Криза менеджера - DER SPIEGEL 39 1993
З нашими елітами може бути щось не так, якщо навряд чи хтось довіряє їм вирішувати нагальні проблеми. Недовіра вражає не лише політичний клас; також поширюється невдоволення керівників. І на це є вагомі причини.
Стаття у форматі PDF
Групі Daimler довелося звільнити понад 40 000 людей по всьому світу, а начальник компанії Едзард Ройтер непохитно стверджував, що його стратегія була єдино правильною. Ніхто не наважується сказати йому правду.
Бос VW Фердінанд П'єх постійно відкриває нові джерела збитків, і все ж твердо дотримується твердження про те, що в кінці року група покаже збалансований результат. Замість того, щоб мотивувати своїх співробітників, він поширює жах, замість того щоб раціонально вирішувати труднощі, він думає, що воює - один проти решти світу.
Ройтер і Пієч, кожен по-своєму, незрівнянні. Але маленьких Reuters і Piechs можна знайти скрізь в німецькій економіці: провидці, які не можуть втілити свої ідеї в життя; ремонтники заліза, які вважають, що ви можете очолити компанію з ломом.
Коли щось піде не так, завжди винен інший - погані японці, непомірні робітники, некомпетентні політики.
Тож вони стогнуть, нарікають і не помічають: якщо економічна криза, така, що переслідує економіку кожні кілька років, вражає компанії абсолютно непідготовленими, то цими компаніями неможливо добре керувати. І якщо чоловіки на вершині постійно ігнорують усі ознаки структурної кризи - високі витрати, слабкі інновації, скорочення частки ринку, - тоді у нас також є управлінська криза.
У більшості компаній саме чоловіки, які вирішують проблеми, самі є одними з причин цих проблем.
Це не призводить до нічого хорошого. Всюди робляться заощадження та раціоналізація, скорочуються витрати та підірваються старі форми організації. Це може бути правильно і потрібно, цього буде недостатньо.
Як і лемінги, керівники наслідують своїх гуру, яких у бізнесі називають радниками. Вони продають їм те, що, на їх думку, бачили в Японії за великі гроші. Кайдзен - це назва філософії виробництва на Далекому Сході, ми перетворюємо це на спосіб схуднення: "худне виробництво".
Мотивовані співробітники, які думають про себе - ось основна частина Kaizen. Німецький сорт зводить метод до нарізки та подрібнення. Чого не вистачає, так це творчості та інновацій.
Обидва можуть розвиватися лише там, де менеджери створюють необхідну свободу.
Наприклад, Siemens може створити собі нову структуру незалежно від того, як часто: німецька електрична компанія, яку японці називають німецькою "районним відділенням", більше не буде присутня на ринках майбутнього, ніж у минулому. І цього недостатньо на майбутнє.
Можливо, щось не так з контролем над нашими компаніями, якщо старі менеджери продовжуватимуть, як і раніше. У США бос IBM Джон Акерс повинен був виїхати, оскільки вчасно не пристосував комп'ютерну компанію до зміненого середовища. Там акціонери, великі інвестиційні фонди, тягнуть за собою наслідки, якщо цифри неправильні.
Карл Хан, попередник П'єха на посаді боса VW, зміг реалізувати свої плани щодо глобальної корпорації безперешкодно з боку наглядової ради. Він вклав багато мільярдів, його не хвилювали витрати. Коли він пішов, VW був у справі про перепланування.
Реального контролю в німецьких компаніях немає. Поки це не змінюється, німецькі менеджери не мають підстав скаржитися. Німецька економіка зазнала збитків.
"Лемінги негайно йдуть за своїми гуру"