодні отримав повідомлення про те, що її замінено і, швидше за все, вона надійде завтра або… післязавтра.
Тарілка Крістіни просто не хотіла працювати ... раптом, тому її замінили.
Миша була простішою, колесо вже не працювало ... тому я був здивований, коли вирішили його замінити.
Зарядний пристрій телефону було замінено на епоху через 30 днів повернення і ... Я хотів бути впевненим, що все працює ідеально. Вони його замінили, не питаючи, не коментуючи.
Процедура заміни товару
Я не розумію, чому він обирає виріб, який потрібно замінити, а не відремонтувати. Звичайно, для мене безпосередньо залученого, мені подобається знати, що я отримую новий продукт, який працює нормально.
Це маркетингова справа чи вартість ремонту вища, ніж заміна виробу?! Чи справді все настільки автоматизовано, що бажано замінити дефектні товари?! Хлопчик з Інтернет-магазину сказав мені, що нікого немає, щоб виправити мишку, але
І я все ще думаю про одне. Я не знаю, правда це чи ні, але я чула деякі плітки, що якщо ваш продукт було замінено, гарантія на ваш товар буде "скинута"?
Що стосується закону про повернення продукції, я кажу, що багато з повторно запечатаних «замінюються» гарантією.
У мене немає доказів того, що це так ... це лише припущення.
Заміна виробу, якщо він був гарантований 3 рази
Я чув це багато разів, але це не закон, а скоріше легенда. Звичайно, це було б добре для клієнтів, але ні, це не так.
Закон доступний тут. У 2016 році тут було внесено ще кілька змін, але нічого про цей міф.