Криза фальшивих новин та втручання Росії, як Facebook втратив контроль - Le Temps
Соціальні мережі
Американський журнал "Wired" під час (дуже) тривалого розслідування розповідає про кризи, які вразили соціальну мережу протягом двох темних років, і про її повільну реакцію, яка колись стикалася зі своїми обов'язками. Магістраль
Оригінальна стаття Ніколаса Томпсона та Фреда Фогельштейна складається з 13 глав, які ми вибрали для заголовка для кращого розуміння.
Це довге, захоплююче та піднесене опитування, про яке американський щомісячник Wired розповідає цього тижня. П’ятдесят одне інтерв’ю та 70 000 ознак історії, яка часто задихається, щоб простежити останні два роки Facebook, ці два жахливі анні, які бачили, як соціальну мережу маніпулювали та вторгувались у неї фейкові новини, аж до того, що її звинувачували в тому, що вона викликала ненависть і обрав Дональда Трампа. Це історія сліпоти, падіння, послідовності подій, які були погано оцінені, неправильно зрозумілі. Історія, яка стосується мережі, а також її 2 мільярдів користувачів. Ось розділ за розділом - суть цього розслідування (додано субтитри).
I. Сараєвський ефект двох скріншотів
Все почалося в лютому 2016 року в приміщенні Facebook у Менло-парку, коли на білій стіні кілька разів анонімна рука викреслювала "матерію чорного життя", замінюючи її на " Все життя має значення ”. Розгніваний, Марк Цукерберг надсилає пам’ятку всім працівникам групи, щоб засудити цей жест. Достатньо, щоб викликати цікавість молодого випускника Колумбійської школи журналістики, згідно з контрактом з розділом «Тенденційні теми», відповідальним за освіту алгоритмів, які вирішуватимуть теми, які повинні «піднятися» у Facebook - саме команда повинна усунути конспіративні чи помилкові інформації та підтримувати редакційний баланс. Бенджамін Фірнов присмачується до хорошої теми, робить скріншот пам'ятки Цукерберга і відправляє її на веб-сайт Gizmodo, де працює один з його колишніх одногрупників. Він публікує інформацію, і через кілька днів Бенджаміна Фірнова ідентифікують (мимоволі дізнаємось, що Facebook зміг отримати доступ до його облікового запису Gmail), викликають і звільняють.
Напередодні він зробив другий скріншот, щоб увічнити одне з питань, яке співробітники Facebook найбільше хочуть задати Марку Цукербергу внутрішньо: яка їх відповідальність не допустити, щоб Дональда Трампа було обрано наступного року? Gizmodo продовжує розслідування, зустрічається з іншими членами команди "Тенденційні теми" і в травні публікує статтю, яка змінить обличчя світу для соціальної мережі: "Випускники Facebook кажуть:" Ми регулярно видаляємо консервативні пости ". Стаття миттєво стає вірусною, її підбирають усі консервативні веб-сайти, коментують скрізь, і вона довго розгойдує корабель. "Ці скріншоти мають глобальний резонанс, Fearnow своїми витоками подібно до вбивці ерцгерцога Франца Фердінанда [спусковий механізм Першої світової війни, примітка]", пише Wired.
ІНФОРМАЦІЯ ПРО ПОКРИТТЯ: Два роки у Facebook було пекло. 51 нинішній та колишній співробітники малюють компанію, яка бореться з проблемами, які вона спричинила, а генеральний директор, чий техно-оптимізм кружляє навколо стоку, намагаючись виправити їх https://t.co/mAQJm3rYCp pic.twitter.com/ IK2fArcC6i
- WIRED (@WIRED) 12 лютого 2018 рокуII. Суперництво з Twitter і статус нейтральної платформи
III. Коли Facebook хоче укласти мир з консерваторами
Приблизно в часи фіаско "Тенденційні теми" давній інвестор у Facebook Роджер МакНамі почав помічати деякі химерні речі: меми, що помітно надходили від груп Facebook, пов'язаних з кампанією Берні Сандерса (на той час ще в гонці проти Хіларі Клінтон за кандидатуру від демократів ), і все ж яке звідти не може прийти. Але МакНамі нічого не сказав. Наразі Facebook стикається із звинуваченнями у політичній упередженості в рамках кампанії, слідуючи статті Gizmodo. Сенатор вимагає офіційних відповідей. Facebook відповідає, що звинувачення в основному неправдиві, і для укладення миру з консерваторами запрошує 17 республіканських діячів, телезірок та інших радників. Ідея полягала в тому, що лібертарійці та консерватори виступають проти необхідності регулювати платформу, і тому нічого не відбувається. "Як це часто буває, коли люди за межами компанії зустрічаються з членами Facebook, вони витрачали свій час, спостерігаючи, як можна залучити більше послідовників на свої сторінки", - пише Wired.
Трохи пізніше зірка консерваторів Гленн Бек привітав Марка Цукерберга: «Я запитав його, чи збирається Facebook ділитися всім чи сортувати вміст. Не вагаючись, з ясністю і мужністю, він сказав мені, що існує лише один Facebook і один шлях: "Ми - відкрита платформа". Водночас глава «Стрічки новин» опублікував свій маніфест: «Створіть для вас кращу стрічку новин», підтверджуючи необхідність нейтралітету. Основним наслідком усього цього є те, що Facebook зараз боїться потрапити в процес цензури проконсервативних новин. "І ось так починається літо наклепів і образ, оскільки Facebook сподівається залишитися поза ареною", - пише Wired.
IV. Де тиск редакторів призводить до кінця тонкої обробки інформаційного алгоритму та початку "фейкових новин"
Також приблизно в цей час Марк Цукерберг зустрів Руперта Мердока. Бос медіагрупи News Corp розповідає йому про розчарування у Facebook та Google, які вкрали більшу частину ринку Інтернет-реклами та послаблюють пресу, і погрожує йому ускладнити. Погрози Facebook сприймає всерйоз: старший керівник групи сказав Wired, що багато облікових записів сексуальних хижаків, які принесли групі ряд критик та скарг у 2007 році, були фальшивими та пов'язані зі зловживаннями. Акаунти юристів News Corp або співробітників Мердока в того часу власник головного конкурента Facebook, Myspace. Марк Цукерберг повертається, переконаний, що необхідні зміни. Для видавців "миттєві статті", які читаються на сайті Facebook, нічого їм не приносять, до того ж вони мають вільний доступ без платної стіни, що шкодить, наприклад, Wall Street Journal of Murdoch. Група розмірковує. Команда "Тенденційні теми" розпустилася в серпні 2016 року, інженери в Сіетлі взяли під контроль алгоритм. Дуже швидко модуль починає відображати брехню та вигадки, пише Wired, оскільки "Fox News розкриває зраду Мегін Келлі та звільняє її за підтримку Хіларі Клінтон".
Команди В. Трампа демонструють своє володіння Facebook, а "фальшиві новини" вторгуються в мережу
У потяг фальшивих новин потрапляє ціла кількість інтриганів, пише Wired. Сайт Ending the Fed, який повідомляє, що Папа підтримує Трампа, отримує більше мільйона коментарів та поділ. Фейкові новини генерують набагато більше вподобань та обмінів, ніж справжні новини. Керівники Facebook, короткозорі, все ще не бачать і нічого не роблять: є гіркий спогад про провал Модних тем, з іншого боку, мережа продає рекламу завдяки цим сенсаційним історіям, які повертають аудиторію. Вони також побоюються, що, беручи участь у фейкових новинах, їм доведеться брати на себе інші обов'язки, крім простих платформ. Наприкінці літа Роджер МакНамі, історичний інвестор у Facebook, порушив мовчання і написав довгий електронний лист Цукербергу та Сандбергу, який розпочався таким чином: «Я долучився до Facebook понад десять років тому. Це було великою гордістю і радість ... до кількох місяців тому. Зараз я розчарований. Я зніяковів. Мені соромно."
VI. Дональда Трампа обирають, і народжується комірка Integral Info
VII. Спіраль дезінформації, засуджена впливовою трійкою
Приблизно в цей час відбулася дивовижна команда: дослідник безпеки Рене ДіРеста опублікував статтю в травні 2017 року, де показано, як боти подають дезінформацію: ви підписалися на сторінку проти вакцин, і Facebook пропонує приєднатися до групи людей, впевнених, що Земля квартира, тоді група, присвячена Піццагейту ... Його стаття шумить; і з нею зв’язався випускник Google Трістан Гарріс, який пережив занепокоєне сумлінням Силіконової долини, з яким сам зв’язався Роджер МакНамі, інвестор, роздратований відсутністю реакції з боку Facebook. Всі троє погоджуються на одне зауваження: Facebook має згубний вплив на американську демократію. І вони швидко ловлять ЗМІ та Конгрес, дві групи, які мають свої скарги на гігантські соціальні медіа.
VIII. Facebook робить крок до видавців, Цукерберг робить крок до громадян
Незабаром після цього Марк Цукерберг почав подорожувати по Сполучених Штатах, щоб послухати американців - для деяких президентська розминка.
IX. З болем Facebook виявляє масштаби шкоди
Лише приблизно через півроку після виборів Facebook зрозумів, що платформа надала більше можливостей, ніж хакери-підлітки та інші постачальники дешевих биків, продовжує Wired. Начальник служби безпеки Facebook Алекс Стамос, відомий тим, що відмовився надати американській розвідці доступ до своїх серверів, коли був у Yahoo!, Опублікував свою доповідь 27 квітня 2017 року, на наступний день після того, як Сенат США викликав главу ФБР Джеймса Комі в рамках його розслідування Втручання Росії у вибори. Цей звіт детально описує, як ворожа країна може використовувати Facebook для маніпулювання думкою: але вона наводить мало прикладів і не згадує Росію. "Пам'ятаю, я думав: боже мій, це все, що вони могли зробити за півроку", - каже дослідник Рене Діреста. Незабаром "Тайм" припускає, що, можливо, він пропустив знаки та цитати, спецслужби стверджують, що росіяни купували рекламу на Facebook для поширення пропаганди.
Facebook дізнається, що Конгрес працює над російським треком, і починає копати. Що було заплачено рублями? Що встановили браузери з російською мовою? Врешті-решт компанія визначила низку рахунків, що фінансуються агентством з досліджень Інтернету, створеним для впливу на думку Америки. Рахунок "Серця Техасу" із закликом до відокремлення штату. Обліковий запис Blacktivist, який просуває історії про жорстокість міліції проти чорношкірих, з більшою кількістю передплатників, ніж справжня офіційна сторінка Black Lives Matter ... Коли багато дослідників безпеки висловлюють своє невдоволення тим часом, коли Facebook прийняв розуміння ролі російських "ферм-кліків ", керівники кажуть, що не отримували допомоги від спецслужб.
Навіть відкриття російської пропаганди бентежить. Таким чином, через прорахунок перші сформульовані цифри показують мільйони доларів, витрачені на рекламу, тоді як це були лише сотні тисяч доларів. Потім потрібно вирішити, кому Facebook передає яку інформацію. Нарешті, керівник служби безпеки Алекс Стамос написав у дописі в блозі від свого імені у вересні 2017 року: Росіяни придбали близько 100 000 доларів за близько 3000 рекламних оголошень, що мали на меті вплинути на думку Америки під час виборів. Невелика реклама, мало грошей: достатньо, щоб звести шкоду до мінімуму.
Для дослідниці ДіРести "ми переходимо від некомпетентності до зловмисності", - сказала вона Wired. Через кілька тижнів їй зателефонував науковий співробітник Центру цифрової журналістики Tow - дослідницького центру колумбійського факультету журналістики. Джонатан Олбрайт відновив дані із шести облікових записів, призупинених Facebook, включаючи той, що агітує за відокремлення Техасу, або той, що грає на расовій ненависті. Дослідник вивчив останні 500 повідомлень з кожного з шести акаунтів і виявив, що ними було поділено понад 340 мільйонів разів.
X. Критики стають все більш публічними та сильними
Перші слухання в Конгресі відбулися в листопаді 2017 року. Роджер МакНамі, Трістан Гарріс та Рене ДіРеста проінформували членів Сенату та Палати представників, відповідальних за слухання. Було в один момент питання про те, що боси Google, Facebook і Twitter прийшли давати свідчення в театральній обстановці, яка б нагадала нам про те, що тютюнова промисловість мала робити поколінням раніше. "Ні, у нас немає норм, що забороняють іноземній державі використовувати Facebook для впливу на кампанії", - сказав Колін Стреч, генеральний радник компанії. Ні, Facebook не відчуває себе зобов’язаним попереджати всіх користувачів, які зазнали російських оголошень, що це обман ". Wired вказує на загрозу від сенатора Діанни Файнштейн, каліфорнійська, як і Facebook: "Ви створили ці платформи, вони відволікаються від свого призначення, це вирішувати вам. Інакше це будемо ми ».
Ще одна дамба все ще поступається місцем цим слуханням. Через тиждень перший президент Facebook Шон Паркер публічно шкодує про перенесення Facebook: "Бог знає, що це робить для мозку наших дітей". Через одинадцять днів колишній керівник конфіденційності Facebook і колишній віце-президент Чамат Паліхапітія закликає уряд регулювати діяльність компанії, у висновку, опублікованому The New York Times: "Компанія не збирається захищати нас від себе, і це не менше ніж демократія, про яку йдеться ".
XI. Перші поступки Facebook
День слухань у Сенаті - це також день, коли Марк Цукерберг повинен прокоментувати результати Facebook за 3 квартал. Вони чудові, але Марк Цукерберг воліє показати, що розуміє урок. «Я сказав, як мені шкода, що росіяни хотіли використовувати наші інструменти, щоб посіяти недовіру…, щоб підірвати наші цінності. Ми не допустимо, щоб це сталося ". І оголосити, що Facebook збирається вкласти стільки в безпеку, що група за деякий час заробить значно менше грошей. Ще однією ознакою того, що він починає сприймати критику, після відмови роками, Марк Цукерберг визнає, що видавці зберігають свою прибутковість навіть за "миттєві статті". Шеф новин Facebook визнає, що екосистема останнього давно віддає перевагу клікбейтам, сенсаційним новинам, на шкоду якісним новинам. "Соціальна мережа, яка винагороджує лише за кліки, а не за підписку, схожа на додаток для знайомств, яке заохочує вечірки на одну ніч, але не весілля", - пише Wired.
XII. Поінформованість прискорюється
Незадовго до Дня Подяки Марк Цукерберг говорив про "величезну відповідальність" Facebook. Він не повинен спати дуже добре вночі, - каже співробітник Wired. Наприкінці осені Facebook звинувачують у розпалюванні ненависті до романджів у Бірмі та у підтримці авторитарного правління Дутерте на Філіппінах. Цукерберг звинувачує в ударі, коли екс-віце-президент Чамат Паліхапітія, знову ж таки, заявив на конференції в Стенфорді, що, за його словами, Facebook "розриває соціальну тканину", що він почувається глибоко винним і що його діти не є дозволено їхати на такій платформі. Роджер МакНамі також поширює принизливі коментарі щодо компанії, хоча деякі керівники вважають, що він перебільшує свої стосунки з Facebook. У цей час так чи інакше, Марк Цукерберг відвідує вечерю з топ-менеджерами, босами News Corp, і хвалить Руперта Мердока.
XIII. Новорічні постанови
4 січня 2018 р. Марк Цукерберг серйозним тоном представляє свої виклики на 2018 рік. Він хоче посилити «змістовні взаємодії» у Facebook, щоб час, який ми проводимо там, був «якісним» - і це передбачало час, витрачений на платформа зменшуватися. У пресі чимало критиків, які звинувачують Цукерберга в тому, що він хоче ще трохи ламінувати його - це зовсім не так, стверджує його оточення, він чесно хоче перейти від "все добре, що клацає" до "все добре, що робить ви думаєте і провокуєте дискусію ”. Через вісім днів він оголосив, що Facebook надаватиме перевагу певним видавцям, тим, чий зміст є надійним, інформативним та локалізованим. Очікується, що більше таких оголошень відбудеться цього року, пише Wired. Цукерберг завжди добре реагував на погрози - скуповував Instagram, коли знімалися зображення, WhatsApp, коли обмінювався повідомленнями, копіював Snapchat, коли йому загрожувало. Але цього разу хрестовий шлях попередніх місяців глибоко змінив його, каже його оточення, він багато роздумував і стурбований, його "техноптимізм" наполовину, він глибоко стурбований і став параноїком щодо питання про те, як користувачі могли викрасти те, що він створив.
Цукерберг також продовжив свою концепцію Facebook. Той, хто ніколи не приймав роль редактора, стверджуючи, що соціальна мережа є лише платформою, розумів, що він несе відповідальність перед своєю аудиторією. “Ви не зможете зробити світ більш відкритим і зв’язаним, якщо розірвати його. Видавець чи платформа, Facebook нарешті, схоже, усвідомив, що це явно і те, і інше ", - робить висновок Wired.