Корейський менеджмент - міжкультурні перспективи
Корейський капіталізм знає чотири основні основні етапи, які позначать методи управління компанією.
Державна деспотія
Початок шістдесятих бачить поглинання економіки диктаторським режимом. Різні промислові сектори розподілені між чеболи. В цій деспотичній економіці уряд диктує правила гри за допомогою пільгових позик та санкцій. Натомість він пропонує компаніям слухняний робочий клас. За зразок береться управління в японському стилі. Останній підкреслює гармонію в компанії, пожиттєву зайнятість та зарплату на основі стажу. Відзначене цією епохою диктатури управління є військовим, патріархальним та патерналістським. Розвиток бізнесу забезпечується високою продуктивністю, масовим експортом та низькою зарплатою.
Фордизм
Під час приходу демократії в Росії 1987 рік, саме суспільство в цілому зазнає великих перетворень. Підприємства наслідують їхній приклад. Виникає нова економічна модель: Фордизм. З 1987 р. Сильне підвищення заробітної плати створило великий внутрішній ринок, прагнучий до комфорту та інновацій. Державного деспотизму вже немає, ринок лібералізується. Крок за кроком, в якості моделі служить американська модель управління, компанії вчаться реструктуризувати свою діяльність, платити своїм працівникам відповідно до їх оцінки. Сеул приймав Олімпійські ігри в 1988 р. Південна Корея вийшла на міжнародну арену. Країна має велику заборгованість, але виплачує готівку у визначені терміни. Це золотий вік, коли азіатська криза, на жаль, охопила 1997 рік.
Ультраліберальна економіка
Країна страждає від цього лобово. План реструктуризації, накладений МВФ, ставить країну на коліна. Ресторани пропонують меню "МВФ", щоб задовольнити попит населення, яке стає біднішим. Держава, вкладаючи значні кошти в нові технології для перезапуску економічної машини, дерегулює будь-яку ціну. Ультраліберальна економіка більше не залишає місця для настроїв. Жінок масово звільняють від бізнесу, підрядників експлуатують до крайності. Якщо Daewoo не витримає кризи, інші мотиви скористаються непередбаченими урядами і стануть світовими лідерами в нових технологіях, такими як Samsung та LG. Американська модель управління поширюється. Оцінюваних працівників висаджують протягом ночі, якщо їх результати не відповідають цілям. Економіка базується вже не на виробництві, а на знаннях.
Історії успіху
Тому ми не можемо визначити корейську модель управління. Під впливом недавньої економічної історії країни моделі є численними, гібридними і іноді відрізняються від одного суспільства до іншого. Єдиною спільною рисою всього цього управлінського досвіду є сильний відбиток конфуціанства. Бо якщо Японія в епоху Мейдзі (1868-1912) і Китай під час культурної революції (1966-69) позбулися конфуціанської сорочки, Південна Корея залишається глибоко конфуціанською країною. Закріплені як соціальна мораль наприкінці XIV століття, конфуціанські цінності - гуманність, праведність, коректність, мудрість, вірність та щирість - досі складають основу корейського суспільства. Ці цінності, звичайно, мають резонанс у корейському бізнесі.
Патерналістський менеджмент
Це надмірно патерналістський менеджмент, повага до старших, з міцними емоційними зв’язками. Так " шеф-кухар завжди правий "Це порядок денний, рішення є сумішшю повноважень та відгуків середнього керівництва. Мережева компанія, набір в основному ґрунтується на родинних зв'язках, належності до однієї школи, одному регіону тощо.
Дві основні якості, яких прагне працівник, - це лояльність та щирість. Не щирість слова, а щирість дій, знаючи, як бути незацікавленим, чесним і відданим; який перекладається у професійному середовищі, працюючи наполегливо і готовий піти на будь-які жертви, щоб досягти успіху в своїй роботі. Пісні компанії, гасла, тімбілдинги, майже щоденні випивки - це зміцнювати зв’язки, сприяти гармонії в колективі та підтримувати лояльність працівників. Великі групи розробляють навчальні програми в цьому напрямку, де емоції, статура, духовність та інтелект покликані зробити їх справжніми воїнами.
Від суспільства ахімніка до товариства йосео
Некорейці завжди здивовані, коли корейські менеджери кричать на своїх співробітників. Ці кризи влади створені за зразком функціонування армії в роки диктатури. В останні роки армія серйозно ставилася під сумнів у своїй операційній системі. Різні факти в ній численні: від простого самогубства до призовників, які вбивають своїх товаришів, на яких більше не можна чинити тиску чи знущань. Вона більше не є моделлю для наслідування.
Сьогодні спостерігається дуже чіткий перехід від суспільства ахімніка (це офіційна ввічлива формула), суспільства підпорядкування до суспільства йосео (неформальна форма ввічливості, що використовується між друзями тієї ж вікової групи), молодого та крутого суспільство, міське та динамічне суспільство.
У бізнесі насуплюється, щоб ваш гнів вийшов на волю. З точки зору управління, це розглядається як провал, і менеджер вважається майже некомпетентним. Його дорікатимуть за те, що він не знає, як впоратися зі своїм стресом. Але корейці відрізняються жаркою кров’ю та криками, вірулентна демонстрація іноді є частиною гри у переговорах.
Однак дослідження проводять цей феномен, який доводить, що існує така думка, як у нас у Франції, щодо домагань на роботі. Останнім часом поле є широким, оскільки факт важко назвати і, отже, кількісно визначити. З 2008 по 2012 рік 62,3% співробітників зазнавали залякування та 45% були свідками цього. З цих 45% дві третини вважали суперечки дуже серйозними, а 58,3% сказали, що бачили, як їх колега залишає роботу після сварки. У 2013 році законопроект був представлений на асамблею, він наразі знаходиться на розгляді.
Модель управління Samsung
Для ілюстрації цього різноманіття управлінських моделей найкращим прикладом є компанія Samsung Electronics, яка символізує успіх Південної Кореї. Заснований на практиках General Electric та Toyota, Модель управління Samsung добре продумана: галузь напівпровідників вважається найбільш американізованою, тоді як сотні працівників щороку відправляються до Toyota для вивчення управлінських моделей японського гіганта.
У Toyota компанія Samsung позичає як горизонтальну, так і вертикальну диверсифікацію з акцентом на конкурентоспроможність та якість продукції, інтенсивне навчання для гармонізації робочої сили, сувору організаційну дисципліну та зразкову лояльність.
Стратегія, кадрова політика та тип найму, часта реструктуризація, заробітна плата, заснована на досконалості, та ризики, прийняті генеральними менеджерами, походять від американської моделі.
Дві моделі управління часто вважають несумісними, оскільки вони вважаються контрпродуктивними. Тут де брехня сила корейців, не задавайте питань про те, що це можливо чи ні. Ми беремо найкраще з обох моделей і просто робимо.
Не такі божевільні, ці корейці !