Листові служби пошти - робота вагою 700 кілограм - WELT
Листоноші в Німеччині щодня доставляють близько 70 мільйонів листів. Але щоб служба доставки окупилася, кожен із 80 000 листонош повинен у майбутньому доставити ще більше товарів. Посланці несуть із собою до 700 кілограмів. Але система зачеплена на всіх кутах і кінцях.
Робота листоношею не для всіх. Валова щомісячна заробітна плата становить від 1810 до 2270 євро на місяць. Для цього доставляюча особа мусить тягнути багато за кілька днів. По суботах з добавкою «Кауф Актуелл» він може доставити 700 кілограмів. Звичайно, він не може зробити все одразу зі своїм велосипедом. Листоноша повинен продовжувати отримувати припаси. Навряд чи залишається час на перерву сигарет або балаканину.
Протягом останніх кількох тижнів обсяг роботи занедужав близько 80 000 листонош - і більше, ніж зазвичай. Наприклад, у листопаді рівень захворюваності в центрі Гамбурга був надзвичайно високим - майже сім відсотків. П’ять відсотків - це нормально в цю пору року. Тому в деяких районах Гамбурга цілими днями не надходила пошта.
Це аж ніяк не було винятком, оскільки "Пошта" намагалася це зобразити. Також у Штутгарті, Кельні та Берліні поштові скриньки залишались порожніми протягом декількох днів. Настрій був настільки нагрітим, що керівники операцій зателефонували своїм хворим колегам з Пошти та запитали, коли, нарешті, можна було очікувати, що вони знову будуть там.
Зараз ситуація полегшилась. Можливо, керівник пошти Френк Аппель хотів врятувати свого листоношу, своїх клієнтів та себе від надмірно неспокійного передріздвяного періоду. "Рада директорів" Пошти "визнала, що існує проблема з доставкою пошти, і відреагувала першими заходами", - говорить Андреа Кочіс, віце-президент Ver.di та відповідальний за поштовий сектор.
Щось насправді сталося: Швейцарська пошта найняла 1000 нових листонош - хоча і на обмежений термін до травня 2009 р. Менеджер поштового зв’язку Аппель також пообіцяв запропонувати постійну роботу колишнім 1300 слухачам швейцарської пошти, які на сьогодні мають лише тимчасові трудові контракти. Тут також Ver.di чинив тиск. Надія Ради управління поштою на те, що майбутня Різдвяна вечірка самостійно прояснить ситуацію, не склалася. "Вони вірили, що проблема буде вирішена сама собою через поради перед Різдвом і що всі тоді повернуться до роботи", - каже одна постраждала людина. За останні кілька днів рівень захворюваності суттєво не змінився.
Проблеми заглиблюються
Проблеми пошти з їх поштовими перевізниками також зовсім інші, і вони знову збільшаться. Розсилка листів у Німеччині вже не зростає - як у багатьох західних країнах. Однак, перш за все, змінюється склад того, що у поштаря в кишені: стає все менше повністю оплачених листів і все більше рекламних листів. Відправники - банки, провайдери кабельного телебачення, дилери килимів - часто платять лише половину поштових витрат за адресовану рекламу порівняно зі звичайними листами. А дорогий 55-центковий лист все частіше замінюється електронною поштою, такою як електронна пошта - як для приватних контактів, так і для рахунків.
Німеччина не є винятком: кількість національних листів у всьому світі з 2002 року, як підрахував Всесвітній поштовий союз, стагнувала на рівні близько 433 мільярдів листів. Єдине, що зростає, це дешева рекламна пошта: вона вже становить 30 відсотків.
Існує величезна проблема
У Німеччині все це все ще дуже складно. Робочі ради насмішливо називають комп'ютерну систему Post IBIS "включенням лайна в систему" замість "системи оцінки та інформації на основі ІТ", якою вона є насправді. На практиці IBIS призводить до того, що деякі листоноші більше не керують поштою в межах законодавчо дозволених десяти робочих годин на день, а інші знову готові після половини робочого дня.
Комп’ютерна система потребує додаткової, індивідуальної інформації від листоноші: адже тільки він знає, чи краще покласти пошту в поштові скриньки в офісній будівлі чи нести її до вхідних дверей. Він знає місцеві умови. Ці докладні знання потрібно було б вбудувати в комп’ютерну систему. В іншому випадку теорія та практика оптимального шляху доставки для листоноші знаходяться далеко один від одного.
“Пошта розслідує ситуацію. Тоді ми обговоримо, що потрібно зробити ", - говорить Андреа Кочіс. Профспілка роками вимагає, щоб пошта організувала роботу листоноші не на комп’ютерних системах, а на основі щоденної практики. Профспілковик знає, про що йде мова: під час навчання її найняли в компанію листоношею. Але вона також знає чутки від компанії про те, що Пошта хотіла б створити більш доступну організацію доставки в довгостроковій перспективі. Тоді це не повинно бути прив'язане до сьогоднішніх тарифів Post.
До речі, японська пошта організувала роботу постачальників зовсім по-іншому: там листоноша бере на себе соціальні завдання. Він уже дзвонить у двері літнього жителя, щоб переконатися, що все в порядку. Якщо відповіді немає, він кличе на допомогу. Однак поштове відділення в Японії все ще перебуває у державній власності.