Лаура Афразін Щасливий 13 і блакитна метелик
У 2004 році історія Лори Афразіни з MediHelp International розпочалася з першого серйозного інтерв'ю в її житті, в якому вона зіткнулася з найскладнішим питанням: де ти бачиш себе через 5 років?
Що слідувало за цим питанням і який насправді був досвід роботи з MediHelp, вона сама нам розповідає після 13 років.
Будучи лише 25 років і ніколи не чувши про міжнародне медичне страхування, Лаура приєдналася до команди MediHelp як представник служби обслуговування клієнтів, команда з 2 інших людей, з якими вона та компанія зростали.
Відносини з MediHelp
"Тоді я не міг передбачити, що моє майбутнє буде у страхуванні разом із MediHelp. Коли я з’явився на співбесіду, я фактично готувався до літніх канікул. Я нічого не знав про медичне страхування, і мої сподівання теж не були занадто високими.
У мене ніколи не було літніх канікул.
Натомість у 2005 році, після року обслуговування клієнтів, я вже був менеджером офісу. З 2009 року послідували ще 2 роки менеджера з експлуатації, 3 менеджера з обслуговування клієнтів та ще 2 менеджера з продажу.
У 2016 році, через 12 років, я став виконавчим менеджером компанії. Сьогодні у нас є власні плани медичного страхування, що відповідають найвищим міжнародним стандартам, філія, що займається концепціями продажів, і провідний відділ обслуговування клієнтів.
Як я вже говорив на початку, я б тоді не уявляв, але, озираючись назад, я не бачу, щоб робив щось інше ".
Найважливіші моменти з MediHelp
"MediHelp був першим страховим брокером, який створив власні міжнародні плани медичного страхування, і вплив на ринки, на яких ми присутні, був неабияким.
Найважливіший момент відбувся в 2009 році, коли компанія почала розширюватися на міжнародному рівні, і наша команда була перетворена з одного з 2 працівників на одного з 40.
За 13 років наша мужність принесла нам замість 2-кімнатної квартири - віллу з 12 офісами, в якій ми демонстрували незліченні нагороди, отримані від наших партнерів, за "Найкращого брокера медичного страхування в Центральній Європі та Схід "і ще 3 міжнародні штаби".
Румунський маршрут - > Болгарія -> Угорщина -> Польща
"Найважчим було подолати забобони, пов'язані зі статусом румунської компанії, яка наважується на експансію за кордон. Тоді було нормальним для іноземних громадян інвестувати на наш ринок, а не навпаки.
Нам було досить важко знайти надійних, самовідданих людей, сформувати стабільну команду. Від Захала Леві, президента MediHelp Group, я дізнався, що в процесі набору персоналу виключення найкращого та найгіршого варіанту є запорукою успішної команди.
Тоді ми вражаємо законодавство зарубіжних країн, страхові процедури, процес створення страхових планів відповідно до місцевих потреб. Це був складний процес, але він того вартий. Сьогодні ми присутні в Румунії, Болгарії, Угорщині та Польщі, і ми зберегли свій титул лідера в ЄЕС на міжнародному ринку медичного страхування.
У Румунії ми створили надійний підрозділ обслуговування клієнтів. Відтепер ми управляємо усіма справами, і за допомогою всієї команди нам вдається оптимізувати процеси розрахунків для всіх наших клієнтів. У надзвичайних ситуаціях ми знаємо, що логістичні деталі повинні бути для нас останньою турботою, і ми постійно зосереджуємось на вдосконаленні всіх задіяних процесів ".
" Збирайте поруч людей, які хочуть кар’єри, а не роботи "
Пане. Для мене та моїх колег Леві був найкращим наставником, який міг би бажати такий новачок, як ми. Від нього я дізнався найважливіші правила успішного брокера: дивитись на кожного споживача однаково і покладатися на тривалі відносини, засновані на довірі, не перебільшувати з похвалою, створити команду людей, які хочуть і будувати кар’єру, а не просту роботу, і тоді все буде простіше.
Більше того, кожен з нас за допомогою MediHelp зрозумів важливість медичної профілактики планових медичних оглядів, фінансову стабільність, що стосується медичних витрат, і важливість доступу до найкращих лікарів у будь-який день і в будь-який час. від світу ".
18 травня Лаура Афрасіне смілила та поділилася своєю історією з MediHelp International в рамках мережевого заходу Top of the World, організованого Форумом ділових жінок Румунії та Британською торговою палатою Румунії. Ось як це вийшло: