Лідерство - 10 фатальних помилок, яких слід уникати! ›Бернд Геропп

Лідерство в двох словах

• Додому
• Про мене
• Читай, чуй, дивись
• Продукти
• Програми лідерства
• Зв'язок

Тема лідерства часто є надмірно складною і перевантаженою теоріями.

В управлінській літературі розглядається безліч різних стилів керівництва та методів управління. Чого там немає: «Чисте керівництво», «Управління за винятком», «Ситуаційний стиль керівництва» тощо.

Але, на мою думку, це неправильний фокус. Це насправді не допомагає.

Управління працівниками:
Уникайте найгірших помилок керівництва!
Фото: miszaqq/Джерело: www.bigstock.com

Той, хто хоче успішно вести за собою, повинен спочатку навчитися вести себе і - він повинен робити найгірші помилки в Росії Лідерство знати і намагатися уникати їх. Тому що це стосується:

"Через 2-3 роки у кожного менеджера є працівники, яких вони заслуговують!"

Уникнути помилок не завжди можливо. За свою кар’єру я зробив багато помилок, керуючи людьми. Я навчився у деяких, деяких мені вдалося вимкнути, але я знаю, що в деяких ситуаціях я все ще ризикую погано поводитися в деяких ситуаціях.

Дуже важливо, щоб ви усвідомлювали ситуації та можливі помилки, а також допитували себе знову і знову.

Отже, ось 10 найгірших помилок керівництва, яких, на мою думку, вам слід абсолютно уникати.

1. Уникайте рішень!

Рішення слід зважувати ретельно. Але так довго чекати, поки ти не вважаєш, що маєш останню інформацію, зазвичай неправильно. Прийміть, що, як менеджер, вам доводиться приймати рішення, навіть якщо ви не бачите всієї ситуації через брак інформації.

Як менеджер, так і підприємець, ви повинні приймати рішення швидко і чітко, і ви повинні жити, ризикуючи прийняти неправильне рішення.

Одного разу один з моїх начальників дуже чітко висловив мені це:

«Як менеджер ви несете ризик прийняття рішень!Тому дайте собі зрозуміти, що бути менеджером означає:
Прийміть звільнення! "

Чим вище ви потрапляєте в ієрархію, тим дискомфортніші рішення вам доводиться приймати. Подумайте лише про звільнення, закриття заводів тощо.

Якщо ви продовжуєте вагатися приймати рішення зі страху чи політичних розрахунків, навіть уникаючи своїх співробітників і просто більше не відповідаючи на електронні листи на цю тему, то ви розчаруєте та демотивуєте своїх співробітників - особливо тих, хто дуже відданий та мотивований.

Як менеджер, ваша справа вирішувати.
Як щодо тебе Уникайте рішень?

2. Бути необов’язковим!

Багато керівників насправді не наважуються сказати, що відбувається. Ви не хочете взяти на себе зобов’язання. Ви хочете, щоб усі варіанти були відкритими.

Відсутність прихильності часто можна помітити в спілкуванні. Фрази обмолочуються і використовуються розмиті вирази, такі як:

• Ефекти синергії
• Фокусування перебудови
• Проактивне скорочення

Деякі з цих менеджерів навіть не помічають, що вони лише безглуздо базікають - працівники, напевно, це помітять!

Тому: не просто обійти кущ. Як менеджер, ви хочете, щоб вас зрозуміли. Будьте чіткі. Будьте рішучі.

Сформулюйте кришталево чіткі цілі та вкажіть, чого саме ви очікуєте від своїх співробітників. Будьте обов’язковими та надійними, а отже, також послідовними!

Ви зобов'язальні та послідовні?

3. Не слухайте!

Багато непорозумінь у повсякденній взаємодії можна було б уникнути - якби менеджери знайшли час, щоб просто вислухати.

Чому керівникам так важко активно слухати?

Я думаю, що це пов’язано з наступним: більшість керівників хочуть, щоб нас сприймали як активних виконавців. Здається, діяльність часто змушує їх почувати себе під контролем.

Натомість слухання помилково прирівнюється до пасивності та підкорення. Як результат, багато керівників більше зосереджуються на розмові, а не на слуханні. Врешті-решт, бос має "слово".

Ті, хто не слухає, частіше приймають неправильні рішення!

На жаль, багато людей лише коротко слухають і формують думку занадто рано. Технічним терміном приблизно такого є: раннє оцінювання. Багато менеджерів страждають від "передчасного оцінювання". Ви занадто швидко судите про заяви співробітників.

Роблячи це, ви насправді насправді не слухаєте свого колегу. Тоді ви вже зайняті власними думками про те, як вирішити проблему, і навіть не витрачаєте часу, щоб реально зрозуміти проблему та точку зору свого працівника. Порозуміння та неправильні рішення, на жаль, неминучі.

4. Мікроуправління!

Мікроуправління - це класика демотивуючої поведінки керівників.

Мікроменеджер інструктує завдання та детально контролює їх, не залучаючи працівників до рішень. Він не тільки вказує пункт призначення, але й маршрут детально. Своєю поведінкою мікроменеджери показують, що вони мало довіряють своїм працівникам. Це розчаровує, демотивує та паралізує самостійне мислення працівників.

Ви хочете знати, чи є вами мікроменеджмент?
Потім дайте відповіді на такі запитання:

• Чи потрібно постійно оглядати всі проекти?
• Хочете знати все докладно про всі проекти?
• Ви можете самостійно взяти на себе всі завдання своїх співробітників?
• Повірте, що як менеджер ви знаєте і можете робити більше, ніж ваші співробітники?

Якщо ви навіть на одне із запитань відповіли позитивно, вам слід уважніше проаналізувати, чи займаєтесь ви мікроуправлінням у своїй щоденній роботі.

Запитайте своїх співробітників, чи дозволяєте ви їм достатньо свободи у своїй роботі. Якщо ні, навчіться делегувати, а не просто контролювати

5. Подумайте про себе як про щось краще!

У менеджерів мало часу. Ви перебуваєте в стресі, тому що так зайняті. Ви дуже віддані і поспішаєте від зустрічі до зустрічі. Зрештою, вони справді важливі. Без них ніщо не працює.

Ось чому ви вважаєте, що можете забрати з себе речі, які ваші працівники, звичайно, не повинні дозволяти собі, наприклад, начальник ризикує запізнитися на зустріч - врешті-решт, відбувся критичний телефонний дзвінок з основним клієнтом.

Такі менеджери мають так багато робити, що, звичайно, їм доводиться читати свої електронні листи, поки працівник проводить презентацію - але горе співробітнику, який читає електронні листи на зустрічі, поки начальник пояснює нову корпоративну стратегію.

Деякі начальники настільки важливі і мають настільки багато справ, що намагаються заощадити час скрізь, також словами "дякую" та "будь ласка". Це набагато швидше, якщо ви пропустите такі формальності, так?

І коли стрес стає занадто високим, то вам потрібно дозволити вийти зі шкіри, щось непередбачуване!

Коли ви показуєте своїм працівникам свої дії: «Я важливий. Ви не такі важливі! »Який вплив це впливає на його мотивацію? Як би ти почувався?

Як успішний менеджер, ви можете лише запитувати інших, що ви готові навести на прикладі.

Те, як ви хочете, щоб з вами поводились, так само і з вашими працівниками. Зробити це?

6. Поводитись несправедливо і несправедливо!

Чесність - важлива основа доброї корпоративної культури. Деякі менеджери, здається, забувають про це у стресовій щоденній справі. Ви настільки зайняті собою та своїми завданнями, що не витрачаєте часу, щоб поставити себе на місце своїх співробітників.

Ви часто навіть не підозрюєте про те, як завдаєте шкоди своїм співробітникам словами чи їх поведінкою. Бос віддає перевагу окремим улюбленим співробітникам при призначенні цікавих проектів. Або працівник припускається помилки, і начальник відпускає її перед групою. Така поведінка є несправедливою і несправедливою - і саме так її сприймають працівники. Для них це призводить до розчарування та демотивації.

Винагорода дуже важлива. Начальник повинен поводитися справедливо і справедливо.

Особливо це стосується зарплати. Не скупіться на оплату.
Заробітна плата, яку ви виплачуєте, повинна бути послідовною та правдоподібною.
Це стосується, зокрема, внутрішньої структури заробітної плати:
Важливішим за фактичну суму зарплати є відношення зарплати до інших.

Чи справедливі різниці в оплаті праці ваших працівників? Уявіть, якби зарплату розкрили. Чи могли б ви з чистою совістю пояснити різницю в оплаті праці всіх своїх працівників? Чи виправдані ці різниці у зарплаті?

7. Не дотримуйся свого слова!

Лідерство працює лише з довірою. Ви повинні заслужити довіру. Єдиний спосіб побудувати довіру - це робити те, що ти кажеш, що робиш.

Якщо ви обіцяєте, зробіть це! Не тільки з великими речами, але особливо з малими. Якщо ви скажете своєму працівникові, що надішлете йому звіт електронною поштою сьогодні - він отримає звіт сьогодні, а не завтра. Зрештою, ви обіцяли. Це ваше почесне слово, те, що ви дали!

Ви вже чули це типове речення?

"Особливо в умовах нинішньої кризи нам доводиться довіряти".

Яка нісенітниця. Вам не потрібно повідомляти про довіру.
Ви повинні бути правдоподібними!

Ви повинні зайняти чіткі позиції, ви повинні виконувати свої обіцянки, і як керівник ви повинні діяти послідовно.

Ви втрачаєте свій авторитет дуже швидко, якщо провалюєте очікування. Тому: Не давайте обіцянок, яких ви не можете чи не будете виконувати! Побудова довіри вимагає часу. Ви можете пограти на довіру всередині
Секунди!

Наскільки ти достовірна?

8. Довіряйте лише цифрам, даним та фактам

Коли у вашій компанії щось піде не так, не зосереджуйтесь лише на цифрах, даних та фактах. Вам справді потрібно докопатися до суті справи. Це можна зробити лише тоді, коли ви намагаєтеся зрозуміти глибинні емоції та спонукання людей. Для цього потрібно запитати і послухати - але правильно.

Особливо важким працівникам важливо розуміти їх емоції та мотивацію. Чому працівник поводиться так? Якою він бачить ситуацію? Яка його реальність?

Уникайте поспішних висновків. Передайте вдячність і тим самим завоюйте довіру. Це дає вам цінну інформацію, дозволяє краще оцінювати ситуації і тим самим уникати непорозумінь.

Ви можете покладатися лише на цифри, дані та факти?

9. Вимагайте нульових помилок і не допускайте помилок самостійно!

Новоприйнятий менеджер прийняв фатальне, неправильне рішення. Це неправильне рішення коштує компанії мільйон доларів.

Потім власник компанії просить його про співбесіду. Менеджер заходить у кабінет господаря з нахиленою головою і відвислими плечима.

- Ви точно мене звільните зараз.

Але власник компанії відповідає:

"Я не божевільний. Я тільки що вклав у ваше навчання мільйон доларів! "

Цей анекдот вражаюче показує, як менеджери повинні боротися з помилками, допущеними їх працівниками.

Помилки допускаються - до тих пір, поки хтось вчиться на них і точно така ж помилка не повторюється. Вимагати нульових дефектів - це нісенітниця. Всі роблять помилки - і ви, і ваші співробітники. Менеджери, які вимагають нульових помилок, отримають нульові помилки. Або тому, що його співробітники більше не повідомляють йому про помилки, або тому, що його працівники дотримуються девізу:

“Якщо ти багато працюєш, то робиш багато помилокТі, хто мало працює, мало помиляютьсяЯкщо ти взагалі не працюєш, ти не допускаєш помилок! "

Ви дійсно хочете, щоб ваші працівники не помилялися? Як ви впораєтеся з помилками - як своїми, так і помилками працівників?

10. Не допомагати працівникам у їх подальшому розвитку!

Більшість людей хочуть розвиватися далі. Ви хочете рости та покращуватись у тому, що робите.

Звичайно, ви повинні запропонувати своїм працівникам можливість відвідувати навчальні курси та продовжувати свою освіту. Але це ще не все:

Якщо ви хочете допомогти своїм працівникам ставати кращими, ви не повинні ставити перед ними нереальні цілі, а повинні використовувати їх відповідно до їхніх здібностей та сил.

Зворотній зв’язок дуже важливий. Люди потребують критики та похвали. Кожен, хто хоче вдосконалитися, потребує чесних, конструктивних відгуків. Як менеджер, ви повинні чесно визнати роботу своїх співробітників і дати їм конструктивний відгук.

Ти робиш це? Підтримуйте своїх співробітників у їх подальшому розвитку, в їхніх зусиллях ставати кращими?

Моя книга про лідерство

Я детально покажу вам, як можна уникнути помилок в управлінні, як знайти правильний баланс між особистою відповідальністю та керівництвом та тим, що потрібно робити, щоб ваші співробітники досягали хороших результатів навіть без постійного контролю.

Ви можете замовити мою книгу тут, на Amazon!
Просто натисніть тут

або послухайте його як аудіокнигу.

За 7 годин я на багатьох практичних прикладах покажу вам, як можна знайти правильний баланс між особистою відповідальністю та вимогами в управлінні працівниками.

---