Коли порушення є недоліком торгової торгівлі
Що розуміють ті, хто бере участь у будівництві, під "допустимими порушеннями"? Чи завжди порушення є прийнятними для покупця/покупця? Різне трактування цього терміна часто призводить до конфліктів при прийнятті структурної роботи.
Відхилення продавцем виправлення помилок із загальним посиланням на "допустимі порушення в будівлях" не приймається, оскільки для цього не потрібні докази того, що заперечуване будівництво справді є професійним ("обов'язок надати докази").
У свої десятиліття професійної практики я відчуваю, що якість будівництва погіршується. Раніше у ремісника була «честь ремісника», яку багато хто називав старомодною. У наш час ремісники все частіше «приймають» ризик дефектів. Це означає, що краще працювати швидко і неналежним чином і переробляти у разі скарги (яка в ідеалі не виникає), ніж робити це правильно (тобто більш трудомістко) з самого початку. Якщо з боку покупця/покупця є скарги, продавець/керівник сайту компанії в деяких випадках ховається за "допустимими порушеннями". Тепер виникає питання: які допустимі "допустимі порушення"?
Автори Освальд/Абель пишуть наступне у “допустимих нерівностях у будівлях” [1]: “Необхідно розрізняти“ допустимі нерівності ”та“ допустимі незначні дефекти ”. "Допустимі порушення" - це відхилення, які, згідно зі звичаями, слід розглядати як неминучі і, отже, їх слід прийняти; Наприклад, розмірні відхилення, що знаходяться в межах, визначених у DIN 18202. ”Я не можу погодитися з цим твердженням без коментарів. Причина: Крім усього іншого, можна уникнути утворення смуг, добре помітних пломб тощо.
Правильно, що повинні надаватися лише ті послуги, які були узгоджені контрактом ("угода про якість"). Однак, як правило, клієнт/покупець не знає, що також можуть бути пред'явлені більш високі вимоги, зокрема щодо допусків на будівництво, заливальних робіт, будівельної акустики, відкритого бетону тощо ... Архітектор, а можливо і продавець, повинні пояснити вимоги відповідно до DIN 18205 "Планування вимог" та документа.
Знесення (без "тріщин")
Частою суперечкою між покупцем і продавцем є знесення при будівництві гіпсокартону. Особливо у випадку переобладнаних горищних просторів між стіною або стелею (гіпсокартонна конструкція) та твердими компонентами, знесення часто можна розпізнати через короткий час. (Примітка: тріщини виникають всередині будівельного матеріалу, розриви між двома будівельними матеріалами або компонентами). Щоб уникнути знесення, потрібні додаткові «спеціальні послуги», які повинні плануватися та отримувати винагороду.
Коли будівлю приймають, не пізніше, ніж закінчується гарантія, про знесення потрібно повідомити як частину скарги. Подальші реакції забудовників/продавців нерухомості в основному дуже різні. В деяких випадках відбувається безпроблемне усунення, в інших випадках повна відмова від ремонтних робіт на тій підставі, що існують "допустимі порушення".
Автори Освальд/Абель пишуть про це: "Певною мірою регулярні розриви уздовж з'єднувальних з'єднань - включаючи незначні зморшки на обклеєних шпалерами поверхнях - тому прийняті". Я також не можу погодитися з цим твердженням без коментарів. Причина: Чому слід приймати сльози/зморшки, якщо їх можна уникнути?
Якщо з'єднання з'єднання було сплановано або виконано правильно, зазвичай сліз немає. Я навряд чи знаю планувальника, який планує з'єднувальні з'єднання. Результат полягає в тому, що від майстра залежить, як виконуватиметься стикові з'єднання. У багатьох випадках це призводить до неправильного виконання. Ви просто повинні знати, "де це стоїть", як слід виконати професійну детальну розробку з'єднувальних швів. Що стосується шпалер, слід зазначити, що вони повинні бути відокремлені по кутах або встик, щоб не було спотворених складок.
Освальд/Абель [1]: "DIN 4108, частина 7, отже, в основному являє собою відкритий шар в цьому місці [з'єднувальний шарнір] ..." Я також не можу погодитися з цим твердженням без коментарів. Причина: Креслення, наведені у стандартах DIN, є чітко принциповими ескізами. Ці основні зображення структурних деталей жодним чином не можна ототожнювати з плануванням виконання (згідно з HOAI або DIN 1356) або не можуть замінити їх. Креслення призначені для спрощеного пояснення основних принципів будівництва будівель і не звільняють вас від власного «попереднього продумування» або від розробки власних детальних рішень відповідно до завдання планування.
Освальд/Абель [1]: "DIN 18340 (сухі будівельні роботи) прямо передбачає в розділі 3.1.8, що" шнурові з'єднання з сусіднім будівельним компонентом дозволено ". Я також не можу погодитися з цим твердженням без коментарів. Причина:
Сльози не плануються, розвинені суглоби ("суглобові волосини"), а зазвичай це дикі сльози з нерівномірним ходом і шириною. Волосяна тріщина - це видима (близько 0,1 мм) волосина. У випадку розривів, як правило, є значно більша ширина тріщини.
Той факт, що виконання швів у внутрішніх роботах повинно бути детально враховано, не є нічим новим з точки зору конструкції. Ще до 1988 року в літературі Фріка/Кнолла [2] згадувалося про стельові з'єднання: «При розширенні мансард необхідно враховувати при проектуванні внутрішніх поверхонь, що балки конструкції даху спричинені усадкою деревини через поселення Жодних "жорстких" рівнів не утворюється, можливо, також через зміни навантажень (тиск і всмоктування вітру, навантаження снігом) ".
DIN 18181 [3] "Гіпсокартонні плити у будівельному будівництві - обробка" також вказує на наступне: "Наповнення може здійснюватися лише в тому випадку, якщо немає значних змін довжини гіпсокартону, наприклад, в результаті зміни вологості та температури". У паспорті BFS Ні. 12 “Федеральний комітет з кольорів” [4] говорить: “Якість поверхні та особливі вимоги. Якщо слід уникати можливих тріщин на волоссі
Щось подібне потрібно детально спланувати та описати у відповідному положенні специфікаційного листа ".
В листівці BdG № 3 [5] «Гіпсокартонні конструкції, стики та з'єднання» вказується наступне: «Основні вимоги до планування та виконання, щоб уникнути тріщин та деформацій. Як правило, стики та з'єднання повинні плануватися. Це послуга планування, яку клієнт повинен надати відповідно до розділу 3 (1) VOB/B. "
Хоча загальновідомо, що неправильно виконані шви піддаються пошкодженню, я навряд чи знаю планувальника, який детально представляє шви та з'єднання як планування впровадження і в кінцевому рахунку покладається на компанію, яка виконує роботу. Як результат, часто трапляються значні перерви та розчарування клієнтів. При гіпсокартонному будівництві відриви повинні бути видалені в рамках гарантії (з урахуванням витрат), тобто вони повинні бути належним чином закриті.
Помилки в будівництві часто виникають внаслідок необережного прийняття даних від виробників продукції, листівок чи інших джерел: думати вперед краще, ніж думати про недорогі недоліки.
"Випас світла"
Коли будівлю приймають, у продавця майже завжди виникають проблеми, коли я використовую ліхтарик для оцінки фарбувальних чи шпаклювальних робіт. Я вже зазнав словесного та фізичного насильства. Такі порушення внаслідок відсутності самоконтролю завжди є ознакою існування помилок і їх слід навмисно приховувати від клієнта. Роблячи це, підрядник повинен мати можливість підтримувати надану послугу, якщо вона здійснюється професійно в рамках угоди про якість.
За допомогою ліхтарика я створюю так зване «пасовище». Чому? Як правило, під час приймання або попереднього приймання в квартирі чи будинку немає освітлення та/або достатнього впливу денного світла. З цієї причини в кімнатах зазвичай занадто темно ("умови дифузного денного світла") для серйозної оцінки зорової зони. Найпізніше при заселенні покупці викликають "крик", коли, наприклад, увімкнені "стельові світильники" (сьогодні світлодіодне освітлення). Існуюча якість поверхні стель та стін зараз не відповідає умовам якості у повсякденних умовах освітлення.
Тому використання ліхтарика для прийняття набагато більше допомагає покупцеві штучно створити умови освітлення, які слід очікувати під час звичайного використання. Без відповідного освітлення (штучне світло) або впливу (сонячного світла) видимі поверхні не можуть бути повністю оцінені з урахуванням якості їх поверхні. Відповідно до DIN 18363: 2010-04 [6] Роботи з фарбування та лакування, розділ 3.1.4, говорить: «Поверхні повинні виглядати рівномірно, без будь-яких підходів або смуг, залежно від типу покривного матеріалу та використовуваного процесу нанесення покриття.
Настанова для візуальної оцінки покритих поверхонь (керівна поверхня - Rili-Ofl [7]) Робоча група експертів у баварській галузі фарбування та лакування стверджує: «Випробування слід проводити в умовах розсіяного денного світла. Штучне пасовище не допускається для оцінки. Він являє собою підвищену вимогу і повинен бути узгоджений окремо. Видимі роликові доріжки не завжди можна виключати під впливом бокового світла та/або під гострим кутом огляду через різницю в ступені блиску та структури (наприклад, вікна від підлоги до стелі або довгі коридори). Ремонт, який видно лише в бічному світлі, не викликає заперечень.
Вважаю поради Рілі-Офля сумнівними, оскільки вони є ліцензією на затверджений «недолік на будівництві» та звільняють виконавця від його ручного догляду. Невдале будівництво починається не з будівництва, а у свідомості відповідальних. Ця настанова (Rili-Ofl) не повинна бути ліцензією Baupfusch.
DIN 1961 [8] VOB/B “Загальні договірні умови на виконання будівельних робіт”; посилається на наступне: §13 Позови про дефекти “(1) Підрядник повинен надати замовнику свою послугу без суттєвих дефектів під час прийняття. На момент прийняття послуга не має матеріальних дефектів, якщо вона має узгоджену якість та відповідає загальновизнаним технологічним правилам ".
Якщо якість не чітко описана, послуга не має матеріальних дефектів на момент прийняття, якщо вона підходить для звичайного використання, передбаченого договором, і має якість, яка є звичною для робіт того ж типу, а також клієнт може розраховувати відповідно до виду послуги. Покупець/забудовник не повинен розраховувати, що його стіни матимуть смуги або ділянки для ремонту, або що стіна, стеля, підлога будуть "хвилястими". Ці скарги/дефекти, як правило, не передбачаються послугами, і їх слід усунути в рамках гарантії.
Фарба, мелірування та видимий ремонт
Якщо занадто темно ("умови розсіяного денного світла"), фарбувальні та шпаклювальні роботи не можуть бути схвалені, якщо не використовуються допоміжні засоби (ліхтарик).
Стелі та стіни повинні мати єдину форму, що покриває фарбу/покриття. Видимі підходи з малярного валика заборонені, оскільки це не відповідає заявленим вимогам. Якщо ділянки ремонту (спричинені механічними пошкодженнями) згодом зафарбовують, вони, як правило, відображаються іншим кольором, тобто немає однорідного покривного кольору. Якщо чіткий, видимий кольоровий ремонт (пошкодження сторонніми компаніями) можна впізнати, тоді майстер (на жаль) повинен пофарбувати всю поверхню стелі або стіни і оплатити цю додаткову послугу, якщо це можливо з причини.
Тут допомагає роз’яснення деяких важливих технічних термінів (див. Також DIN 55945 або DIN EN ISO 4618):
“Malerblatt” [9] полегшує себе з урахуванням необхідних якостей поверхні і пише: “Керівний принцип“ Допустимі порушення в будівлях ”є корисним. Таким чином, фактична проблема не вирішується. На практиці все полягає в наступному: на жаль, все частіше і частіше трапляється, що деякі майстри виконують свої роботи в напівтемряві, оскільки вони можуть бути «занадто ледачими» (штучно), щоб забезпечити оптимальне освітлення за допомогою відповідних будівельних точкових світильників. В результаті майстер не може перевірити власні результати. Те саме стосується і керівників сайтів, що контролюють. Чому керівник будівництва недостатньо перевіряє результати роботи своїх працівників перед будівельною інспекцією (не тільки під час будівельної інспекції)? Він не повинен цуратися «страшного пасовищного світла», оскільки найпізніше на момент прийняття слід припустити, що критичне зниження якості поверхні відбуватиметься в звичайних повсякденних умовах освітлення.
"Хвилі" та етапи заповнення роботи
Здебільшого покупцеві як неспеціалісту невідомо, що існують різні вимоги до якості багатьох компонентів та їх обробки. Наприклад: настінна штукатурка або стіни з гіпсокартону з якістю поверхні Q1, Q2, Q3 та Q4. Точні відмінності між рівнем якості в основному незрозумілі. Часто в будівельному контракті є “Q2” для поверхонь. Найпізніше, коли будівлю приймуть, клієнт/покупець буде розчарований. Розчарування є наслідком помилкових очікувань, оскільки клієнт має зовсім інші очікування порівняно з тим, що було насправді домовлено.
Для стін з гіпсокартону Q2 означає: «Вирівнювання рівня якості 2 включає: базове вирівнювання (Q1), подальше вирівнювання (тонке вирівнювання, фінішне покриття) до досягнення плавного переходу на поверхню дошки». На практиці це означає: «бічне світло» видимі позначки в області швів дошки не представляють дефекту в "Q2".
Звичайно, клієнт/покупець міг би отримати більш якісну поверхню, але непростому це важко оцінити на основі словесного опису. Звичайно, вищий рівень якості також пов’язаний з додатковими витратами. Детальна порада потрібна забудовнику або архітектору.
На які послуги я можу розраховувати або як повинен виглядати результат, якщо не вказано жодного класу якості (наприклад, Q3 або Q4)? Наступні "визнані технологічні правила" використовуються для досягнення мінімальних стандартів експлуатаційних якостей: VOB/B (Загальні договірні умови виконання будівельних послуг/DIN 1961: 2016-09 [8]), стандарти DIN, інформаційні листи, керівні принципи обробки тощо ... З "допустимими" будівельними допусками (DIN 18202 [10]) існують "нормальні будівельні допуски", які, як правило, узгоджуються в контракті і відповідають "збільшеним будівельним допускам". Той, хто має більш високі вимоги до компонента, повинен знати, які якості доступні, які узгоджені і яка якість має свою ціну.
Резюме
Коли будинок приймається між продавцем та покупцем, (на жаль) завжди надходить велика кількість незначних скарг через серйозні дефекти. При цьому знову і знову виникає питання про те, як деякі очевидні скарги не могли бути визнані місцевим керівництвом будівництва за останні кілька днів до інспекції будівлі. Чи не змогли або не бажали бачити скарги керівники сайтів? Чи свідомо передбачається, що покупець не бачить певних скарг («умови розсіяного денного світла)? Або відхиляються очевидні скарги на класифікацію як “допустимі порушення”?
Остаточна оцінка того, чи можна насправді порушення визначити "прийнятними", - це питання будівельного законодавства для юристів та суддів, а не будівельної технології. Ви самі вирішуєте, що відповідає за успіх будівельного контракту чи ні.
бібліографія
[1] Освальд, Райнер; Абель, Рут: Додаткові порушення в будівлях: Типовий зовнішній вигляд - критерії оцінки - граничні значення. Вісбаден: Vieweg + Teubner Verlag, 2005
[2] Фрік, Отто; Нойман, Фрідріх; Нойман, Дітріх: теорія будівництва будівель. Вісбаден: Тюбнер, 1988
[3] DIN 18181: 2008-10, гіпсокартонні плити у будівельному будівництві - обробка
[4] Листівка BFS №12: Обробка поверхонь гіпсокартону (гіпсокартону) та гіпсоволокнистих плит (статус: липень 2007 р.), Федеральний комітет з захисту кольорів та майна, е. В.
[5] Листівка 3: Конструкції, з'єднання та з'єднання з гіпсокартону, станом на березень 2004 р., Bundesverband der Gipsindustrie e.V. Група гіпсокартонних плит
[6] DIN 18363: 2010-04, VOB частина C: Загальні технічні умови контракту на будівельні роботи (ATV) - фарбувальні та лакові роботи - покриття
[7] Керівництво для візуальної оцінки покритих поверхонь, Штутгарт: Fraunhofer-IRB-Verlag, видання: 3-е, переглянуте та оновлене. Видання (29 жовтня 2013 р.)
[8] DIN 1961: 2012-09, VOB Частина B: Загальні умови контракту на виконання будівельних робіт
[9] Malerblatt в Інтернеті, “Оптичні нерівності в малярських роботах”, опубліковано 4 червня 2013 р., Www.malerblatt.de
[10] DIN 18202: 2013-04, Допуски в будівельних конструкціях
автор
Dipl.-Ing. Йоахім Шульц є керуючим партнером IGS Ingenieur-Gesellschaft Schulz, працює архітектором, інженером-консультантом та призначеним та присяжним експертом Торгової палати. Як викладач він викладав в Берлінському університеті прикладних наук у Берті в галузі будівельних матеріалів/будівельної хімії та бетону. Він працює інженером-будівельником по всій Європі.