Коронавірус та скасування я маю право на компенсацію
Вірус корони, який швидко поширюється з китайського Уханя, турбує туристичну індустрію та уряди світу. Після швидкого збільшення кількості спочатку заражених людей, особливо в країнах Азії, зараз вірус поширюється в Європі, що призводить до багатьох обмежень на авіаперевезення. В результаті мандрівники подорожують менше, а авіакомпанії скорочують рейси. Всі корисна інформація про скасування рейсів та прохання про відшкодування квитків та компенсацію доступні тут.
Швидка навігація:
Як отримати компенсацію за квитки на літак після коронавірусу ?
В принципі, до скасування рейсів через коронавірус застосовуються ті самі правила, що й до "класичних" скасування рейсів. Якщо ти рейс затримується більше ніж на 5 годин або навіть скасовується, ви маєте право на відшкодування вартості поїздки. У цьому випадку авіакомпанія зобов'язана компенсувати вам повну ціну квитка на літак. Цей платіж повинен здійснити авіакомпанія протягом 7 днів.
Якщо ви забронювали подорож із пересадкою, а затримка або скасування рейсу відбувається в місці зупинки, ви також маєте право на допомогу для повернення в аеропорт вильоту. Витрати на зворотний транспорт повинні нести авіакомпанії, а витрати, які йому належить, не можуть бути вирахувані з відшкодування ціни вашого квитка.. Це особливо важливо, якщо альтернативний транспорт до кінцевого пункту подорожі більше не має сенсу, наприклад, тому що ви вже пропустили важливу зустріч.
Ці правила також застосовуються у виняткових обставинах. Це означає, що авіакомпанії не можуть просто цитувати коронавірус і заявляти, що скасування рейсу не є їх відповідальністю. Проте вони зобов'язані відшкодувати вартість квитка.
Чи маю я право на компенсацію у випадку скасування рейсу ?
Регламент ЄС (ЄС) № 261/2004 про права повітряних пасажирів визначає випадки, коли пасажири мають право на компенсацію від авіакомпанії. Зазвичай це стосується скасування рейсів, якщо скасування не відбулося через так звану виняткову обставину. Такі обставини існують, якщо причина скасування перебуває поза сферою дії та відповідальності авіакомпанії. На жаль, це стосується коронавірусу. Тим не менше, ви повинні бути обережними, тому що авіакомпанії люблять посилатися на виняткові обставини на всіх своїх відкладених або скасованих рейсах. Ви не маєте права на компенсацію якщо країна призначення скасованого рейсу є предметом офіційного попередження Федерального міністерства закордонних справ. Будь ласка, перевірте веб-сайти урядів країн, щоб отримати останні поради щодо подорожей. Вони оновлюються щодня через швидке поширення коронавірусу.
Через поточну невизначеність багатьох пасажирів авіакомпанії також спостерігають зменшення бронювань та кількості здійснених поїздок. Як результат, багато авіакомпаній вирішили адаптувати свій графік руху до поточної економічної ситуації та скасувати багато рейсів. У таких випадках слід розглядати в кожному конкретному випадку, чи існує право на компенсацію, чи авіакомпанія скасувала рейси через коронавірус на користь пасажирів.. Ця перевірка може бути важкою для мандрівників, оскільки авіакомпанії зазвичай називають вірус причиною скасування. Тому вам потрібно буде визначити, чи є скасування справжньою небезпекою для здоров'я пасажирів, чи це економічне рішення авіакомпанії. Якщо ви не впевнені, чи маєте ви право на компенсацію, ми з радістю розглянемо вашу справу.
Для отримання компенсації відповідно до Положення про права пасажира важливо мати підтвердження бронювання та пасажира, який зареєструвався вчасно під час реєстрації.
Крім того, постраждалий рейс повинен вилітати в межах ЄС, незалежно від того, яка авіакомпанія його експлуатує. Або рейс повинен виконувати європейська авіакомпанія і приземлятися в країні-члені ЄС.
Незалежно від точних обставин скасування рейсу, слід також зазначити, що рейси, які були скасовані більше ніж за 14 днів до вильоту, виключаються зі схеми компенсації. В принципі, в таких випадках права на компенсацію немає.
Яка сума компенсації за скасований рейс ?
Якщо ви маєте право на компенсацію від авіакомпанії, незважаючи на коронавірус, фінансова компенсація встановлюється європейським законодавством і може застосовуватися до 600 євро на людину. Це право існує по всій Європі і визначене в Регламенті (ЄС) No 261/04 про права пасажирів ЄС.
Чим довша відстань, пройдена рейсом, тим більша сума компенсації. Конкретна сума компенсації поділяється на три групи і застосовується для кожної особи:
- 250 євро для рейсів до 1500 кілометрів
- 400 € для всіх рейсів на відстані 1500 кілометрів або більше в межах Європейського Союзу (наприклад, Париж> Форт-де-Франс)
- 400 € для всіх рейсів від 1500 до 3500 кілометрів за межі Європейського Союзу
- 600 € на відстань польоту понад 3500 кілометрів
Важливо зазначити, що відстань, на яку обчислюється сума компенсації, - це не фактично пройдена відстань, а так звана «лінійна» відстань. Це особливо важливо, якщо змінюється маршрут польоту, оскільки, наприклад, літак повинен щось обійти.
Чи маю я додаткові права ?
Якщо ви опинилися в аеропорту з коронавірусом, оскільки ваш рейс затримано або скасовано, Ви маєте право на допомогу за затримки на 2 години і більше та скасування. Цю допомогу повинна надати авіакомпанія. Сюди входять напої, їжа та доступ до засобів зв'язку (телефону та електронної пошти). Якщо затримка рейсу триває всю ніч і потрібна нічліг, авіакомпанія також повинна оплатити проживання в готелі, включаючи транспорт з аеропорту до готелю і назад. Ви не повинні нести ніяких витрат під час очікування вашого наступного рейсу. Однак, якщо вам потрібно витратити більше грошей, ми рекомендуємо зберігати квитанції та рахунки-фактури. Авіакомпанія відшкодовує додаткові витрати, включені до Європейського регулювання.
Я хочу скасувати свій рейс через коронавірус, що мені робити? ?
Якщо країна призначення вашої подорожі не поширюється офіційне попередження МЗС, Ви не маєте права на компенсацію, якщо скасуєте свою поїздку. Однак через зменшення бронювань та поточну економічну ситуацію багато авіакомпаній вирішили запропонувати варіант безкоштовно перенаправляти пасажирів на інші рейси та повертати ціну за квитки, якщо вони не бажають подорожувати в короткостроковій перспективі.
Зверніть увагу, що це добровільні заходи, вжиті авіакомпаніями, які в першу чергу служать безпеці своїх пасажирів та підтримці економічної стабільності. Ці пропозиції можуть бути відкликані авіакомпаніями в будь-який час. Для отримання додаткової інформації про заходи, які в даний час вживають певні авіакомпанії, зверніться до нашої статті про коронавірус. Наша стаття оновлюється щодня.
Ми також опублікували статтю у своєму блозі, в якій ми коротко відповідаємо на найважливіші питання щодо коронавірусу стосовно ваших планів подорожей.
Як затримка польоту може допомогти мені отримати компенсацію ?
У разі скасування польоту, спричиненого вірусом Covid-19, ми будемо раді допомогти вам перевірити ваш файл і, якщо потрібно, відстоювати ваші права в авіакомпанії. Flight-Delayed працює за принципом "Без успіху, без витрат". Це означає, що ми беремо лише 25% комісії за успіх - якщо ми зазнаємо невдачі, послуга для вас безкоштовна! За допомогою нашого калькулятора компенсацій, Ви можете за кілька хвилин безкоштовно та без зобов’язань дізнатись, яку суму компенсації Ви маєте право. Вимога про компенсацію може бути подана до п’яти років після крадіжки:
Ви можете довірити нам свою справу, і ми подбаємо про вашу претензію якомога швидше. Наші команди експертів зможуть перевірити справжні причини скасування або затримки авіакомпанії. На відміну від інших компаній з надання допомоги пасажирам, ми також не беремо додаткових зборів, якщо звернемося до суду.