Курорт Валензе, велике розчарування; Готель Marina Walensee (Оберцензен) • Кантон HolidayCheck
Walensee Resort AG
Курорт Walensee, велике розчарування
| Подорожував як: | сім'я |
| Діти: | 2 |
| Тривалість: | 1 тиждень у грудні 2011 року |
| Причина подорожі: | зима |
| Ім'я: | Михайло |
| Вік: | 46-50 |
| Відгуки: | 1 |
Ми дуже шкодуємо, що Ваше перебування в нашому будинку не задовольнило Вас. Щиро дякую за чесний відгук. Ми раді скористатися можливістю зреагувати на підняті бали.
Оскільки ми є курортним готелем із 16 готельними номерами та напівлюксами, у нас є звичайний графік роботи стійки реєстрації (з 7:00 до 12:00 та з 15:00 до 18:00/субота весь день). Якщо виникають проблеми або хтось приїжджає пізніше, або ключ є в ресторані, або наш дежурний працівник знаходиться на місці протягом декількох хвилин. Ми намагаємося якомога краще засвоїти баланс між курортним готелем та готелем.
У високий сезон наш оздоровчий центр працює чотири дні на тиждень - час роботи чітко повідомляється на нашому веб-сайті. Басейн, який знаходиться в будівлі готелю, працює щодня. Для любителів оздоровлення однозначно рекомендується зняти квартиру (наприклад, таку, що вміщує до 4 осіб) із власною сауною та джакузі.
На жаль, під час вашого перебування ураган «Андреа» та його провісники були активними, що призвело до закриття гірських залізниць. Однак так було у всіх районах, які постраждали від шторму - технології все ще залишаються поза силами природи. Звичайно, ми розуміємо, що це надзвичайно дратує, коли перебуваєш у відпустці.
Нам дуже шкода, що чистота була незадовільною. Ми негайно обговорили ці моменти з керівництвом господарства, щоб оптимізувати процеси. Ми можемо працювати над собою лише завдяки таким відгукам. Як невелику компенсацію вам дали ваучер на відвідування ресторану на місці. Ми сподіваємось, що вам принаймні сподобався цей кулінарний візит.
На зустрічі з керівництвом громадського харчування до ненавмисно обслужених Нутелли та Бебібелла також звернулись, щоб у майбутньому можна було виключити таку неприємність. Їжа, термін придатності якої минув, була негайно знищена. Ви можете бути впевнені, що це було зроблено не навмисно.
Щодо меблів кімнат можна сказати наступне. Зараз ми зайняті плануванням найближчого ремонту. У майбутньому в кожному номері/люксі готелю також будуть рушники для відвідування басейну.
Ми сподіваємось, що ми знайшли ваше розуміння з цим листом. Дякуємо ще раз за ваш некрайований відгук. Ви можете бути впевнені, що ми щодня наполегливо працюємо над покращенням нашого бігу.