Юридична думка споживачів туристичні агенти захищають сумнівну поведінку щодо скасування - Handelsblatt
Мої новини
Асоціація споживачів VZBV вважає дію туроператорів за часів Корони незаконною. Промисловість протидіяла оперативно.
05/05/2020 | Крістоф Шлаутманн
Дюссельдорфу знадобився лише один день, щоб могутня Німецька туристична асоціація (DRV) протидіяла небезпеці, що насувається, зустрічною думкою. "На відміну від заяви Федерації німецьких споживчих організацій (VZBV), безкоштовне скасування літніх канікул наразі неможливе", - в понеділок вдень гуркотіла лобі-організація Tui, DER Touristik & Co.
До такого висновку прийшов Ганс-Йозеф Фогель, експерт з питань подорожей юридичної фірми Beiten Burkhardt. "Якщо клієнт хоче скасувати пакетний тур, починаючи з 14 червня", DRV наполягає на чинних правилах, "застосовуються відповідні умови скасування туроператора". І зазвичай вони визначають, що замовник бронювання навряд чи побачить щось із своїх авансових платежів у такому випадку.
Тільки: ДРВ не згадує конкретних помилок у правовій думці ВЗБВ, яку заслужений професор Клаус Тоннер з Ростока написав на 17 сторінках. Президент Асоціації Норберт Фібіг задоволений тим, що попереджає відпочиваючих, які бажають скасувати "далекосяжні ризики".
Тематика статті
Якщо він не буде продовжувати розгляд юридичного суперечки, фірми, що здійснюють пакетні тури, можуть зазнати хвилі дострокових скасувань протягом найближчих тижнів. Оскільки оплата проїзду повинна була б бути виплачена швидше, ніж планувалося, постачальники втрачають свою ліквідність навіть швидше, ніж побоювались.
Професор Ростока остаточно обґрунтував свою юридичну думку. Мабуть, найважливіший аргумент: попередження про поїздки від Федерального офісу закордонних справ, яке регулярно призводить до скасування пакетних турів і не пізніше 14 днів після повернення вартості подорожі, жодним чином не визначено законодавчо.
Відповідно до пункту 651h BGB лише скасування подорожі призводить до "полегшення" "неминучих, надзвичайних обставин". "Це означає, - пише Тоннер, - що такі обставини можуть існувати, незважаючи на відсутність попередження про подорож".
Цього літа немає масового туризму
Що стосується періоду після 14 червня, на який ще не вплинуло німецьке попередження про подорож, юрист вважає це майже певним. Навіть після цього, як він очікує, у більшості закордонних напрямків зберігатимуться "неминучі, надзвичайні обставини".
Тоннер посилається на останні свідчення федерального міністра закордонних справ Хайко Мааса та прем'єр-міністра Баварії Маркуса Седера. Обидва неодноразово зазначали за останні кілька днів, що цього літа не буде масового туризму для німецьких громадян поза межами Німеччини.
"Цей звіт підходить для створення правової впевненості", - вважає Марія Ліннгофф з Асоціації незалежних незалежних туристичних агентств (VUSR). Але DRV заперечує. У доповіді професора Фогеля дійшов висновку, що прогноз щодо того, чи можлива поїздка після 14 червня, не може бути даний на даний момент часу.
Асоціація не згадує, що Федеральний суд (BGH) вже встановив тут напрочуд низький рівень. У попередньому юридичному суперечці BGH дотримувався думки, що ймовірності 1: 4 було достатньо, щоб ураган вразив цільову область.
Решта платежів - переважно 80 відсотків відпускної ціни, які мають бути сплачені за місяць до початку поїздки - в даний час може бути відмовлена замовником, вважає Тоннер. І навіть без необхідності повністю відмовлятися від поїздки.
Щодо цього питання, яке постане з середини травня для поїздок з 15 червня 2020 року, Тоннер посилається на пункт 321 BGB - так зване "заявлення про невизначеність". Він звільняє боржника від узгодженої дати передачі, якщо стає очевидним, що винагорода - у цьому випадку поїздка - загрожує нездатністю контрактного партнера виконати.
Тільки в той момент часу, коли туроператор може гарантувати узгоджений пакет відпусток, клієнт зобов’язаний негайно здійснити оплату - що в даний час навряд чи можливо з огляду на кордони, готелі та рейсові сполучення, закриті через Corona. "Теоретично захист може відкласти остаточну оплату до початку поїздки", - вважає Тоннер.
Безпосереднє попередження AER
Для багатьох туроператорів це шок. Правовою думкою була співпраця AER, заснована спеціальними туроператорами та туристичними агенціями, яка вчора погодилася з вердиктом DRV "без вагань".
Однак у внутрішньому колі, що налічував близько 1000 членів, Асоціація Білефельда зробила набагато обережнішу ноту. "Тут доцільно", - порадив він у циркулярі, "внести залишок до сплати або стягнути його за сім-14 днів до початку подорожі, щоб позбавити клієнта можливості висловити так зване заперечення щодо невизначеності згідно з розділом 321 Цивільного кодексу Німеччини".
Для того, щоб зняти «вітер з вітрил» для споживачів та юристів-споживачів, «можна також розглянути можливість стягнення решти платежу в день відправлення».
Співпраця AER прямо заявила попередження своїм туристичним агенціям про те, щоб не реагувати на запити про скасування відпускних клієнтів. Оригінальна цитата: "Ви також втратите комісійні за всі поїздки до кінця серпня, якщо клієнт повірить заявам VZBV і зрештою безкоштовно відмовиться від договору про поїздку".