Круїзні пропозиції
ЗАГАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ ПРО КРИЗИ
Паспорти та візи
Паспорт повинен бути дійсним принаймні 6 місяців з дати повернення з круїзу. Ви не подорожуєте з посвідченням особи. За відсутності паспорта та проїзних документів туристи не зможуть сісти на корабель.
Отримання віз, якщо це необхідно, буде фінансово підтримуватися туристами.
Агентство не несе відповідальності, якщо посольство відмовляє туристам у видачі візи або їм не дозволяється в'їжджати в країну призначення прикордонною поліцією з причин, які залежать від туриста.
Тримається на борту корабля
Доведено, що невибагливий та зручний стиль одягу збільшує комфорт та свободу пересування пасажирів на борту судна. Загалом, рекомендується повсякденний та спортивний наряд. Для берегових поїздок обов’язковим є зручний одяг та зручне взуття. Светр або куртка також рекомендуються в більш прохолодні дні. Увечері в ресторані панове повинні носити довгі штани. Доступ із шортами або футболками без рукавів заборонений .
Для урочистих вечорів потрібен особливий наряд - для дам вечірнє плаття, для панів костюм. Смокінг або фрак не є обов’язковими. Відповідний дрес-код для заходу публікується щодня в "Програмі сьогодні".
Для тренажерного залу, з міркувань гігієни, важливо, щоб туристи мали пару взуття, яка використовуватиметься виключно в тренажерному залі, а також відповідне обладнання. Доступ до спортзалу здійснюється лише на основі належного спортивного обладнання.
Для безпеки на зовнішніх палубах корабля рекомендується взуття на низькому каблуці (на низькому каблуці). Якщо зовнішня палуба мокра, рекомендується бути особливо обережним при ходьбі.
Ціни не включають:
- Алкогольні та безалкогольні напої (за бажанням туристів можуть бути надані за окрему плату кілька видів упаковок алкогольних та безалкогольних напоїв, широкий асортимент вин)
- Екскурсії до берега
- Відеоігри, ігри казино, користування Інтернетом
- Плата за послуги
- Побутові послуги (косметичні процедури, покупки в магазині, послуги пральні, телефонні дзвінки, консультації медичного центру, спеціальне меню)
- Особисті "статисти"
- Транспорт з країни до місця посадки та повернення
- Трансфери (є можливість трансферу з аеропорту до порту посадки за окрему плату)
Плата за послуги
За всі круїзні послуги буде автоматично виставлятися рахунок "плата за послугу" за кожен день перебування на рахунку пасажира. Плата сплачується в останній день круїзу і відрізняється залежно від кількості днів перебування.
Бронювання страв та місць
Будь ласка, вкажіть під час бронювання ваші уподобання щодо обідніх місць. Однак, будь ласка, зверніть увагу, що ми не можемо гарантувати ваші запити. Підтвердження бронювання обідніх місць буде надано вам під час посадки. Зверніть увагу, що в основних ресторанах заборонено палити.
Пасажири, яким потрібна спеціальна дієта, повинні повідомити нас під час бронювання, щоб переконатися, що дієта може бути запропонована.
На морі є дві послуги на обід і вечерю:Перший сервіс
Обід 12.00 *
Китай 19.00 *
Друга служба
Обід 13.30 *
Китай 21.00 *
Можуть відбутися зміни. Зверніться до щоденного розкладу на борту. Обід можна подати з місцями на ваш вибір.
* Графік може змінюватися залежно від маршруту судна.
Пакет завжди пропонує вам триразове харчування та кілька перекусів на день. Якщо ви хочете подати континентальний сніданок у своїй каюті, заповніть форму в салоні та повісьте її зовні дверей.
Вагітні жінки
Не дозволяється подорожувати жінкам, які на момент висадки вагітні на 24 тижні вагітності або які народили дитину безпосередньо перед вильотом. Зверніть увагу, що судна мають обмежені медичні заклади для лікування вагітних жінок та новонароджених.
Діти та молодь
Діти віком до 18 років без супроводу дорослого не допускаються на борт.
Діти, яких у круїзі буде супроводжувати дорослий (батьки, опікуни тощо), повинні мати згоду другого з батьків (або згоду обох батьків), засвідчену нотаріально.
Їм заборонено подорожувати на борту суден немовлят віком до 6 місяців на момент вильоту.
Для круїзів, що тривають більше 15 днів в Африці, Східній Азії, Індійському океані та за кордоном, немовлятам під час круїзу повинно бути не менше 12 місяців.
Молодь, яка на момент вильоту досягла 18-річного віку, може вживати алкогольні напої на кораблях, які курсують Середземним морем. Для США їм повинно бути не менше 21 року.
Зручності для дітей
На круїзних суднах протягом усього сезону для дитячих вікових груп організовується весела програма.
Покоївка
Закуски та напої можна попросити доставити в кабінку цілодобово.Меню можна знайти в кіоску, просто зателефонуйте за номером, що відображається поруч із телефоном. Ця послуга платна, і замовлене замовлення буде доставлено в салон приблизно за півгодини. Відсоток у розмірі 15%, що становить плату за послугу, застосовуватиметься до всіх вин та напоїв, придбаних через обслуговування номерів.
Тварини на борту
Заборонено доступ до будь-яких тварин на борту суден.
Електричне обладнання та напруга
Всі наші судна використовують на борту розетки 220 В. Електричне обладнання не можна використовувати в салоні (крім бритв з перехідником) без попередньої консультації стюарда кабіни. Фени можна використовувати на всіх кораблях. Категорично заборонено прасувати одяг в салоні.
Бібліотека
Пасажири знайдуть добірку книг, які можна безкоштовно взяти в користування в судновій бібліотеці чи інформаційному бюро.
Сейфи
Сейфи є у всіх кабінах. Сейфи також доступні в Інформаційному бюро.
Покупки на борту
Пасажири можуть скористатися "податковими" цінами на широкий вибір товарів. У привабливих торгових галереях представлені товари провідних італійських дизайнерів, серед яких Gucci, Gianfranco Ferre, Dolce & Gabbana, Versace, Armani тощо. Сувенірні магазини представлені широким асортиментом одягу, подарунків, сувенірів тощо.
Екскурсії до берега
Необов’язкові екскурсії на берег доступні в більшості портів заходу. Усі поїздки розраховані як мінімум на 10-15 пасажирів. Їх оплата здійснюватиметься лише на борту судна за системою "NO cash".
Для поїздок, які відвідують релігійні пам'ятки (довгі штани, закриті плечі тощо), рекомендується відповідне вбрання.
Усі екскурсії на берег є необов’язковими і регулюються законодавством, що застосовується в країні, в якій вони здійснюються. Ціна та маршрут необов’язкових екскурсій, показаних перед відправкою в круїз, є суто інформативними та можуть зазнати змін.
Проведення факультативних екскурсій тісно пов’язане з умовами берега, такими як погода, страйки, затримки транспортування тощо.
У разі скасування необов’язкової поїздки з технічних причин, форс-мажорних обставин або невиконання мінімальної кількості пасажирів, виплачена сума буде повернена пасажирам, оскільки таке відшкодування буде доступне у місцевих співорганізаторів поїздки.
За винятком спеціально регламентованих випадків, факультативні екскурсії проводяться з використанням транспортних засобів, не спеціально обладнаних для людей з обмеженими можливостями.
Фотографів
Професійні фотографи супроводжують кожен круїз. Вартість фотографій відрізняється від одного корабля до іншого.
Куріння
На всіх кораблях є спеціальні зони для паління. Куріння сигарет із листя та трубки дозволено лише на зовнішній палубі. У всіх основних ресторанах заборонено палити.
Ілюстровані/поштові послуги.
Обмежений вибір ілюстрацій та штампів доступний в Інформаційному бюро.
Інтерактивне телебачення
Різні канали із супутниковим прийомом можна дивитись по телевізору в салоні. Також можна придбати фільми та програми з оплатою за перегляд.
Інтернет
Кожне судно має Інтернет-пункт. Доступ до Інтернету платний (оплачується через систему "NO cash", використовуючи карту кабіни Costa).
Рушники на пляжі
Їх можна буде безкоштовно запропонувати на кораблі для використання на шезлонгах і басейнах, у тренажерному залі, у спа-центрі, а туристи можуть взяти з собою на пляж.
Медичні послуги
На кожному кораблі можна знайти кваліфікованого лікаря та медсестру. Лікар на борту судна діє індивідуально, отже, оплата лікування або ліків здійснюється пасажиром через систему “Без готівки”.
Рішення суднового лікаря щодо можливості або неможливості, з медичної точки зору, пасажиру сісти на борт або продовжити круїз є одностороннім і обов'язковим.
Перша допомога та медичні послуги за окрему плату надаються працівниками Національної асоціації бортових лікарів та медичними працівниками.
Ліки також доступні за окрему плату, включаючи таблетки від морської хвороби, які також можна придбати в службі обслуговування клієнтів. Графік роботи цього медичного центру згадується у програмі "Сьогодні", яку клієнти отримують у кабінках.
Пасажири, які вже мали медичні проблеми, повинні повідомити про це агентство під час бронювання.
Послуги пральні
Всі послуги з прання та прасування надаються спеціалізованим персоналом, для якого застосовуються помірні тарифи.
Прасувати одяг у кабінах категорично заборонено.
Обов'язки пасажирів
Пасажири зобов'язані вести поведінку, яка не суперечить заходам безпеки на борту судна або може порушити спокій та комфорт інших пасажирів. Пасажир несе відповідальність за будь-яку шкоду, заподіяну на борту судна, шкоду, заподіяну іншим пасажирам або третій стороні, або шкоду, спричинену недотриманням загальних умов на борту судна. Пасажир несе відповідальність за будь-які санкції, штрафи або витрати, понесені агентством за його проступки.
Гарантія та утримання товарів
Компанія залишає за собою право зберігати багаж пасажира та будь-яке інше майно та використовувати його як гарантію оплати будь-яких додаткових послуг, придбаних на борту судна та не оплачених пасажиром.
Обов'язок надати допомогу
Обов'язок організаторів надавати допомогу обмежується повним виконанням послуг, зазначених у туристичному пакеті, та зобов'язаннями, накладеними чинним законодавством.
Скарги
Якщо у туриста є скарга, він повинен негайно повідомити про це письмово, під час перебування, екскурсовода або за його відсутності постачальника, зазначеного у ваучері. Якщо проблему не вдається вирішити, турист зв'яжеться з агентом продажу факсом або телефоном. Якщо турист вважає проблему невирішеною, він направить письмову скаргу в агентство протягом 2 днів після закінчення поїздки та додасть до неї первинну скаргу, зроблену під час поїздки, з точки зору постачальника/гіда.