Клієнти, які хочуть рухатися вперед - огляд UFA
В UFA можна замовити по телефону, письмово або через Інтернет. Той факт, що більше 50% клієнтів вже роблять замовлення в Інтернеті, підтверджує, що це рішення пропонує великі переваги.
Мобільний магазин UFA дозволяє замовляти їжу комфортно зі свого смартфона.
Колишня практика, UFA AG
Інтернет-магазин
Усе починається важко: коли UFA запустила свій Інтернет-магазин 15 років тому, у 2002 році, кількість замовлень в Інтернеті досягла лише декількох одиниць на тиждень і все ще становила лише близько 20 на тиждень, через рік. Через десять років ця цифра неухильно зростала до 10% замовлень. Мобільне рішення, представлене в 2012 році, дозволило розміщувати замовлення безпосередньо за допомогою смартфона, забезпечуючи ще швидшу процедуру та під час роботи в сараї. Сьогодні на UFA понад 50% замовлень здійснюється через Інтернет, або через Інтернет-магазин, або через Agronet LANDI.
Для перегляду "мобільний магазин"
Переваги онлайн-замовлень
Окрім більшої гнучкості в плануванні замовлення, Інтернет-рішення пропонує й інші переваги. Після того, як замовник визначив себе, на його екрані відображається список вже замовлених товарів. Цей список вказує, який товар востаннє був придбаний, в якій кількості та на яку дату. Це економить час та спрощує замовлення. Звичайно, можна придбати товари, яких немає в списку покупок. Класифікація на основні групи та підгрупи спрощує пошук та дозволяє швидко вибрати бажаний товар. Інформацію про склад продуктів також можна завантажити. Кошик клієнта забезпечує доступ до даних доставки. Із встановленим переліком бажаних товарів ризик помилок через неправильне замовлення надзвичайно низький. Найшвидший час доставки завжди відображається автоматично. Коментарі можна отримувати у полі для коментарів. Після подання замовлення в Інтернеті клієнт отримує підтвердження замовлення. Вищезазначені переваги підтвердились під час опитування, проведеного нещодавно UFA серед своїх клієнтів.
Основні переваги з першого погляду
• Простота завдяки історії замовлень • Безпечна завдяки даним силосу • Ефективна завдяки належній організації вивантаження • Комфортна цілодобово, 7 днів на тиждень • Швидкий термін доставки • Мобільне рішення для економії часу • Прозоре завдяки виписці з товарного рахунку • Знижки на триденні вікна доставки. • Індивідуальні послуги на порталі UFA
Замовляйте через мобільний магазин
Мобільний магазин дозволяє замовнику робити замовлення безпосередньо зі свого мобільного. Замовлення виконується навіть швидше, ніж на комп’ютері. Для мобільного магазину користувач використовує ті самі паролі, що і для інтернет-магазину. Як і в Інтернет-магазині, він має список покупок із усіма вже замовленими продуктами. Однак замовити нові товари за допомогою мобільного магазину неможливо. Ця послуга використовується для розміщення замовлень у робочий час, якщо це необхідно. Що стосується нових продуктів, важливо не поспішати і тихо робити вибір перед своїм комп’ютером або обговорити це зі своїм консультантом UFA. Щоб спростити замовлення за допомогою мобільного магазину, можна встановити цю програму на екран мобільного телефону.
Довідка щодо використання
Якщо ви сумніваєтесь або вимагаєте подальших пояснень, веб-сайт UFA містить фільм про Інтернет-магазин та мобільний магазин. Цей фільм поетапно описує процес замовлення. Відскануйте доданий QR-код, щоб переглянути фільм, або введіть таке посилання, щоб перейти до Інтернет-магазину: portal.ufa.ch Перші замовники через Інтернет-магазин повинні зареєструватися: нові клієнти, які ще не мають номера клієнта, просять зв’яжіться із замовником або відповідальним радником по телефону. Після заповнення реєстраційної форми клієнт отримає дані про доступ. Потім він зможе замовити свою їжу в UFA SA в будь-який час доби і ночі. Коротший час замовлення є додатковою перевагою: замовляти через Інтернет-магазин можна до 6 ранку за день до доставки. Будь ласка, зверніться до умов доставки щодо часу замовлення.
Високий рівень задоволеності клієнтів
Недавнє опитування клієнтів інтернет-магазину UFA підтверджує, що вони дуже цінують цю послугу. 75% клієнтів дали оцінку більше 8 із максимум 10 для загального рівня задоволеності. Інтернет-магазин, звичайно, не ідеальний, але UFA SA постійно прагне адаптувати магазин до потреб своїх клієнтів.