Лист не надійшов. Ви можете це зробити
На пошті часто трапляється, що лист не прийшов. Ви не єдині, хто мав справу з цією проблемою; Швейцарська пошта має власний пункт обслуговування для цього. На цій сторінці ми покажемо вам, як ви можете зв’язатися з ними та які ще хитрощі є, щоб знову знайти лист.
Лист не надійшов: співробітники пошти зараз шукають ваш лист
Листи часто містять важливі документи, саме тому, зокрема, компанії надсилають їх дуже часто. Але навіть при найкращому постачальнику може трапитися так, що ваш лист не надійде. Потім виконайте наступні дії:
- Контакт: Перш за все, вам слід зв’язатися з постачальником. Ви можете контролювати посилки за допомогою відстеження відправлень, що неможливо для звичайних листів. Тому вам слід зв’язатися з ними по телефону та поговорити з працівниками про відсутність доставки. Введіть день відправлення, відправника та пункт призначення. Потім ви отримаєте всю відому інформацію про ваш лист.
- Телефон: Ви можете зв’язатися з поштою з понеділка по п’ятницю з 7:00 до 20:00. По суботах ви можете зателефонувати до поштової служби з 8 до 14 години. Ви також можете створити наказ про розслідування на веб-сайті Swiss Post.
- Примітка: Спочатку слід почекати досить довго, тому що лист вважається загубленим лише через 20 днів. Якщо ваш лист надійшов лише тиждень, вам ще не потрібно зв’язуватися з нами. Він може бути доставлений протягом наступних кількох днів.
Якщо пошта не може знайти лист - ви можете це зробити
Якщо ваші перші зусилля не увінчалися успіхом, ось наступні кроки:
- Відправник: Після того, як ви зв’язалися з постачальником, ви можете зателефонувати відправнику. Ви повинні запитати там, чи правильно написана адреса на листі. Порівняйте адреси та запитайте, коли саме було надіслано лист. Якщо ви є відправником, вам слід також перевірити використану адресу доставки.
- Примітка. Якщо поштова оплата відсутня або адреса неправильна/нерозбірлива, часто потрібно два-три тижні, перш ніж відправник отримає лист назад.
- Можливо, хтось із ваших сусідів прийняв для вас лист або його було надіслано неправильно. Зокрема, в багатоквартирних будинках може трапитися так, що один лист проскакує між поштою ваших сусідів. Тому вам слід попросити сусідів перевірити, чи лист не розміщено неправильно.
Коли лист нарешті здається загубленим - останній варіант
Перш ніж повністю відмовитися від надії, ось остання спроба:
- Примітка. Якщо вам не вдалося знайти лист, незважаючи на всі зусилля, залиште записку у постачальника. Втрачені листи, які не вдалося доставити, часто збираються централізовано. Відповідна примітка збільшує ваші шанси на те, що лист все ще можна знайти та призначити вам.
- Порада: Стандартні листи не застраховані, і ви не отримаєте компенсації, якщо їх загубите. Якщо ви хочете застрахувати лист, а також мати можливість його відстежити, вам доведеться надіслати його як більш дорогий рекомендований лист. Це означає, що він застрахований до певної суми. В принципі, ви ніколи не повинні надсилати готівку в листі, оскільки вона не буде замінена, якщо ви її загубите.
Вже знали? Ви також можете відмовитись прийняти лист. Ми покажемо вам, як ви можете відмовити у листі до швейцарської пошти та які наслідки.