Клієнтська автоматизація John Warrillow Book
Привіт, це Полі!
Я був до ваших послуг, щоб надати вам: знижки, безкоштовні товари та інші зручності на нашому сайті. Для початку ви отримуєте аудіокнигу БЕЗКОШТОВНО. Раді подарункам? Зареєструйтесь ТУТ!
Формат: 145х225 мм; Сторінки 224; Чорно-білий інтер'єр.
Обкладений кришками крила
ФІЗИЧНИЙ ПРОДУКТ
Його також можна придбати із поверненням коштів. Доставляється кур’єром.
«Автоматичний клієнт» Джона Уоррілоу орієнтований на підприємців та тих, хто хоче вступити до цієї гільдії, придумуючи менш експлуатовану бізнес-ідею серед наших підприємців у країні. Warrillow проведе в цій книзі, як застосовувати бізнес-модель на основі підписки у власній компанії, починаючи з прикладу WhatsApp, який був придбаний Facebook за рекордні 19 млрд доларів, що стає найдорожчим придбанням Інтернет-запуск усіх часів.
Автор книги Джон Уорріллоу - підприємець, спікер та редактор американського ділового журналу Inc. На момент написання статті Warrillow вже перевіряв прибутковість компаній на основі квитанцій про підписку, впроваджуючи систему автоматизації клієнтів на Sellability.com та Warrillow & Co., яку він сам створив. засновано. Джон Уорріллоу також є автором книги "Побудовано для продажу: створення бізнесу, який може процвітати без вас: як створити бізнес, який може процвітати без вас це успішно в тому, який можна продати. Книга була визнана журналом Fortune and Inc однією з найкращих бізнес-книг 2011 року.
Автоматизація клієнтів складається з трьох частин, а саме:
ЧАСТИНА I: Абоненти кращі за споживачів
"Це найкраща бізнес-модель (nr: бізнес на основі підписки) у світі ... дає вам велику передбачуваність для планування, що допомагає вам як підприємцю спати всю ніч". - Майк Макдермент
У цьому розділі розкривається історія економічної системи, що базується на підписці, пояснюється, як такі великі компанії, як Apple або Amazon, прийняли модель, що базується на підписці, і який вплив бізнес, який базується на підписці, впливає на фізичний бізнес. Warrillow також пропонує вісім причин застосувати модель підписки у вашому бізнесі, незалежно від розміру вашого бізнесу.
Amazon Prime - Клієнти Amazon, які сплачують вартість цієї підписки, яка коштує 99 доларів на рік, натомість отримують безкоштовну трансляцію тисяч фільмів та серіалів та безкоштовну доставку + доставку максимум за два дні більшості покупок.
Починаючи з моделі цієї підписки та беручи до уваги її прибутковість, пізніше Amazon представив інші типи підписок на свої послуги, такі як: AmazonFresh, Subscribe & Save або Amazon Web Services.
Спільне підприємство - це передплата Apple для лояльних клієнтів, яка щорічно приносить компанії додаткові 100 мільйонів доларів.
Як і інші компанії, Amazon і Apple працюють з іншими великими компаніями, такими як Spotify, Time Warner Cable, Target, Microsoft і Google, які додають бізнес, який базується на підписці, до свого початкового бізнесу, щоб створити постійне джерело доходу для розширити стосунки з клієнтами, які вони вже мають, і зрозуміти, чого вони хочуть.
Навіщо застосовувати цю модель?
Автор дуже впевнений, що бізнес-модель, що базується на підписці, може перемогти будь-кого з наступних причин:
• Збільште вартість своєї компанії - навіть невеликі компанії в підсумку оцінюють більше на основі квитанцій про підписку;
• Збільште життя своїх клієнтів - підписка означає у багатьох випадках лояльність;
• Уніфікує попит - і допомагає ефективніше планувати свій бізнес.
• Знижує витрати на дослідження ринку серед споживачів - передплата дає вам безкоштовну додаткову інформацію про ваших клієнтів: що вони хотіли б продовжувати пропонувати, скільки вони готові платити тощо.
• Автоматизує збір непогашених сум - якщо ваші клієнти платять кредитною карткою, ви знаєте, що вам заплатять точно в потрібний день;
• Ви формуєте лояльність клієнтів - у вас є всі шанси для абонентів на довший час залишатися клієнтами компанії;
• Запропонуйте клієнтам купувати більше - той факт, що передплата пов’язує клієнтів з компанією та дає вам можливість частіше спілкуватися з ними, також дає можливість продати їх більше;
• Захищає ваш бізнес у важкі часи: коли ви створюєте безперервний потік постійних доходів, ви приховуєте найгіршу частину потенційної рецесії.
ЧАСТИНА II: Дев'ять бізнес-моделей на основі передплати
Тут автор детально розповідає про варіанти, які ви маєте на випадок, якщо ви хочете розробити постійний потік доходу для своєї компанії. Іншими словами, тут ви знайдете багато ідей щодо застосування моделі підписки у вашій компанії, тоді як Warrillow радить вам запитати себе: "Як цю модель можна застосувати в моїй галузі?" та "Яку частину цієї моделі я можу позичити для своєї компанії?"
1) Шаблон веб-сайту з передплатниками - коли люди платять за доступ до того, що ви знаєте, і вони хотіли б це знати. Автор наводить багато прикладів веб-сайтів, які запровадили підписку як спосіб оплати для доступу до свого вмісту. Див. Приклади: Wood Whisperer Guild, Wall Street Journal, New York Times або Dream of Italy.
2) Модель із колекцією "необмежений доступ" - коли люди платять за доступ до "завжди модного" вмісту колекції (фільмів, музики, мистецтва тощо). Див. Netflix, GameFly, Entitle або Oyster.
3) Модель приватного клубу - коли люди (як правило, з великими грошима) або компанії платять, щоб ходити в колах людей (або компаній), як вони, і мати доступ до особливих речей або певного статусу. Дивіться: Гольф-клуб Royal Melbourne або Інвестиційна група для покращення результатів у 21 столітті.
4) Модель першості черги - коли люди платять, щоб бути першими в черзі, коли хочуть влаштуватися на роботу. Дивіться моделі: Критично важливий успіх, Thriveworks або Zendesk.
5) Модель витратних матеріалів - коли люди платять, щоб скористатися продуктом, яким вони повинні регулярно запасатися. Див. Приклади: Клуб гоління доларів, Blacksocks або Підписатися та зберегти від Amazon.
6) Модель коробки сюрпризу - коли люди платять щомісяця за отримання пакета "смаколиків" (зразків), в якому вони відкривають нові товари бренду. Див. Приклади: Jacked Pack, SpicySubscriptions.com, Standard Cocoa, BarkBox, Conscious Box або StitchFix.
7) Модель, що спрощує життя - коли люди платять, щоб полегшити собі життя, бо вони занадто зайняті, щоб про все подбати. Див. Приклади: Послуги для дому без клопотів або Загін комарів.
8) Модель мережі - коли люди платять, щоб більше скористатися послугами мережі: обмін повідомленнями, телефонія, ігри, машини тощо. Див. Приклади WhatsApp, Zipcar або приклад протилежного ефекту мережі World of Warcraft.
9) Модель, що забезпечує душевний спокій: коли люди платять за те, що вони сподіваються, що їм ніколи не знадобиться. Постачальники цього типу підписки готові допомогти клієнтам, якщо їм це потрібно, але в іншому випадку це не заважає їм. Див. Приклади Tagg, ADT, LoJack або Site24X7.
ЧАСТИНА III: Як розвивати свій бізнес за передплатою
У цьому розділі автор пропонує вам план, на основі якого можна розвивати власний бізнес за передплатою, одночасно попереджаючи вас про зміни, що відбуваються з точки зору бухгалтерського обліку, та необхідності нового набору операційної статистики до -розуміє ваші фінансові результати.
"Одним із найскладніших аспектів розвитку бізнесу, що базується на підписці, є необхідність повторного вивчення основ того, як вимірювати свій прогрес".
У цьому розділі автор надає вам набір корисної інформації щодо понять, які потрібно розуміти та застосовувати у бізнесі, що базується на підписці, наприклад:
• Як ви можете оцінити життєздатність та ефективність вашого бізнесу на основі підписки;
• Як адаптувати канал збуту відповідно до складності пропозиції;
• Як отримати гроші для розвитку бізнесу за підпискою;
• Як вам вдається продати підписку;
• Як розвивати бізнес на основі підписки;
Цілий цей розділ є дуже придатним бізнес-уроком, який, безсумнівно, буде для вас справді корисним, коли ви додасте до свого бізнесу компонент, який базується на передплаті, або коли ви вирішите розпочати такий бізнес. бізнес.
В кінці книги автор відверто зізнається, що:
"Я поділився з вами цими історіями в надії, що вони надихнуть вас - незалежно від того, в якій галузі ви знаходитесь - розвивати свій бізнес за підпискою. Я думаю, що вони зроблять бізнес менш стресовим та більш цінним. Якщо ми надихнули вас ідеєю про те, як ви можете автоматизувати кількох клієнтів у своїй компанії, то ця книга виконала свою мету ".
"Незалежно від того, чи ваш бізнес вибухає або застряє в рутині, у цій книзі вам є чому повчитися у Джона Уорріллоу. Читайте, застосовуйте на практиці та спостерігайте, як ваші банківські депозити зростають щомісяця ". - Кріс Гіллебо, автор бестселерів "Щастя переслідування" та "Стартап за 100 доларів" у "Нью-Йорк Таймс"
"До сторінки 40" Автоматизація клієнтів "буде ретельно перевіряти весь ваш бізнес. Книга наочно демонструє, чому прибуток від підписки повинен бути частиною кожної компанії ". - Джей Баер, автор бестселера New York Times Youtility
"Рідко трапляється, що книга здатна настільки універсально, негайно і глибоко вплинути на стратегію, яку приймає майже кожен бізнес, добре, кожен бізнес. Благання Warrillow щодо додавання потоку постійних доходів до вашої бізнес-моделі є переконливим; він розкриває дев'ять способів зробити це, а також як орієнтуватися в потенційних підводних каменях ". - Верн Харніш, генеральний директор "Газель" та автор "Розширення масштабів", "Найвищих ділових рішень усіх часів" та оволодіння звичками Рокфеллера
"Сьогодні Святий Грааль у бізнесі є лояльним зовнішнім замовником. Автоматизація клієнтів - це ваш план для розвитку прибуткового бізнесу знову і знову ». - Джон Янч, автор "Маркетинг стрічкових стрічок і продаж стрічкових стрічок"
"У цій фантастичній книзі Джон Уорріллоу дає чіткий спосіб перетворити вашу компанію з такої, яка повинна починати з 0 щомісяця, на таку, в якій ваша робота та, що найголовніше, ваші результати є передбачуваними. Якщо ви хочете створити бізнес з дуже здоровою основною ідеєю та надзвичайно добре обслуговуваними клієнтами, ця книга - безцінний ресурс ". - Боб Бург, співавтор програми «Подавач» та автор «Суперників у союзники»