Краще слухати у спілкуванні Як це працює
Таким чином ви станете уважним слухачем і затребуваним партнером по розмові
"Що, ти їдеш завтра? Але ми хотіли. "-" Я сказав вам, але ви, мабуть, не слухали ". Багато дрібних і великих конфліктів виникає через те, що один слухає недостатньо добре - а інший говорить недостатньо чітко. Ось декілька перевірених підказок спілкування, які допоможуть вам краще слухати.
Мотивуйте себе
Ваша проблема з прослуховуванням: Ти радше поговориш, ніж послухаєш. спростити поради: Майте на увазі переваги ролі слухача. Розмова, де ви є речником, ведеться навколо того, що ви вже знаєте, але якщо ви уважно вислухаєте, ви дізнаєтесь те, чого ще не знаєте. Слухайте інших, ніби згодом вам довелося відтворити розмову третій особі.
Фокусуйте свою увагу
Ваша проблема з прослуховуванням: Ви легко відволікаєтесь. спростити поради: Не доводьте свої навички багатозадачності під час прослуховування - скажіть одночасно розмову з партнером про минулий день та прибирання кухні. Бо навіть якби ви все ще могли слухати на 100% - ваш партнер не зробить це за вас.
Усуньте відволікаючі фактори. Роблячи дзвінок, сядьте так, щоб ви не дивились на екран чи цікаві документи. Отримавши дзвінок, не піднімайте слухавку відразу. Нехай він задзвонить 3 рази і в ці секунди подумки відкладіть свою попередню діяльність.
Перед важливими запланованими обговореннями подумайте кілька хвилин «ні про що». Звичайно, це не працює. Потім запишіть думки, які вам прийшли в голову. Відкладіть папір і займіться цим знову через 1 годину або наступного дня. Таким чином ви можете оптимально використовувати «потилицю», в якій ваша підсвідомість розробляє рішення.
Запропонуйте перерву в розмові, якщо люди більше не слухають належним чином. Усім полегшується, коли ви визнаєте під час брифінгового марафону: «У мене відчуття, що увага зменшується. Як щодо перерви, доки всі знову не послухають краще? "
Слухайте активно, а не пасивно
Ваша проблема з прослуховуванням: Інша людина не відчуває вас зрозумілим. спростити поради: Проявіть свою увагу мовою тіла. Кивайте і посміхайтеся, хмуріться, і регулярно вступайте в очі. Пробурмотене "mmh" - це також позитивний сигнал.
У своєму внеску в розмову цілеспрямовано звертайтесь до головного повідомлення іншого. Зверніть увагу на почуття та наміри, що стоять за фактами. Коли хтось представляє всі свої ділові фігури крихітними шматочками, часто виникає страх зробити щось не так. Якщо хтось повідомляє про його хаотичний день в офісі, він сигналізує, що перевантажений.
Скажи мені, з чим ти «потрапив». Або прямо: "Я припускаю, що ви готуєте нас до звільнення". Або ви можете перетворити це на нейтральне запитання: "Які наслідки цих поганих цифр для нашого бізнесу?"
Люди почуваються особливо добре зрозумілими, коли їх співрозмовник бере на руки образи, які вони використовували у своїй відповіді. Якщо ваш партнер скаржиться на швидкість ДВЗ у вашому відділі, запропонуйте етап "зі швидкістю паровоза".
Використовуйте бесіди з кількома людьми, щоб перевірити свої вміння слухати. Приклад: Ви обговорюєте свої наступні літні канікули зі своїм партнером та сином. Коли сина не буде, порівняйте зі своїм партнером те, що ви обоє сприйняли щодо його ідей. Можливо, виявиться, що ви "глухі" на одне вухо: один з них чув, що насправді намагався відрізати від вас шнур, а другий навіть не помітив.