Контактна інформація
Упаковка подарунків Велосипедні перевезення Кур'єрські перевезення Вартість доставки Вартість вантажів у книгарні Оплата за допомогою культурної картки або подарункової картки Символи акцій Часті питання
Безкоштовна упаковка
Незалежно від того, чи їх очікують, або, навпаки, пропонують як сюрприз, подарунки приносять найкрасивіші радості. Потрапивши в руки одержувача, вони заздалегідь зважуються, піддаються цікавим поглядам і, відкрившись, стають генераторами посмішок.
Маючи на увазі всі ці думки, ми пропонуємо послугу упаковки подарунків безкоштовно. У Картурешті ми допомагаємо вам приємно здивувати своїх близьких.
Через дуже велике навантаження, протягом Чорної п’ятниці 2020, 12-15 листопада, послуга упаковки подарунків недоступна
Велосипедний транспорт
Ми доставляємо на велосипеді того ж дня в Бухарест! Тому що нам подобається ідея більш щасливого, повітряного, менш забрудненого Бухареста. Зеленіший у свіжості, червоніший від радості, більше синій у мріях. Все в терміни доброзичливий з навколишнім середовищем з Бухареста, з оточенням з Картурешті і спиною кур'єрів з Синапсерія*:
- Доставка в той же день для всіх онлайн-замовлень, розміщених на carturesti.ro до 13:30, які містять товари, позначені етикетці "24 години".
- Пакет доставляється на велосипеді не перевищитьвага з 2 кг.
- Вартість доставки велосипеда: 19,90 лей.
- Діапазон доставки: з понеділка по п’ятницю, до 19.00.
*Синапсерія - це швидка кур'єрська служба на велосипеді. З кожною доставкою, яку вони здійснюють, люди на своїх літаючих велосипедах знижують рівень вуглекислого газу, який автомобілі піднімають в дорожньому русі. І нам дуже подобається те, що я роблю, бо нічого не надто багато, щоб жити в чистішому місті.
Дякуємо за вибір цього способу доставки!
Доставка з Fan Courier, експрес-послуга локомотива, доставка в той же день.
Усі онлайн-замовлення на товари, позначені ярликом "24h", розміщені до 13.30, можна доставити в Бухарест кур'єрською службою, яку надає Fan Courier, у день оформлення замовлення.
Вартість транспорту: лише 19,90 лей!
Замовлення доставлятимуться з понеділка по п’ятницю до 18.00.
Забирайте продукти безпосередньо з книгарні
Відтепер ви можете забрати пакет з будь-якої з наших книжкових магазинів.
Щоб скористатися цією послугою, вам потрібно лише увійти в обліковий запис, створений на сайті, і зробити замовлення, що містить лише етикетка доставки через 24 години. Варіант отримання в бібліотеці не відображатиметься, якщо один із пунктів не відповідає зазначеним вище умовам.
Оплата продукції здійснюватиметься виключно за допомогою картки, через Інтернет. Замовлення, розміщені з понеділка по четвер, до 15:00, будуть оброблені та відправлені того ж дня з нашої штаб-квартири.
Коли пакет надійде у вибрану вами бібліотеку, ви отримаєте сповіщення електронною поштою та отримаєте унікальний 8-символьний код-> код безпеки, за яким ви зможете забрати пакет.
Забрання з бібліотеки: Пакет можна забрати в касі або в спеціально облаштованих місцях у книгарні.
Відповідальні колеги дозволять вам приймати пакет лише на основі коду безпеки, отриманого електронною поштою. Будь ласка, переконайтесь, що ви отримали цей код і можете подати його в магазин для збору.
відвантаження зберігатимуться у книгарні 7 днів. Через цей проміжок часу пакет буде повернено на склад сайту, і з вами зв’яжуться для отримання детальної інформації.
Повернення та обмін продукції: Повернення продукції здійснюється тільки кур’єром, зв’язавшись з відділом зв’язків з клієнтами. Наша політика повернення товару залишається незмінною, і ви можете прочитати її тут.
Приємно знати, що пакети, продані в книгарні, не будуть повернуті назад, а також не буде прийнятий їх обмін на інші товари з книгарні.
Для ситуацій, в яких ви хочете змінити товар, є рішення, які ви дізнаєтесь, зв’язавшись із тим самим відділом зв’язків із клієнтами.
Вартість доставки
Вони будуть розраховуватися окремо в кошику залежно від пункту призначення (у Бухаресті, країні чи за кордоном) та приблизної ваги вашої упаковки.
Якщо ви вирішили забрати товари з обраного вами книгарні Carturesti, ви можете зробити це безкоштовно, незалежно від вартості замовлення..
Якщо ви робите замовлення з доставкою в Румунії експрес-кур'єром, вартість якої перевищує 150 лей, доставка безкоштовна.
Якщо ні, ми маємо такі тарифи доставки для Румунії:
- у Бухаресті та окрузі Ілфов - 9,5 лей для замовлень вартістю до 99,99 лей, 7,5 лей для замовлень вартістю від 100 лей до 149,99 лей експрес-кур'єром;
- в країні - 15 лей для замовлень на суму до 99,99 лей, 7,5 лей для замовлень на суму від 100 лей до 149,99 лей, експрес-кур'єром.
Якщо вам потрібна доставка в той же день в Бухарест, ви можете обрати наші послуги, які мають такі тарифи:
При доставці за кордон витрати на доставку автоматично обчислюються в кошику для покупок залежно від країни призначення, ваги та категорії товарів. У цьому випадку оплата можлива лише через Інтернет за допомогою картки.
Використання ваучерів на Cărturesti.ro
Для отримання додаткової інформації та допомоги ви можете зв’язатися з нами за телефоном (0376 448 000) або за електронною адресою [email protected]
Оплата культурною карткою або подарунковою карткою
Ви можете вибрати оплату карткою культури або подарунковою карткою Sodexo, UP та Edenred при замовленні на carturesti.ro. Все, що вам потрібно зробити, це вибрати свої улюблені товари, додати їх у кошик, а після оформлення замовлення вибрати онлайн-платіж за допомогою картки та ввести дані вашої культурної картки.
Запасні символи
Можливо, вам цікаво, що означають деякі речі на сайті. Наприклад, поряд із продуктами є такі ознаки:
Цей тег з’являється, коли товар є на складі.
Цей тег з’являється, коли ми маємо лише кілька копій цього продукту.
Цей ярлик з’являється, коли товару немає на складі, але його можна замовити залежно від наявності товару у постачальника.
Цей ярлик з’являється, коли товар продається постачальникам і більше не може бути доставлений.
Доставка наступного дня для замовлень, зроблених з понеділка по четвер, між 9.00-15.00
Ці товари можна замовити попередньо і вони будуть доставлені, як тільки вони з’являться на нашому складі.
Часті запитання
1. Я побачив, що можу замовити ваучер на Картурешті. Ви можете сказати мені, що це таке?
Ваучер Cărturești - цінний подарунок, який ви можете використовувати як платіжний інструмент. Це простий спосіб відповісти на питання "який подарунок мені купити?" - до того, про який ми знаємо, до якого ви звертались багато разів.
Ви можете завантажити ваучери будь-якою сумою, якщо вона кратна 10. Сума може бути використана як на сайті, так і в фізичних книгарнях, максимум за 3 покупки. Термін дії путівок - 6 місяців.
2. Я хотів би замовити ваучер на Картурешті, як я можу це зробити?
Путівки можна придбати двома способами:
- безпосередньо з книгарні, у вигляді квитка. Його вартість становить щонайменше 50 леїв або кратна 50 леям.
- в Інтернеті, перейшовши за посиланням https://carturesti.ro/coupon-checkout. Він буде доставлений електронною поштою у форматі PDF і може мати будь-яке значення, яке ви бажаєте.
Для отримання додаткової інформації ви можете зв’язатися з нами за телефоном (0376 448 000) або за електронною адресою [email protected]
3. Я з-за кордону і хотів би щось замовити. Як мені діяти далі? Як ви доставляєте?
Наші товари також можна замовити з-за кордону, і вони будуть доставлені через кур’єрську компанію DHL. Єдине обмеження пов’язане з оплатою - ви зможете платити в Інтернеті лише за допомогою картки.
Потрібно близько 3-5 робочих днів, щоб пакет надійшов з моменту, коли пакет був доставлений кур’єрською компанією. Звичайно, ми повідомимо вас електронною поштою, коли це станеться, щоб ви могли почекати продуктів.
Що стосується вартості доставки, вона залежить від ваги вашої упаковки. Він буде автоматично розрахований на платформі, коли замовлення буде розміщено в Інтернеті.
4. Я хотів замовити товар на сайті, позначеному як доступний "Під замовлення", але згодом він зник. Чому?
Щоб відповісти на ваше запитання, ми розповімо вам трохи про різні ярлики, які ви бачите, що застосовуються до товарів на сайті.
На сайті є кілька продуктів. Деякі з них є власними ресурсами сайту, і ви побачите ярлик "Доставка за 24 години". Для інших товарів, позначених як "На складі", ми використовуємо запас книжкових магазинів Картурешті. А щодо товарів, що мають маркування «На замовлення», ми звертаємось до зовнішніх та внутрішніх постачальників.
Як бачите, ми робимо все можливе, щоб отримати потрібну вам продукцію. Але, на жаль, на даний момент не існує системи синхронізації між системою управління Картурешті та системою постачальників, до яких ми звертаємось. У нас є багато джерел, з яких ми намагаємось поставити себе, і коли ви хочете товар, ми починаємо сумніватися у його наявності якомога більшою кількістю деталей. Але іноді, як би ми не старались, ми не можемо знайти потрібну вам продукцію від будь-якого постачальника.
Важливо знати, що ми не можемо гарантувати, що товар, позначений як «Спеціальний», все ще є на складі, поки ми не зробимо замовлення у постачальників і не отримаємо від них відповіді.
5. Я хотів замовити товар із написом "Недоступно", але не зміг. Чому?
Якщо товар позначений як недоступний, це означає, що його немає у наших постачальників. На жаль, скільки б ми не хотіли, наразі ми не можемо виконати замовлення на цей товар.
6. Я зробив замовлення, але хотів би щось змінити. Як діяти далі?
Якщо ви хочете внести зміни до замовлення, розміщеного на нашому веб-сайті, зв’яжіться з нами електронною поштою ([email protected]) або телефоном (0376 448 000). Хтось із ваших колег вам точно допоможе.
7. Ви можете сказати мені, коли товар буде перевидано?
На жаль, оскільки ми співпрацюємо з багатьма постачальниками, нам важко знати точну дату перевипуску товару. Але як тільки він знову стане доступним, він буде перерахований на нашому веб-сайті.
8. Я вже почав платити картою за товар, який з тих пір став недоступним. Як повернути гроші?
Є дві можливості: або ви отримаєте повну суму назад, або ви можете використовувати її як оплату іншого товару в обмін. Спочатку зателефонуйте нам (0376 448 000) або напишіть нам ([email protected]), щоб повідомити, який варіант ви віддаєте перевагу, а потім ми продовжимо процедури для обох ситуацій.
Контактна інформація
Ви можете зв'язатися з нами:
Інтернет-замовлення:
[email protected]
тел .: 0376448000
програма взаємодії з клієнтами:
Понеділок - п’ятниця: 9:00 - 20:00
Субота - неділя: з 10:00 до 18:00
Splaiul Independenței 319A, павільйон OB15A, відділ "Веб-замовлення"
Контактна інформація
Проблеми? Ви можете зв'язатися з нами:
Інтернет-замовлення:
[email protected]
тел .: 0376448000
програма взаємодії з клієнтами:
Понеділок - п’ятниця: 9:00 - 20:00
Субота - неділя: з 10:00 до 18:00
Splaiul Independenței 319A, павільйон OB15A, відділ "Веб-замовлення"