Коронавірус (COVID-19) Як це впливає на польоти та які обмеження

Covid-19: Поширені запитання про рейси та обмеження подорожей

Ситуація з рейсами та обмеженнями на поїздки щодня динамічно змінюється.

впливає

Команда ZborDirect подбає про те, щоб на цій сторінці ви мали найсвіжішу інформацію про обмеження всіх країн та відповіді на найпоширеніші запитання про авіаперевезення пандемії Covid-19.

Інформація про обмеження подорожей оновлюється щодня, 7 днів на тиждень.

  • Обмеження та умови подорожей (оновлено)
  • Скасовані та призупинені рейси
    • Чому рейси скасовано
    • Як дізнатися статус рейсу
  • Відновлення рейсів між Румунією та Молдовою
  • Авіакомпанії
  • Аеропорти
  • Часті запитання та відповіді
    • Я можу поїхати до певної країни?
    • По прибутті додому потрібні заходи щодо самоізоляції?
    • Куди я можу їздити без карантину?
    • Чому гроші не приходять?
    • Літати чи не літати?
    • Що є вагомою/законною/обґрунтованою причиною в'їзду в країну?
    • Як перевірити, чи не скасовано мій рейс?
    • Як перевірити статус конкретного аеропорту?
    • Як дізнатись статус авіакомпанії?
    • Я не можу знайти жодного рейсу за потрібним маршрутом
    • Я не можу зв’язатися з кол-центром авіакомпанії
    • Повітряний рух зупинено на моєму маршруті, але бронювання ще не скасовано
    • Мій рейс скасовано через коронавірус. Що робити?
    • Чому деякі рейси можна забронювати через Інтернет, навіть якщо вони скасовані?
    • Я хочу забронювати деякі квитки - як дізнатися, чи не скасовано рейс?
    • Рейс не скасовано, але я більше не хочу літати
    • Я можу отримати компенсацію за скасування через COVID-29?
    • Коли повітряний рух буде відновлено?

Обмеження на поїздки оновлюються щодня о 09:00 (RO), для деяких пунктів призначення попередження та обмеження, видані в березні та квітні, все ще діють.

Дані про обмеження подорожей Covid-19 оновлюються та перевіряються даними IATA (TIMATIC), попередженнями та інформаційними бюлетенями від міністерств закордонних справ та інших відповідних органів.

На карті нижче ви можете побачити всі країни світу та їх обмежувальний статус. Натиснувши на країну, яка вас цікавить, ви зможете побачити детальну та оновлену інформацію про умови в'їзду.

Ви також можете вибрати бажану країну у формі вище.

Навіть у країнах із закритими кордонами дозволено в'їжджати мандрівникам, які мають вагому, важливу причину для подорожі.

Для отримання найсвіжішої інформації ви повинні відвідати офіційний веб-сайт Міністерства закордонних справ/Консульського представництва/Посольства країни виїзду/призначення.

немає обмежень помірні обмеження істотні обмеження

Чому рейси скасовано

Рейси скасовано з 2 причин:

  • Офіційні обмеження на поїздки, введені певними країнами
  • Знижений попит та низьке навантаження для певних перегонів

Як дізнатися статус рейсу

Після зменшення попиту на поїздки та обмежень, накладених країнами, розклад рейсів з/до Румунії та Молдови (та й усього світу) динамічно змінюється, практично щодня.

Щодня команда ZborDirect ретельно відстежує стан кожного рейсу та оновлює його на zbordirect.com.

Щоб побачити стан та оновлену програму, перейдіть на сторінку прямого польоту, де ви зможете побачити, чи її скасовано, призупинено, активну та всю відповідну та важливу інформацію.

Тут можна знайти всі прямі рейси:

Авіаперевізники почали відновлювати заплановані рейси з MD/RO в червні 2020 року, але через зміни розкладу багато рейсів були припинені або дата перезапуску кілька разів переносилася.

На сторінках нижче ви маєте актуальну інформацію про перезапуск рейсів.

Щоб побачити статус авіакомпанії, яка вас цікавить отримати доступ до його офіційного веб-сайту. Ви можете знайти його за посиланням нижче всі діючих авіакомпаній у світі.

Щоб побачити статус аеропорту, який вас цікавить отримати доступ до його офіційного веб-сайту. Ви можете знайти його за посиланням нижче всі діючих аеропортів у світі.

Я можу поїхати до певної країни?

Тут - Обмеження на поїздки - ви можете побачити умови подорожей найважливіших напрямків у світі та те, як вони відкриваються для румунських громадян.

По прибутті додому потрібні заходи щодо самоізоляції?

Щодня ми оновлюємо перелік країн, які вводять/не вводять заходів самоізоляції (карантину) для мандрівників, які прибувають до Румунії та Молдови тут:

Куди я можу їздити без карантину?

Країни, які не вводять самоізоляцію після прибуття - тут ви можете побачити всі країни світу, які не вводять заходів самоізоляції.

Чому гроші не приходять?

Ваш рейс скасовано, ви вимагали повернення коштів, але гроші ще не надійшли.

Озбройтеся терпінням - у цей період погашення може тривати від 1 тижня до 2 місяців. З тисяч відстежуваних випадків ми не знаємо жодної, яка не отримає компенсацію відповідно до умов, якщо ви бронювали в одній з компаній-партнерів або агентств.

Якщо ви забронювали квитки через zbordirect.com і минуло більше 2 місяців з моменту подання запиту на повернення коштів, а гроші ще не надійшли на рахунок - зв’яжіться з нами, і ми будемо раді допомогти вам. Запити на бронювання, які не були зроблені через zbordirect.com, не будуть оброблені.

Літати чи не літати?

Про те, як безпечно літати під час пандемії Covid-19, детально читайте тут: Як літати літаком під час пандемії Covid-19

Що є вагомою/законною/обґрунтованою причиною в'їзду в країну?

Навіть якщо введені обмеження на в'їзд, пасажирам, які подорожують з таких причин, дозволено в більшості країн під час пандемії:

  • Відвідування члена сім’ї з критичним станом здоров’я;
  • Відвідування похорону;
  • Виклик до суду;
  • Він є законним опікуном неповнолітньої;
  • Офіційно працює в країні призначення;
  • Транзит через країну (має квиток, дійсний до наступного пункту призначення за межами країни);
  • Інші вагомі причини залежно від країни призначення

Як перевірити, чи не скасовано мій рейс?

Не витрачайте час на розслідування та обшуки. Якщо авіарейс скасовано, ви отримаєте сповіщення електронною поштою та/або sms та/або телефонним дзвінком - від агентства або компанії, де ви придбали квитки.

Якщо ви забронювали квитки через zbordirect.com, а завтра рейс, який, на вашу думку, скасовано, але ви не отримали жодного повідомлення - зв’яжіться з нами, і ми пояснимо ваш статус. Запити на бронювання, які не були зроблені через zbordirect.com, не розглядаються.

Як перевірити статус конкретного аеропорту?

Щоб перевірити розклад рейсів, якщо він закритий, або будь-яку іншу оновлену інформацію про певний аеропорт, ви повинні зайти на відповідний веб-сайт аеропорту.

У більшості аеропортів світу є веб-сайт - і всі діючі аеропорти світу можна знайти тут за адресою zbordirect.com/airport. Якщо ви не знайшли потрібний вам аеропорт - зв’яжіться з нами.

Як дізнатись статус авіакомпанії?

Усі авіакомпанії, що виконують регулярні пасажирські рейси, мають офіційний веб-сайт - тут ви можете легко дізнатися розклад рейсів, умови скасування, оновлену інформацію щодо роботи компанії в епідемії Covid-19.

Тут ви можете легко знайти всі найважливіші діючі авіакомпанії у світі: zbordirect.com/info/companies.

Я не можу знайти жодного рейсу за потрібним маршрутом

Розклад прямих рейсів зазнав значних змін. Варіанти польоту обмежені, і в більшості випадків вам доведеться обирати перельоти з пересадкою (у багатьох випадках - кілька зупинок), якщо ви хочете подорожувати літаком.

Якщо ви шукали на веб-сайті www.zbordirect.com і варіант польоту не відображається - це означає, що для вибраного маршруту та дат рейсів немає взагалі (ні прямий, ні з масштабом). У цьому випадку, якщо вам потрібно подорожувати конкретно у вибрані дати та маршрут, навіть якщо ми не рекомендуємо автомобільний транспорт під час пандемії - вам, мабуть, доведеться обрати цей вид транспорту.

Я не можу зв’язатися з кол-центром авіакомпанії

Телефонні лінії авіаційних операторів досить зайняті навіть у звичайні дні, і в цей кризовий період ситуація ще складніша.

У деяких авіакомпаніях та агентствах всі дії щодо управління бронюванням можна здійснювати через Інтернет - у цьому випадку ми рекомендуємо використовувати ці інструменти.

Якщо деякі дії можна здійснити лише за допомогою телефонного дзвінка (наприклад, вимагаючи повернення коштів від Wizz Air) - вам слід набратися терпіння і періодично дзвонити на місцеві безкоштовні номери.

Повітряний рух зупинено на моєму маршруті, але бронювання ще не скасовано

Офіційні дії заборони не відразу відображаються в існуючих застереженнях. Крім того, у цей період системи авіакомпаній перевантажені, а скасування може бути здійснено із запізненням.

Мій рейс скасовано через коронавірус. Що робити?

Ви отримаєте електронне повідомлення та/або sms-повідомлення про скасування рейсу. У цьому випадку у вас є 2 варіанти:

  1. Повне повернення зарезервованої суми квитка. Ви можете вимагати повернення коштів через Інтернет або зателефонувавши в кол-центр оператора/агентства, де ви забронювали квитки.
  2. Перепрограмувати рейс на іншу дату (та/або інший маршрут - залежно від того, де ви забронювали квитки). У більшості випадків перепланування можна здійснити через Інтернет.

Чому деякі рейси можна забронювати через Інтернет, навіть якщо вони скасовані?

Офіційні заборони польотів не мають негайного впливу на системи онлайн-квитків. Потрібен певний час, щоб ситуація відобразилася в Інтернеті.

Настійно рекомендуємо з’ясувати статус рейсу на веб-сайті авіакомпанії перед тим, як бронювати рейси протягом цього періоду.

Я хочу забронювати деякі квитки - як дізнатися, чи не скасовано рейс?

Якщо ви хочете зробити бронювання на zbordirect.com або в агентстві-партнері - будь ласка, зв'яжіться з нами для отримання найбільш точної інформації про відповідний рейс.

Якщо ви зробите бронювання в іншому місці - зв’яжіться з відповідним агентством або компанією - лише вони можуть підтвердити ваш статус польоту.

Рейс не скасовано, але я більше не хочу літати

Це залежить від того, в якому агентстві чи авіакомпанії ви придбали квитки на літак. Умови повернення нещодавно змінилися, є компанії, які пропонують відшкодування та добровільне скасування під час пандемії.

У будь-якому випадку, єдиним місцем, де ви можете перевірити цю інформацію, є Загальні положення та умови агенції або авіакомпанії, де ви забронювали квитки. І ми рекомендуємо вам їх прочитати раніше здійснити платіж.

Я можу отримати компенсацію за скасування через COVID-29?

Хоча деякі авіакомпанії скасовують рейси, щоб захистити своїх пасажирів, інші захищають свої кишені. У міру зростання хаосу та паніки авіакомпанії, які хочуть скасувати рейси з економічних причин, мають прекрасну причину - коронавірус.

Пасажири можуть вимагати збору за скасування, якщо:

  • Авіакомпанії скасовують рейси з фінансових причин
  • Офіційних обмежень на поїздки в зоні ризику немає

Якщо авіакомпанія скасовує рейс, для якого немає офіційних обмежень на подорожі, коронавірус, отже, не єдина причина скасування.

Бажання подорожувати зменшилось у міру поширення вірусу, і рейси, які не повністю заброньовані, можуть бути скасовані компанією, щоб заощадити гроші. І в цьому випадку ви маєте право на компенсацію.

Детальніше про те, що ви робите у випадку скасування та як ви отримуєте компенсацію, можна знайти тут: Що ви робите, коли рейс затримується або скасовується

Коли повітряний рух буде відновлено?

Якщо ви хочете дізнатися про перезапуск рейсів першими - підписуйтесь або слідкуйте за нами на www.facebook.com/zbordirect.

У цьому оновленому матеріалі ви можете дізнатись більше про відновлення розкладу рейсів: Як відновити повітряний рух у Європі